Приветствую. Данная статья имеет лирический характер и не содержит технических тонкостей, касающихся моментов отправки уведомлений клиентам вовремя. Здесь будет описан неприятный инцидент, произошедший со мной и одним российским облачным хостингом, причиной тому послужило отсутствие уведомлений.
Давно, еще в 2014 году мне было необходимо подобрать выделенный сервер для испытаний в реальных условиях одного проекта, решение было взять у нескольких компаний выделенные виртуальные сервера и посмотреть в долгий период времени, как ведут себя сервера и как работает сам хостинг. Хорошо читать отзывы, но еще лучше испытать все самому. В список претендентов попал и один из российских облачных хостеров, довольно крупный и знаменитый.
Однако выбор не пал на этого хостера, поскольку через месяц из-за ошибки при выполнении технических работ, сервера в дата центре были обесточены. Это был существенный довод, чтобы отказаться от услуг сразу, но тогда почему-то я решил оставить этот сервер для разных нужд и исправно пользовался им, как и оплачивал каждые полгода, ровно до вчерашнего дня.
Просматривая почту, я обнаружил, что мне пришло уведомление, что мой сервер не оплачен и выключен. Как же так, подумал я, не мог же пропустить уведомление об оплате, ведь всегда они были. Тяжело помнить все даты, и хорошо, что время от времени приходят уведомления и напоминания. Судорожно стал искать все письма от хостера, прошлое письмо было в феврале с графиком работы в праздничные дни, ранее письмо с новостями, спам и прочие папки в почте пусты. Что же, сервер нужно вернуть в рабочее состояние, качественный «сервис», подумал я и написал в поддержку дабы узнать, как же так произошло и как это избежать, но, как водится, тишина.
Хочу привести еще один пример работы другой хостинг компании. Тогда же, в 2014 я решил посмотреть, как работает облачный сервер на SSD. Зарегистрировался и получил купон на 5$ от компании, однако так им и не воспользовался, хостинг меня не устроил своей удаленностью. Самое интересное началось через несколько месяцев, спам-бот хостера предлагал воспользоваться услугами, т.к. на счету имеется 5$. Потом еще через несколько месяцев со мной связался сотрудник бухгалтерии компании с вопросом, куда можно деньги со счета вернуть.
Всегда нужно делиться опытом, как положительным, так и отрицательным. Надеюсь, что статья поможет тем, кто выбирает хостинг компанию или же является уже клиентом. Свои выводы я сделал еще в 2014 году, сейчас они еще более утвердились, с такой компанией лучше не связываться. Чтобы не было вопросов, рассказ был о компании CLODO.
ссылка на оригинал статьи https://habrahabr.ru/post/280572/
Добавить комментарий