Реальный опыт перевода почти всех сотрудников на удаленку

Привет, Хабр. Сегодня я хочу поделиться опытом нашей компании по переводу сотрудников на удаленную работу. Нет, мы это делали не в связи с карантином по коронавирусу, но в результате оказались полностью готовы к тем мерам, которые рекомендованы бизнесу в крупных городах. Так что сегодня хочется поделиться со всеми заинтересованными этими наработками. Под катом — кратко о нашем внутреннем опыте организационной работы.

Upd. В этом посте не идет речи о предложении каких-то услуг или коммерческих сервисов. Просто опыт, который может быть полезен, если вы зашиваетесь с организацией удаленной работы для неподготовленных к этому сотрудников.

Если мы еще незнакомы, Neti — небольшая ИТ-компания, в сумме у нас работает порядка 250 сотрудников. Только 10% программистов приходят регулярно в наш офис, а 90% и без того работали из дома….или откуда им удобно. Но и для этих 10% не многое поменяется, если они перейдут на удаленную работу.

Сотрудники практически всех подразделений тоже далеко не всегда работают в офисе. Для того чтобы менеджеры могли выполнять свои обязанности, находясь на переговорах с клиентами в разных регионах России и за рубежом, мы внедрили и уже протестировали средства совместной работы и настроили удаленный доступ к серверам.

Инфраструктура удаленной работы

Сегодня мы используем уже доказавшие свою эффективность инструменты, такие как:

• Skype для общения с клиентами и внутри команды
• Confluence для создания документации
• Jira для управления проектами и вики Confluence
• Системы CRM и HRM для управления отношениями с клиентами и персоналом
• Доски планирования Trello
• Облачный диск Google Drive

Кроме этого мы завели корпоративную социальную сеть Yammer для общения внутри компании. В Jira происходит регистрация задач и отслеживания рабочих часов, там же происходит документооборот. Мы используем Jira для сбора отзывов клиентов и мнений сотрудников, включая «Ящик идей» — возможность сделать свое предложение по улучшению компании.

За счет интеграции Jira с «1С», которую мы делали сами, в учетную систему выгружаются задачи и часы. Опираясь на эту информацию в «1С» идет расчет зарплаты, надбавок, переработок, а также происходит оценка экономики по проектам, подразделениям и сотрудникам. Детальные показатели бизнеса охватывают всех сотрудников и все команды, помогая принимать управленческие решения.

Управление распределенной командой

Но с точки зрения управления командой, вопрос удаленной работы выглядит немного сложнее. И именно об этом готов рассказать мой коллега Андрей Макаров. Его вебинар состоится 25 марта в 17-00 по московскому времени. Я приглашаю всех, кому может быть полезен наш позитивный опыт подключаться по ссылке на Timepad.

Вебинар будет в основном посвящен необходимым SoftSkills и связанных с ними ноу-хау, которые пригодятся при экстренном создании распределенной команды. Подробнее с программой вебинара можно познакомиться в его анонсе на Timepad, а если вас интересуют какие-либо другие вопросы, давайте обсудим это в комментариях, а мы постараемся добавить их к вебинару.