Product Owner vs Product Manager или Product Owner/Product Manager

В своей предыдущей статье я рассказывала о роли Product Manager и том, чем она отличается от роли Project Manager. Стоить отметить, что понимание этих позиций разнится не то что в разных странах, а в разных компаниях в пределах одного города. Одни их противопоставляют, другие считают, что эти должности взаимозаменяемы, третьи — что функции продакт-менеджера входят в функции проджекта.

Кто прав? Единого ответа нет. Сфера ИТ стремительно развивается, компании расширяются, создаются новые проекты, которые требуют новых подходов. Появляются “многостаночники”: девопсы, фулстек-разработчики, технические проджект-менеджеры. Все это зачастую приводит к путанице, когда HR-команда не может четко сформулировать, кто же им собственно нужен, и появляются вакансии, которые включают в себя набор обязанностей “от всех по чуть-чуть”.  

Сделав сравнение Project Manager и Product Manager, я получила вопрос:

“А в чем тогда разница между Product Owner (владелец продукта) и Product Manager (менеджер продукта)?”

Давайте разбираться вместе!

На этапе зарождения продакт-менеджмента скорость развития рынка и выпуска продуктов была совсем другой. Продакт-менеджер разрабатывал видение продукта и передавал его на реализацию проджект-менеджеру. В 1980-х, когда рынок стал меняться быстрее, продукты к моменту их выхода могли потерять свою актуальность. Появился Scrum со своей ролью владельца продукта, который чувствует, “куда ветер дует” относительно его бизнеса, и вносит необходимые изменения в беклог, постоянно держа руку на пульсе и корректируя приоритеты. 

Написанное выше — это скорее из серии “как задумывалось”. Как же дело обстоит на рынке труда? Есть ли запросы на эти должности и что входит в круг их обязанностей? К примеру, на DOU мы получаем 100+ вакансий для Product Manager (средняя зарплата от $1800 при опыте 2+ лет) и 30+ при запросе “Product Owner”. Rabota.ua нам показывает 300+ вакансий для продакт-менеджера и 70+ для продакт-оунера. Headhunter по запросу для России и Украины выводит более 2000 вакансий для Product manager и 600+ для Product Owner.

Как дело состоит с релевантностью? Написав запрос “Product Manager” на dou.ua, мы получили 113 результатов. Однако вакансий с точно таким же названием оказалось 76, еще 26 подтянулось в виде “Product Owner”, остальные включали в себя Support Representative, Game Producer, Business Analyst, Project Manager или Brand manager. Что получилось, когда мы поставили запрос на “Product Owner”? 28 оказались релевантными, 3 были написаны  — Product Owner/Product Manager. Картина с запросом “Product Owner” на rabota.ua показала, что эта роль тоже не до конца понята.

Давайте еще взглянем на эти должности в разрезе Facebook, Amazon и Google. Поискав их в списке вакансий, мы нашли запросы на менеджера продуктов — от Intern до Senior. Facebook описывает эту должность как

“визионера, который ведет идеи новых продуктов от первоначального концепта до запуска “созревшего” продукта”.

Примеры вакансий и более подробное их описание можно посмотреть FB Product Manager и Sr. Product Manager от Amazon. В Google помимо более 600+ запросов на эту должность, есть своя обучающая программа “Google Associate Product Manager Program”.

А что же с требованиями к этим должностям? Какими эти позиции видят рекрутеры? 

Требования к Product Manager:

• Умение анализировать рынок и продукцию конкурентов, выявлять болевые точки и проблемы потенциальных пользователей для понимания возможных зон развития.

• Понимание, как превращать потребности клиента в готовый продукт. 

• Опыт в проведении тестов (к примеру, A/B, A/A) и навыки анализа больших объемов информации. 

• Знание принципов UX/UI дизайна и инструментов для прототипирования.

• Опыт в создании плана развития продукта или отдельных функций и отслеживание его выполнения.

