Будьте бдительны или как выполнить условия договора и заработать штраф

Доброго времени суток, Хабр!
Не по моей профессии статья, просто хочу предупредить об одной логической уязвимости нашей банковской системы. Суть простая — я выполнил все условия договора и заработал штраф, отметку в кредитную историю и пени 122 рубля 🙂 Как? под катом!

Предыстория.

Есть кредит. Есть договор с банком (надо сказать, что всегда этот банк уважал и надеялся на него, т.к. долгое время он меня не подводил). В договоре написано:
… погашение задолженности и начисляемых процентов по кредиту осуществляется путем размещения необходимой для списания денежной суммы на дебетовой карте Банка не позднее дня списания средств… (как-то так)

Машина времени.

17.10.2015
Вношу сумму для погашения задолженности. Сумму знаю точно, но вношу чуть больше. Допустим: сумма для списания 3600 р., вношу 3800 рублей.
Срок списания 2.11.2015

5.11.2015

• Звонок от Банка: У Вас просроченный платеж и начислены пени!
• Я: Как? Я все внес вовремя? Банк: Когда? Сколько? Я: в середине октября, 3800 р.
• Банк: Система показывает задолженность… Подходите 9.11.2015 в офис — разберемся.
• Я: 9 буду!

9.11.2015 Я нахожусь в офисе банка и медленно ох….. удивляюсь происходящему.

• Сотрудник банка мне заявляет: да средства внесены на счет карты, но карта заблокирована с ноября месяца, т.к. истек срок ее действия, поэтому Банк не смог списать средства и Вам зачислили штраф за просрочку платежа: 122 рубля.
• Я: странно, но я не чувствую вины: я разместил необходимые денежные средства в банке способом, который указан в договоре, как основной способ погашения, карта на момент операции была валидна, срок размещения средств соответствовал требованиям Банка, предупреждений от банка, как и информации в договоре, о том, что погашения не произойдет в данной ситуации нет… Т.е. я выполнил все обязательства перед банком, а мне пени начислили, кредитную историю испортили еще и в дополнительные расходы ввели.
• Сотрудник банка: ничего сделать нельзя, на карточке указан срок ее действия, Вы должны были озаботиться данной проблемой.
• Я: переверните, пожалуйста карту.
• Сотрудник банка: зачем?
• Я: переверните.

Сотрудник банка перворачивает карту магнитной полосой вверх.

• Я: читайте вслух, что там написано!

Сотрудник банка пробегает глазами надпись "… карта является собственностью банка…" и стремительно краснеет.

• Я: может быть мне еще и за банкоматами последить? Территорию банка поубирать, а то вы мне и за это штраф впаяете!

Развязка.

Собственно поговорив с различными сотрудниками банка в том числе с начальником отделения, службой безопасности и т.п. переломить ситуацию мне не удалось. Все соглашаются с тем фактом, что все обязательства я выполнил аккуратно, правильно и в срок, но тем не менее отметка в кредитной истории стоит, пени начислены. Сегодня пойду и полностью закрою данный кредит, заплачу пени и никогда больше не буду иметь дело с данным банком. И дело не в том, что жалко 122 рубля, а в том, что будь ты хоть трижды честным правильным и аккуратным — лоботрясничество и элементарное нежелание решать проблемы клиентов полностью убивают имидж банка.

Если кому интересно банк — В*Б24 (не в целях рекламы или антирекламы, а в целях предостеречь).

PS
Обязательно напишу в региональное представительство банка о данном случае, только вот теперь не верю, что они что-то предпримут.

ссылка на оригинал статьи http://habrahabr.ru/post/270561/