Почему Google Analytics не подходит для аналитики продукта

Продолжаю читать кейсы про аналитику и делиться кратким переводом. Дальше статья CEO Human37 про то, почему со временем придется переходит на Mixpanel (или аналоги). Поехали тезисно:

• На запуске продукта прикрутили GA и она отлично работает для маркетинга, почему не использовать GA и для продуктовой аналитики?
  В GA же есть тэги, можно трекать действия пользователей, и платить не надо, да? (- Нет)

• GA — это маркетинговый инструмент. Он измеряет линейный путь клиента, это подходит, чтобы понять откуда пользователь пришел.

• GA хороша в маркетинге, отлично помогает:

  • Оптимизировать траффик

  • Оптимизировать маркетинговый бюджет

  • Короче говоря, определить и трекать атрибуцию первого касания.

• Но GA совсем не так хороша в определении:

  • Вовлеченности

  • Retention/Churn

  • Conversion

• Внутри продукта путей пользователя много. Здесь нужно уметь:

  • Отслеживание кастомных событий

  • Когортный анализ

  • Сравнение путей пользователя

  • Гибкая сегментация

• Но говорят в GA появилась App + Web фича? — Опять нет.
  Она подходит только если у вас приложение (а не SaaS). Отчеты и ретро анализ данных пока слабый.

• На какие вопросы может ответить нормальное решение для продуктовой аналитики (например Mixpanel), и почти не может ответить GA:

  • Кто ваши power users и чем они отличаются?

  • Какие действия пользователей повышают их engagement и retention?

  • Почему кто-то конвертится, а кто-то нет?

  • Как отличается retention по когортам? Как на retention влияет взаимодействие с каждой фичей?

  • Как релиз новой фичи повлиял на поведение пользователей и метрики?

• Почему так? — GA использует анонимизированные данные пользователя, а Mixpanel на отслеживание действий конкретного пользователя в системе, связывая их с ID пользователя.

• То есть GA можно выкинуть? — нет. Google Analytics остается для маркетинга, а в продукте рулит Mixpanel (или альтернатива)

Конец 3й серии сериала 38 кейсов про аналитику из блога Mixpanel. Хочу прочитать их все — посмотреть чужие кейсы, расширить кругозор.

Если вам удобнее читать меня в телеграм, вот ссылка на канал.
Спасибо!