• Умение работать в постоянно-меняющейся окружающей среде и сбор необходимых аналитических данных для “процветания” продукта в этих условиях. 

• Понимание процессов разработки продукта, зон ответственности команды и навыки общения с заказчиками и потенциальными пользователями.

• Знание английского языка — не ниже Upper Intermediate.  

Требования к Product Owner

• Опыт работы в Scrum и понимание гибких методологий и фреймворков в целом.

• Организационные, аналитические и коммуникационные навыки.

• Умение находить ключевые проблемы и возможности разрабатываемого продукта. 

• Способность правильно приоритизировать деятельность (как свою, так и команды) для успешной работы над проектом. 

• Умение анализировать, КАК думают потенциальные пользователи, ЧЕГО они хотят, КАК себя ведут с целью дальнейшего “превращения” этой информации в функции и услуги. 

• Способность “предсказывать” тренды в будущем, основываясь на имеющихся данных.

• Опыт в оптимизации продукта через А/В тестирование. 

• Умение разбивать весь объем работы на отдельные задачи для дальнейшей презентации их стейкхолдерам и членам команды. 

• Знание английского языка — не ниже Upper Intermediate. 

• Опыт написания технической документации.

И если требования более-менее отличаются, то обязанности очень подобны.

Обязанности Product Manager:

• Находить и анализировать возможности рынка и потребности ЦА для создания концепта продукта и стратегии его разработки. 

• Общение с клиентами напрямую. 

• Создание плана разработки, контроль его выполнения и написание документации.

• Сотрудничество со стейкхолдерами, проджект-менеджерами и командой для общего понимания, каким образом создаваемый вами продукт будет соответствовать требованиям клиентов.   

• Написание high-view требований и детализация их с командой. 

• Создание пути клиента “от А до Я”, чтобы впечатления пользователей были максимально положительными на всех этапах взаимодействия с продуктом. 

• Мониторинг метрик, создание и проверка гипотез. 

• Помощь при выведении продукта на рынок и дальнейшая его поддержка. 

Обязанности Product Owner:

• Анализировать рынок и потребности клиентов, понимать их ожидания и психологию. 

• Собирать обратную связь как от стейкхолдеров, так и от конечных пользователей.

• Быть “клеем” для команд аналитиков, дизайнеров, разработчиков и поддержки, чтобы происходила эффективная коллаборация между ними. 

• Определять объем работ для разработчиков и формировать беклог. 

• Управлять релизами, ставить задачи команде. 

• Участвовать в демонстрациях и ретроспективах. 

• Создавать техническую документацию (пользовательские истории, видение, руководство для пользователей и т.д.) и четкие достижимые спецификации, чтобы команда выпускала ключевые функции вовремя и с максимальной ценностью для рынка.

• Создавать рекомендации для маркетинговых стратегий с целью привлечения и удержания пользователей. 

• Формировать дорожную карту продукта.

• Контролировать создание продукта от идеи до поставки заказчику. 

• Мотивировать команду. 

Часто эти 2 должности считаются взаимозаменяемыми. В маленьких компаниях — да, такое возможно. В больших при совмещении начинает страдать качество. У одного из моих текущих клиентов есть обе роли. Продакт-менеджер — для общения со стейкхолдерами и бОльшим фокусом на бизнес-требованиях. Продакт-оунер — для составления списка требований к софту и общения со Scrum-командами. Кстати, они работают по SAFe, где заложены обе эти роли.

Какой вывод? В компаниях, особенно продуктовых или с продуктовой моделью работы, должность менеджера продуктов — это must-have, ведь именно он должен разрабатывать продукт, который будет приносить прибыль.

Если компания работает по Scrum, SAFe и т.д., то появится владелец продукта — человек, отвечающий как минимум за постоянную приоритизацию требований к разрабатываемому продукту и дающий быструю обратную связь команде разработки.

Мой вывод: навыков продакт-менеджера вполне хватает для роли продакт-оунера и наоборот. Не важно, как вас назвали, важно — для чего вас наняли.