Кибербезопасность и маркетинг: как мы в Positive Technologies запускали продукты в онлайне

Привет, Хабр! Меня зовут Герман Холмов, недавно я публиковал статью, посвященную нюансам проведения крупных мероприятий по информационной безопасности. Ну а сегодня расскажу о еще одном проекте Positive Technologies, который я помогал реализовывать. Речь идет о маркетинговой платформе, которую мы с командой создали для запуска продуктов компании — прежде всего, в онлайне. Забегая наперед — все получилось. Если вашей компании нужно анонсировать/продвигать запуски новых продуктов, то статья может оказаться интересной. Как водится, все подробности — под катом.

Зачем вообще понадобилась платформа?

Дело в том, что продуктовые лендинги приходится создавать каждый раз, когда нужно поддержать лонч. Лендинг неплохо работает, но ресурсов на его создание уходит немало (это, конечно, если разрабатывать действительно качественный лендос).

Сложности в нашем случае выражались в том, что перед каждым новым запуском нужно было согласовать массу вещей, включая UI и UX, контент, общую дизайн концепцию. Почти всегда согласование выливалось в продолжительную дискуссию между маркетологами и стейкхолдерами. Кроме того, лендос каждый раз мы создавали с нуля, просто потому, что требования часто менялись, соответственно, использовать заново наработки по предыдущему лендингу мы не могли.

Для решения этой проблемы я предложил идею создания унифицированной платформы, которая позволяла бы разрабатывать любые типы лендинг-страниц для любых продуктов.  

Перед стартом проекта пришла в голову еще одна идея — внедрить сквозную аналитику в платформу. Аналитика позволяла бы собирать данные, которые так нужны маркетологам, стейкхолдерам и всем, кто причастен к продвижению новых продуктов:

• Источники трафика.

• Посещаемость.

• CPC (стоимость клика).

• Количество привлеченных лидов для каждого канала.

• CPL (стоимость привлеченного лида).

• Стоимость привлеченного участника, посмотревшего/посетившего наш онлайн-запуск.

В конечном итоге такие данные позволяли синхронизировать работу менеджера по продуктовому маркетингу и работу команды digital маркетинга.

Посидев немного над идеей, мы сформулировали несколько критериев. Основной запрос — масштабируемая платформа, которую можно использовать для запуска разных продуктов, о чем и говорилось выше. А так же:

• Платформа должна позволять оперативно создавать страницы для новинок.

• Лендинги должны иметь уникальный дизайн, не похожий на то, что обычно делают в энтерпрайзе.

• Должна быть сквозная аналитика, чтобы можно было отслеживать все каналы привлечения посетителей, чекать все лиды и их источники.

• Платформа должна быть защищенной с точки зрения информационной безопасности.

• Платформа должна быть масштабируемой и позволять создавать лендинги для любых продуктов.

Для усиления эффекта мы работали с IT-каналами в Telegram, инфлюенсерами в мире информационной безопасности, настроили ретаргетинговые кампании по привлечению клиентов в Яндексе и MyTarget, провели A/B тесты креативов и много чего еще.

Если говорить о цифрах, то результаты продвижения 4 разных продуктов оказались весьма неплохими. Мы получили 34 000 уникальных посетителей продуктовых страниц платформы, включая:

• Органику.

• Переходы из Yandex CPC, MyTarget.

• Telegram-каналы.

• Переходы из кампаний в соцсетях.

• Рефералы.

• Email рассылки.

• Seclab.ru

Всего мы получили 4979 лидов, со средним показателем CR=14,64%. Обычно этот показатель равен 1-3%, так что результат налицо. Идея сработала.

Кто помогал разрабатывать платформу?

Команда была оптимальной для оперативной работы над проектом:

• Два дизайнера, ответственных за UX/UI. Они непосредственно взаимодействовали с командами, запускающими новые продукты.

• Четыре веб-разработчика. Это 2 фронтендера и 2 бэкендера. Они отвечали за инфраструктуру платформы (бэкенд), общий процесс разработки (фронтенд и бэкенд). Работа велась совместно со специалистами по информационной безопасности, которые проверяли наше решение на безопасность при помощи методологии Pentest.

• Два контент менеджера, которые оперативно работали с контентом, а также отвечали за e-mail маркетинг.

• Perfomance менеджер, которая отвечала за кампании в Google ads, MyTarget, сбор важных данных.

В целом, команда оказалась оптимальной как по количеству сотрудников в ней, так и по профессионализму членов команды. С их помощью удалось решить немало проблем и вызовов.

А что за проблемы?

В первую очередь, речь о создании платформы с нуля. Нужно было развернуть основу, а дальше уже гибко все настраивать и дорабатывать. Команде дизайнеров удалось создать набор UI-элементов и их поведения для компонентной базы, которая и стала основой для будущих проектов. 

Во-вторых, масштабируемость. Это был реальный вызов, потому что дизайнеры должны были предусмотреть все возможные элементы пользовательского интерфейса и их функции, которые можно было бы использовать в будущем. В то же время фронтенд-команда отвечала за разработку гибкой конструкции. Согласно плану, она должна была отвечать потребностям пользовательского интерфейса, возникающим у команды по маркетингу продукта. Обе команды, как дизайнеры, так и фронтэнд разработчики, внесли свою лепту в компонентную базу, состоящую из элементов пользовательского интерфейса, размеров шрифтов, цветов, полей с валидацией, карточек и т. д. 

Но в конечном итоге мы справились. Получился своеобразный конструктор, который помогает команде разрабатывать любые типы целевых страниц с уникальным пользовательским интерфейсом и любым типом контента. И это делается быстро, вот что важно.

Конечно же, я приведу и примеры работ. Вот ссылки на проекты, страницы для которых разработаны с использованием платформы:

• PT BlackBox — российский динамический анализатор приложений.

• PT Application Inspector 4.0 — инструмент для безопасной разработки.

• Запуск PT XDR — решение для выявления киберугроз и реагирования на них.

• Фестиваль Positive wave 2022 — на платформе мы запускаем не только продуктовые проекты, но и развлекательные.

В целом, рассказал все, о чем хотел, если у вас есть предложения, комментарии или вопросы — пишите в каментах, обсудим.