Ситуация: работаю на основной работе, помогаю хорошим знакомым в небольшой фирме с офисными сисадминскими вопросами. В момент когда все происходит могу помочь только по телефону.
Звонит Екатерина: у нас новый клиент, дает доступ по эээ… ЭрДэПи, сейчас пришлю номер телефона их сисадмина, выясни у него всё и организуй нам подключение.
Я: ЭрДэПи это же просто удаленный рабочий стол, вы же умеете?
Екатерина: мы — девочки, ты — наш сисадмин, сделай нам.
В whatsapp приходит номер телефона Сисадмина.
Звоню Сисадмину. Он предлагает продиктовать адрес, логин, пароль. Спрашиваю — есть ли связь в каком нибудь мессенжере? он — есть, но на другом номере, да ведь все просто. Записываю адрес, логин, пароль.
Пишу Екатерине — запусти mstsc, введи адрес, логин, пароль.
Екатерина — минутку.
Продолительная пауза.
Я: как успехи?
Екатерина звонит: я за рулем, мне неудобно, с клиентом работает Ирина, общайся с ней.
Звоню Ирине — можешь сделать это быстро? мне сейчас очень неудобно и сам сделать не могу.
Ирина: Конечно, сейчас все быстренько сделаем.
Не очень продолжительная пауза.
Ирина: Неверные логин-пароль.
Я: пришли скриншот.
Ирина: момент.
Продолжительная пауза.
Звоню Ирине, она — ой, я не в офисе, вышла на минутку в сбербанк, этим занимается Света.
Пишу в общий чат фирмы — девочки, кто занимается подключением?
Инна: я.
Света: — я.
Валя: — и, видимо, я.
Я: Отлично, кто нибудь — пришлите мне скриншот.
Приходит фото экрана, в поле логина забит пароль.
Я: в поле логина введен пароль. Нужно в поле логина ввести логин.
Девочки хором: Ирина!!! Блин!!!
Таня (из сбербанка): ну, мы по разному пробуем.
Девочки пробуют — не получается все равно.
Звоню сисадмину, говорю не получается, он говорит — странно, там же всё просто, присылает другой номер телефона, появляется в whatsapp. В whatsap присылает скриншот с окном входа, где пользователь вбит в формате домен\логин.
Звоню сисадмину.
Я: домен — это имя домена? или имя машины?
Сисадмин: — это вам не надо, вам нужен логин-пароль, это наш домен, он у вас подтянется потом.
Я: а выможете сами войти удаленно.
Он: конечно… вот удаленный рабочий стол… логин… пароль… так, пароль… ммм… пароль… может у вас сессия подвисла? минутку я перезвоню.
Не очень продолжительная пауза.
Сисадмин: я вошел, всё ок, был капслок нажат.
Я в whatsapp компании: Девочки, попробуйте пользователя ввести как домен\логин.
Девочки: получилось!!!
1 час 15 минут, 13 телефонных звонков и переписка в воцапе — удаленный рабочий стол настроен, все счастливы.
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/post/427007/