Сегодня рассуждаю о том, нужно ли делать в нашем проекте Freemium модель и приведу практики российских SaaS. Но перед этим лирическое отсутупление. В последнее время мне пишут, что я разучился писать, мои тексты нечитабельны, кривые и похожи на поток сознания. Ребят, у нас тут Dental Cloud и муки творчества с ценой ошибки в устройство в корпорацию. Так, что извиняюсь — мне не только приходиться заниматься new product development, в котором много открытых вопросов, но еще и писать про «муки строительства». В тоже время, мне кажется, что этап поиска решений и концепций интересен и возможно мой практический материал поможет кому-то не наделать ошибок и развить свой проект.
Плюс, я вчера был на Дне Рождения Open Stack, поздравляю русское сообщество и Илью Алексеева еще раз, и скажу, что писать про Cinder, Nova, Swift легко — там все законченно и понятно — в про строительство чего-то нового — продукта — очень сложно. Кстати, Ардрей Маркелов выпустил книгу «Open Stack Знакомство с облачной операционной системой» написано понятным лаконичный языком — налетай! Извиняюсь за стилистику постов и исправляюсь.
У кого из игроков есть Freemium
— Bitrix24 — 12 пользователей
— AmoCRM — 3 рабочих места
— МойСклад — 1 рабочее место
— ASoftCRM — одно рабочее место самой простой конфигурации
— Сopiny
Интересно, что Bitrix24 анонсирует на своем сайте 500 000 компаний и всего 6 или 8 К платящих. Т.е. конверсия составляет 1,2 + %. Это катастрофически мало и в итоге можно ждать «жесткого» перевода бесплатной клиенской базы на платные тарифы. Это моя гипотеза и надо смотреть. Если говорить про Evernote, то у них конверсия из не платящей базы 2-4% (для бизнес решений).
В практике русского SaaS были и отмены бесплатных тарифов. Это сделали коллеги из Copiny — они извинились перед пользователями и сказали, что их продукт не нужен небольшим компаниям. Отмена, конечно же личное дело Димы Чистова, но, на мой взгляд — это стресс для нового рынка SaaS и снижение доверия к SaaS в целом. Мы так делать не хотим и по-этому взвешиваем все «за и против» прежде чем принять важное для нас решение.
Как рассуждаем мы и решение пока не принято
У нас слишком узкий сегмент в России — 10 000 клиник и 100 000 врачей. Если смотреть на конверсии Битрикса, то мы пролетим и в данный момент мы больше думаем про глобальное поведение. У нас получилась 2 сценария предоставления Freemium.
Для чего нужен Freemium
1.1. Снятие cтоимостного порога решения об использовании продукта — цены нет;
1.2. Виральность — врачи будут рассказывать друг-другу про бесплатность;
1.3. Продвижение без бюджета из вышеперечисленного.
Минусы
2.1. Конверсии 1,2-4%;
2.2. Ограниченный рынок;
2.3. Может мешать зарабатывать — часть потенциальных пользователей готовы платить;
2.4. Косты на хостинг;
2.5. С бесплатного легко уходят.
Варианты Freemium Dental Cloud
«Весь функционал на одного врача»
3.1. Только для кабинетов
3.2. Есть тенденция рынка стоматологии к уркупнению — кабинеты закрываются или врачи уходят в клиникаи. Ситуация постоянной ротации будет положительно влиять на конверсии в платные тарифы.
3.3. Недополучаем деньги из-за того, что кабинет в целом платежеспособен
3.4. Конверсия только при укрупнении или желание делегировать часть работы администратору — «ролевой рост». — т.е. сценарий такой
врач работает, нравится, докупает
3.5. Возможно и предпочтительней ограничение в количестве визитов, как прессинг на апдейт.Проблема — перерегистрирация на Freemium, т.е должен отсутствовать функционал «импорта — экспорта» однозначно.
«CRM» — только работа с клиентами без лечения (структура сервиса)
4.1. Только учет клиентов и стикеры;
4.2. Нет модуля лечения и все лечение в виде стикеров;
4.3. Докупка процесса лечения возможно. Есть некий новый функционал за который надо платить;
4.4. Кейс — врач арендует кабинет и нет желания использовать корп инструмент автоматизации или врач «халтурит» и ему надо вести свою базу;
4.5. Отчетность в этом случае убираем для искуcственного формирования функционала, за который надо платить;
4.6. Технологические сложности.
Примечание
- В обоих случааях возможно подключать модуль коммуникаций за деньги
- Стикер — заметки, планирование, работа с календарями.
Собственно, все — я же обещал стать кратким и лаконичным. Кстати, это торт с ДР Open Stack
">
ссылка на оригинал статьи http://megamozg.ru/post/17836/
Добавить комментарий