3CX v15 VPS заменяет мультитенантную версию 3CX Phone System 14

3CX Phone System 15 – это универсальная система, которая может быть установлена на Windows сервере, на Linux “коробке” и на облачном хостинге. V15 может быть не только автоматически развернута в облаке, но и поддерживает автоматизованное администрирование (об этих возможностях мы поговорим подробнее в этой статье). Кроме того, Linux версия 3CX весьма нетребовательна к ресурсам. Все эти преимущества делают новую 3CX особенно привлекательной для хостинговых партнеров!

Cегодняшние реалии предъявляют совсем не те требования к системам унифицированным коммуникаций, которые были интересны еще лет 5 назад. Заказчиков интересуют сложные интегрированные системы. Они хотят принимать вызовы только через CRM систему, использовать интеллектуальные алгоритмы обработки обращений клиентов и создавать видеоконференции в любой момент. Сотрудники должны работать из любого места и с любого устройства, которое есть под рукой… Такие возможности предъявляют повышенные требования к отказоустойчивости и безопасности данных UC системы. Если вы используете обычную облачную АТС – как вы можете гарантировать неприкосновенность вашей информации? Как вы можете сохранить конфигурацию системы, если, например, захотите отказаться от услуг провайдера и установить систему локально? Кардинально решить эту проблему возможно только используя собственную, “выделенную” виртуальную АТС.

Давайте вспомним попытки разместить несколько веб сайтов на одном физическом сервере, которые были популярны в конце 90-х годов. Они закончились тогда, когда стало ясно – запуск одного некорректного PHP скрипта может “положить” сервер и все сайты на нем. Пользователи поняли, что для серьезной работы нужно иметь свой “выделенный” сервер, пусть и виртуальный, но с гарантированным резервированием ресурсов. Тот же путь проходят сегодня и технологии связи. Завершается эпоха мультитенантных АТС. Они больше не отвечают требованиям рынка. Поэтому 3CX отказывается от мультитенантной версии системы в пользу выделенной, завершая цикл разработки 3CX V14 Multitenant.

Преимущества выделенной виртуальной АТС

Качество работы пользователей совершенно не зависит от происходящего на соседних виртуальных АТС
Данные пользователей и конфигурация АТС полностью изолированы от других систем и доступны только администратору конкретной выделенной АТС
Органично поддерживаются расширенные возможности интеграции, такие как пользовательские скрипты, CRM интеграция, внешние источники данных и т.п.
АТС, виртуализованная в датацентре, не требует сложной настройки сетевого экрана и NAT – подключения к VoIP операторам, автонастройка телефонов и другие сетевые функции будут корректно работать сразу после установки.
Пользователи смогут индивидуально устанавливать дополнительные модули, например, модуль отельной АТС. Легко поддерживаются собственные конфигурации для телефонов, VoIP операторов, шлюзов и т.п.
Облачная и локальная версия АТС выпускаются одновременно, т.к. они идентичны. Облачным клиентам больше не нужно дать специальной мультитенантной версии.
Вы можете в любой момент передать управление как сервером, так и АТС конечному пользователю.
Теперь вы можете пользоваться виртуальными серверами Linux VPS во многих датацентрах мирового уровня и по очень привлекательной цене:
- OVH – Linux VPS хостинг начиная с $3.50 в месяц https://www.ovh.com/us/vps/
- Google Cloud – начиная примерно с $12 в зависимости от объема передаваемых данных
- Любой локальный датацентр, использующий инфраструктуру Openstack и KVM
- Мы проверяем работу 3CX в новых датацентрах и добавляем их в перечень рекомендованных
- Для работы небольшой инсталляции 3CX достаточно Debian 8, 1+ виртуальное ядро, 2 Gb RAM

Большинство новых датацентров (включая Google и OVH) используют простой интерфейс управления, который позволяет настроить сетевой экран и управлять конфигурацией виртуальных машин через скриптовый интерфейс. То есть, вы можете сосредоточиться за поддержке телефонии, а не на управлении инфраструктурой.

