В этой статья я хочу рассказать об онлайн тесте, который я разработал для того, чтобы делать срез по команде на тему синергии и вовлеченности. Он нужен, чтобы определить в менеджменте те места, улучшение которых дадут самый сильный эффект. Другими словами, чтобы быстро понять, что происходит в команде на уровне процессов, где и что болит и какие улучшения стоит сделать в первую очередь.
Особенно это полезно, когда в компании еще не сформировалась культура работы с напряжениями: люди не умеют формулировать их конструктивно и нет механизмов их успешного разрешения. А так же когда компания большая и собирать напряжения встречами один на один долго и неудобно.
В начале немного концептуального объяснения откуда этот инструмент появился. А в конце ссылка на шаблон теста, который можно скопировать и использовать в своей компании.
В книге «Семь навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови описывает три разновидности отношений:
-
Выиграл \ проиграл — это отношения эксплуатации, в которых накапливается боль и они идут к своему разрушению
-
Компромисс — это отношения, где нет эксплуатации, но и синергии нет, так что-то среднее в духе соседства
-
Выиграл \ выиграл — это отношения взаимопомощи, где взаимодействие приносит пользу и радость каждому участнику. В результате растет взаимная благодарность и отношения улучшаются.
А Константин Эдуардович Циалковский в своей известной цитате выявил связь между типом отношений и теми результатами, которая эта команда может создать:
«В Золотой век войдут люди, которые научатся объединяться. И объединение имеет тоже свой закон:две ауры усиливают друг друга в 7 раз, если люди – единомышленники, волна одинаковая, в одну цель направлена.3 человека – в 7 в квадрате, то есть в 49 раз.Если 4 человека – они усиливают друг друга в 7 в 3-й степени – в 343 раза!Поэтому чем больше людей, тем ценнее каждый следующий, он умножает силу во много раз. Коллектив – великая сила!»
Возможно его утверждении не совсем точно с точки зрения цифр, но суть он обозначил важную и, я считаю, верную:
-
В отношения эксплуатации совместные результаты меньше, чем люди могли бы сделать отдельно друг от друга, потому что они мешают и угнетают друг друга. После таких отношения люди говорят «наконец-то я расправил крылья».
-
В отношениях компромисса результат команды равен сумме индивидов. Они не мешают друг другу, но и не помогают, поэтому сколько они могут врозь, столько же они могут и рядом.
-
В отношениях синергии люди усиливают друг друга и благодаря этому результаты их усилий перемножаются. Степень перемножения зависит от качества синергии.
Из этих двух концепций я сделал вывод — чем выше качество отношений в команде, то есть чем больше синергия в команде, тем выше ее результаты. Причем это касается совокупно результатов на всех уровнях: смысла, самореализации, качества отношений и рублей прибыли.
Но как эту синергию измерить?
Тут мне встретились труды Даяны Кристиан, которая исследовала целенаправленные сообщества, в основном некоммерческие: общины, экопоселения и т.д. Она увидела, что 90% таких сообществ разваливаются на начальных этапах и только 10% успешно развиваются и начинают серьезную совместную деятельность. Изучив опыт тех и других, она систематизировала результаты и выявила девять основных причин развала, которые назвала «структурные конфликты». Вот они:
-
Отсутствие общей цели.
-
Неясный, дискриминирующий метод управления.
-
Неясный, дискриминирующий метод принятия решений.
-
Отсутствие чёткого механизма принятия новых участников.
-
Отсутствие ясных письменных соглашений.
-
Отсутствие механизма, помогающего соблюдать принятые соглашения.
-
Плохие навыки общения и группового взаимодействия.
-
Плохие навыки управления проектами.
-
Низкий уровень «клея сообщества».
Размышляя над ее работами, я понял, что ее исследование полезно не только для некоммерческих сообществ, но и для бизнеса. Разница только в том, что в некоммерческих сообществах с низким уровнем синергии люди уходят из-за конфликтов. А в бизнесе могут оставаться формально, ради зарплаты. Но при этом их вовлеченность в дело разрушается, они становятся равнодушными и местами даже враждебными.
И на основе этих 9 структурных конфликтов я сделал тест. Он предлагает участникам команды оценить 9 утверждений по 10 бальной шкале, чтобы понять насколько они согласны с этим или нет. И после каждой оценки идет вопрос — «что нужно, чтобы поставить 10?», где можно в свободной форме описать свою обратную связь. Тест я делал анонимным, чтобы люди могли писать то, что думают, без всяких опасений.
Вот ссылка на шаблон: https://forms.gle/kWDeoNFdYDgeEaNV7
Как им пользоваться?
-
-
Скопируйте тест себе в гугл формы
-
В ответах включите выгрузку ответов в гугл таблицу
-
Запустите процесс заполнения теста в своей компании
-
По завершению в таблице в ответами посчитайте среднее значение каждого столбца с оценками, так у вас будут цифры где лучше, а где хуже
-
Найдите самую низкую оценку — это самое эффективное место для улучшений
-
Изучите обратную связь по пункту
-
Подумайте, обсудите с командой, как можно улучшить этот пункт
-
Сделайте это!
-
Отпразднуйте улучшения
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/post/724744/
Добавить комментарий