А мы ответим на этот вопрос и рассмотрим наиболее эффективные способы удержания пользователя на сайте. Без веревок и наручников, с помощью одного лишь сытного юзабилити. Так ваш интернет-ресурс не превратится в булочную без единого клиента.
Как время пребывания на сайте влияет на повышение позиций в выдаче ПС
Время пребывания пользователя на сайте (dwell time) – один из важнейших показателей качества ресурса, который оказывает влияние на продвижение в поисковой выдаче. Обходить его стороной точно не стоит.
Вы можете создавать максимально качественный контент, использовать ссылки и другие ухищрения. Но если пользователь просидел на странице всего на пару секунд, все ваши старания будут напрасны. То есть, чем дольше пользователь задерживается на сайте – тем соответственно лучше.
Понятно почему ПС ранжируют сайты по этому показателю. Ведь если пользователь задержался на странице изучая контент, значит, он скорее всего нашел то что искал. То есть релевантность сайта по конкретному запросу очень высока.
Инструменты для анализа времени и глубины сессии
Помимо стандартных Google Analytics и Яндекс Метрики, есть целый ряд платных инструментов с похожим функционалом. К примеру зарубежный Clicktale или русскоязычный Labrika. Но, несмотря на то, что платные сервисы имеют куда более насыщенный функционал в плане анализа юзабилити, они все же серьезно уступают Google и Яндекс в плане общей web-аналитики.
Ниже мы вкратце разберем основные понятия.
Карта кликов
Карта кликов – полезный инструмент для отображения количества кликов по отдельным элементам страницы. Помогает оценить юзабилити сайта, выявить самые “горячие” (кликабельные) элементы, указывает на неприглядные для пользователя детали. Плюс, так вы сможете понять какие элементы дизайна сайта кажутся для посетителей кнопкой, но на самом деле таковыми не являются.
Где посмотреть:
Яндекс Метрика: Карта кликов;
Google Analytics: Карта кликов;
Plerdy: Тепловая карта
Глубина погружения
Глубина погружения (или глубина просмотра, сессии) – это понятие подразумевает количество просмотренных страниц за один сеанс посещения сайта. Один из ключевых поведенческих факторов, оказывает значительное влияние на позицию сайта в выдаче.
Стоит учитывать тот факт, что даже если пользователь проводит на одной, конкретной странице сайта буквально несколько секунд, а затем переходит на другую страницу того же ресурса, в результате удается достичь хороших суммарных показателей. Результат – повышение авторитета в глазах ПС, а следовательно и места в выдаче.
Где посмотреть:
Google Analytics: Аудитория / Обзор (показатель Страниц/Сеанс);
Яндекс.Метрика: Отчеты / Стандартные отчеты / Посетители / Глубина просмотра.
Уловки веб-разработчиков для удержания пользователя на сайте
Хлебные крошки
Под “хлебными крошками” подразумевается навигационная цепочка, призванная проложить путь от корневого каталога сайта до конкретного файла, статьи, ролика или товара, который может заинтересовать пользователя.
По сути, это часть навигационной системы, которая делает сайт удобнее, влияет на глубину просмотра. Человек зашел почитать одну статью и тут же наткнулся на другу с подобной тематикой.
Рекомендуемое
Будьте на шаг впереди своего покупателя, подумайте, какой сопутствующий товар можно предложить к основной покупке. К примеру, это могут быть крепления к экшн-камере, книги одного жанра или power bank для смартфонов.
Pop-up окна
Как нас с детства учили, что все нужно есть с хлебом, так и веб-дизайнеры внушают, что всплывающие окна (Pop-up) являются рафинированным злом, которое лишь распугает посетителей.
И если в первом случае мы повзрослели и уже сами решаем что и с чем нам есть. То относительно pop-up-окон мы продолжаем свято верить в их вредность и бесполезность. Однако, даже в 2019 это по-прежнему неплохой способ конвертации трафика в подписчиков или клиентов.
Главное верно подобрать цвет и текст окна. Оно должно одновременно призывать к действию и быть приятно взору.
Следите за тем, чтобы при появлении окна посетитель мог легко его закрыть и это не препятствовало пользованию сайтом.
Геймификация
Наверняка вы замечали, что если обучение проходит в игровой форме, то желаемого результата удается добиться в разы быстрее. К слову, игровые элементы можно использовать не только в обучении, но и в сетевом маркетинге. В данном случае геймификация подразумевает вовлечение посетителей сайта в процесс решения задач построенный на игровом мышлении. Ресурсы на которых присутствуют игровые элементы, в разы привлекательнее своих конкурентов. Такой сайт точно запомнят, порекомендуют друзьям.
Тесты/опросы
Опросы и тесты – отличный способ не только привлечь внимание, увеличить базу актуальных e-mail адресов и контактов, но и довести пользователя до покупки. При чем они могут быть абсолютно любого толка, ведь иногда каждому хочется подурачиться и узнать “Какой ты динозавр сегодня?”
Чат бот – поддержка 24/7
Чат-боты существенно упрощают путь пользователя к покупке товара. По сути, выполняют функции колл-центра, переводя коммуникации с клиентами в текстовый формат. Это позволяет существенно сократить затраты, исключить человеческий фактор, упростить навигацию.
Заключение
Красивый дизайн, продуманный интерфейс с “хлебными крошками” геймификацией (и другими методами повышения интереса к странице), в сочетании с высокой скоростью загрузки, и быстрой реакцией на клики, помогут удерживать вашего посетителя и даже переводить случайных гостей в лиды.
Следуя вышеперечисленным советам, вы сможете сделать свой сайт более привлекательным не только для пользователя, но и в глазах поисковой системы. И помните что хорошее юзабилити не достигается за одну ночь. Создавайте, семь раз тестируйте и один раз выкладывайте.
Удачи в оптимизации!
Если вы уже попробовали какой-то из видов улучшения юзабилити или мы что-то упустили — делитесь опытом. Мы будем рады послушать ваши истории и узнать что-то новенькое 🙂
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/post/467113/
Добавить комментарий