Завершение разработки мультитенантной АТС

Почему мы приняли решение отказаться от мультитенантной АТС в пользу виртуализации?

Новые облачные технологии, такие как Openstack, позволяют легко управлять большим количеством виртуальных машин
Очень небольшое потребление памяти 3CX на Debian нивелирует экономическую выгоду от запуска мультитенантной версии на одном физическом сервере
Технология контейнеров еще больше снижает влияние операционной системы
Больше не нужно изучать особенности инсталляции мультитенантной версии
Технология автоматического обновления 3CX (находится в разработке) освобождает администратора от обновления группы виртуальных систем
Вся нижележащая сетевая инфраструктура обслуживается датацентром, разгружая администратора для управления исключительно функциями АТС

Единственный недостаток этого подхода – необходимость резервирования IP адреса для каждой виртуальной АТС. Однако индивидуальный публичный IP адрес имеет и ряд преимуществ, например, удобное управление политиками безопасности, простую настройку портов и “прямое” подключение IP телефонов без использования NAT и 3CX SBC.

Централизованное управление виртуальным АТС

Чтобы упростить управление виртуальными АТС, мы планируем создать специальный портал, на котором партнеры смогут централизованно мониторить системы клиентов, управлять резервным копированием и другими важными функциями. Портал должен появиться в первой половине 2017 г.

Примеры размещения 3CX в облаке

Для начала мы разместили 3CX в облаке Google и на VPS хостинге крупнейшего европейского датацентра OVH. Попробовать сервис Google Cloud Compute Engine может любой пользователь, имеющий учетную запись Google. А OVH – это просто крупнейший европейский датацентр с очень демократичными ценами на VPS серверы. Строго говоря, можно использовать любой Debian VPS, использующий виртуализацию KVM/Hyper V/VMware. Мы подготовили руководства по установке 3CX на три упомянутые платформы:

Установка 3CX с использованием шаблона

В новом 3CX SP4, который сейчас находится в разработке, мы предоставим партнерам возможность быстро создавать готовые преднастроенные системы 3CX из XML шаблона. Вы создаете типовую конфигурацию АТС, включающую внутренние номера, SIP транки, IP телефоны и другие настройки, и “накладываете” ее на новую АТС клиента. Система готова к работе в считанные минуты! Возможность заранее настроить IP телефоны по MAC адресам позволяет вам отправить новые аппараты к заказчику и попросить их просто включить в сеть. Благодаря технологии 3CX RPS (Remote Provisioning Server) они будут настроены автоматически — как для локальной системы, так и для облачной!

Шаблон настройки АТС может быть применен автоматически с помощью скрипта или средств cloudinit, используемых во многих датацентрах. Вы можете применить шаблон и вручную, указав его на этапе установки системы – примерно так же, как вы делаете резервное восстановление. Мы подготовили руководство по работе с шаблонами автоконфигурирования АТС, которое будет актуально после выпуска V15 SP4

Deploying automatically using Cloudinit/Setup Template (SP4 – ожидается)

Переход с 3CX V14 Multi Tenant на v15

Если вы планируете переход с 3CX V14 Multi Tenant на V15, обратите внимание на следующие моменты:

Для упрощения настройки используйте DNS серверы 3CX
Если вы используете модифицированные шаблоны телефонов, их следует обновить при переходе на V15. Возьмите за основу новые шаблоны V15 и повторно внесите в них необходимые изменения. В целом, мы настоятельно не рекомендуем модифицировать штатные шаблоны 3CX.
Порты всех сущностей V14 сбрасываются в стандартные значения. Вы можете поменять их обратно, если у вас используется NAT с единственным публичным IP адресом, либо сторонний SBC контроллер.

Подробная инструкция по настройке содержится в руководстве How to migrate v14 tenant to v15.

ссылка на оригинал статьи https://habrahabr.ru/post/314772/