Полностью удаленная разработка: сквозь пандемию к 2023

Авторские научные исследования консультантов SSC, проведенные в 2018-2022 гг. в Европе, США и России, указывают, что эволюция процессов географически распределенных команд разработки ПО привела к началу доминирования новой производственно-организационной парадигмы – полностью удаленной разработки ПО вообще без каких-либо общих офисов и личных встреч сотрудников. Стремительное ускорение роста влияния данной тенденции в 2020 году на фоне пандемии COVID-19 к концу 2022 года привело к тому, что более 50% мировых лидеров полностью перестроили свои HR- и производственные процессы, чтобы получить максимум пользы от использования модели полностью удаленной разработки ПО.

Всего авторские научные исследования консультантов SSC охватили сотню IT-компаний (в основном, Россия и Европа) и показали уверенный рост удельного веса команд в отрасли, для которых полностью удаленная разработка ПО стала производственным стандартом: от 31% в 2020 году до 58% в конце 2022 года. Также растет доля компаний, использующих «гибридный формат» работы, а в Европе появились первые компании, которые возвращают в 2023 году своих сотрудников в офисы (около 13% команд в исследовании 2022 года).

Рассмотрим основные тенденции для данной парадигмы, учитывая рост популярности «гибридной модели» с посещением офиса несколько раз в неделю и развитие технологий в разработке ПО, решающих проблемы, выявленные при ранней адаптации мировой отрасли информационных технологий к пандемии в 2020 году. В основе этой адаптации, как показали все исследования в 2020-2022 гг., лежит успешное использование опыта инженеров и менеджеров в географически распределенных командах и стремительное управление изменениями, позволившее адаптировать процессы к реальности пандемии и home-office.

    Первое, в компаниях, принявших парадигму полностью удаленной разработки ПО, данные процессы в основном консолидированы, а все необходимые изменения и технологии уже внедрены. Исследования показали, что решающим в плане выбора, инвестиций и закрепления в практике стал 2021 год: на данный год пришлось больше всего сомнений и внедряемых изменений. Вместе с этим исследование 2022 года показало: в двух третях опрошенных команд все улучшения уже были завершены, и сегодня только некоторые детали и изменения дорабатываются командами на своем собственном уровне. Однако, практический опыт консультантов SSC показывает: топ-менеджмент IT-компаний должен поддерживать организационные усилия и инвестиции в технологии и дальше: пласт нерешенных проблем остается значимым, а возможности улучшения производственных процессов в новой парадигме – экономически привлекательными.

     Второе, сдвиг производственных процессов в модель полностью удаленной разработки ПО теоретически должен был запустить серьезные изменения во всех сопутствующих процессах: от управления проектами и продуктами до тестирования и сборок. Все исследования показали очень слабую корреляцию между этими процессами, модель полностью удаленной разработки ПО:

• практически не оказывает влияния на управление качеством разрабатываемых продуктов;

• подходит как базовая для современных фреймворков управления софтверными проектами;

• совпала по времени со стремительным (с 2017 года) ростом популярности DevOps и CI\CD практик и частично катализировала данный процесс.   

Вместе с этим процессы информационной безопасности при применении данной производственной модели усложнились и стали более вариативными. Частично это связано с субъективным представлением отдельных менеджеров об информационной безопасности (например, в крупных банках), частично – с объективными опасениями быстрой утраты лояльности и вовлеченности сотрудников при переходе к полностью удаленной разработке ПО. Однако, данная модель оказала серьезное влияние на формализацию коммуникаций: в 2020, 2021 и даже в 2022 году значительная часть команд продолжала повышать формализацию и технологичность коммуникационных процессов: как внутри компании, так и с внешними заказчиками и партнерами. Отдельным вопросом является совмещение новой производственной модели с процессами SCRUM разработки – сам дух Agile и проектная практика говорят: команда должна работать вместе и быть как можно ближе друг другу. В свежем исследовании к концу 2022 года более 70% команд смогли преодолеть традиционную проблему необходимости работать вместе инженерам SCRUM-команд в сочетании с полностью удаленной разработкой ПО «без физических офисов». Инженеры продолжают работать в тесном взаимодействии, но в виртуальном пространстве.

Третье, парадигма полностью удаленной разработки ПО подразумевает социальные изменения в трудовой деятельности инженеров: это смещение баланса личного времени и пространства инженеров, изменение типичных процессов обучения, обмена опытом и карьерного роста, необходимость повышения социализации сотрудников в данных условиях. Из года в год эксперты, участвовавшие в исследованиях, подтверждали, что смешение личного и рабочего времени и \ пространства в данной профессии не является сложно регулируемой задачей: к концу 2022 года менее 20% команд регулировали данный аспект специальными инструкциями и регламентами, с 2020 года серьезно вырос удельный вес команд, в которых данный аспект решается на индивидуальном уровне – самими сотрудниками. Типичные процессы обучения, обмена опытом и карьерного роста также виртуализировались, и заметно снизилась их прозрачность: ни в 2021 году, ни в 2022 году экспертные панели не смогли предложить консолидированные решения по преодолению данных проблем, а в России эксперты отметили чрезвычайно низкий уровень корпоративных инвестиций в данном направлении. Аналогично эксперты подтверждают, что вне зависимости от статуса пандемии и мер борьбы с ней компании должны больше инвестировать денег и внимания в социализацию и вовлечение инженеров в корпоративную жизнь.

Исследования 2020-22 гг. убедительно подтверждают, что полностью удаленные процессы работы уже стали частью мировой корпоративной культуры IT-отрасли, делая счастливыми миллионы сотрудников. Регион Россия (условно, в 2022 году – в него включен Казахстан, Армения, Грузия) растерял все конкурентные преимущества в данной трансформации к концу прошлого года, что подразумевает прогноз о переходе лучших российских разработчиков в компании, которые предложат им полностью удаленную разработку в следующие годы. Уже сегодня это стало одним из ключевых преимуществ в хедхантинге, по мере преодоления системных проблем данной парадигмы данное преимущество будет становиться все более и более значимым.