Артем Михайлов

Автор статьи

В современном мире, где происходит стремительное развитие IT-отрасли, успех любой компании зависит не только от знаний и опыта ее сотрудников, но и от их психологического состояния. Психологическая безопасность в команде является ключевым фактором, который обеспечивает эффективное взаимодействие и ведет к достижению высоких результатов.

Психологическая безопасность необходима для создания комфортной, взаимопонимания и доверительной обстановки в коллективе. Она позволяет сотрудникам чувствовать себя защищенными от критики, оскорблений и дискриминации, а также способствует их развитию и профессиональному росту.

Цель данной статьи заключается в том, чтобы раскрыть, почему психологическая безопасность является ключевым аспектом успеха командной работы в IT-отрасли и предложить методы и способы ее обеспечения.

Что такое психологическая безопасность?

Психологическая безопасность — это состояние, при котором человек чувствует себя защищенным, уважаемым и принятым в коллективе. Она включает в себя различные аспекты, такие как доверие, открытость, адекватную оценку ошибок, конструктивный и обратный фидбэк, возможность высказывать свое мнение и общаться с коллегами без страха быть осужденным или негативно оцененным.

Доверие является одним из основных аспектов психологической безопасности. Это означает, что каждый член команды должен иметь чувство защищенности и уверенности в том, что другие члены команды не подведут его, а будут поддерживать и помогать ему.

Основный аспекты психологической безопасности:

Открытость в команде также важна для обеспечения психологической безопасности. Это подразумевает, что каждый член команды должен чувствовать себя комфортно общаться с другими и высказывать свои мысли и идеи.

Адекватная оценка ошибок также является важным аспектом психологической безопасности. Каждый член команды должен понимать, что ошибки являются неотъемлемой частью процесса обучения и профессионального роста, и что они не будут негативно оценены или осуждены за свои ошибки.

Конструктивный и обратный фидбэк также является важным аспектом психологической безопасности в команде. Это означает, что каждый член команды должен получать обратную связь от коллег и руководства, которая помогает ему стать лучше и развиваться профессионально.

Основные проблемы

Некоторые из проблем, с которыми может столкнуться команда без психологической безопасности:

1. Негативное межличностное взаимодействие

   Если в команде нет доверия и взаимопонимания, это может привести к конфликтам и негативному отношению. Командный дух и коллективная работа могут быть нарушены, что повлияет на все аспекты работы.

2. Стресс

   Работа в IT отличается высоким уровнем стресса. Если команда не может поддерживать друг друга и создавать атмосферу психологической безопасности, это может привести к увеличению уровня стресса, члены команды могут стать истощенными и даже разочарованными в своей работе.

3. Окончательный результат

   Некоторые члены команды могут считать, что руководство их не оценивает, или что им не дают достаточно времени на выпуск продукта. Это может привести к ухудшению качества работы, отсутствию внимания к деталям и, как результат, к плохому конечному результату.

4. Нежелание говорить о своих проблемах:

   Некоторые члены команды могут напрямую не говорить о проблемах, таких как их разочарование в работе, расстройство, отсутствие мотивации и т.д. Без соответствующего общения и без психологической безопасности, эти проблемы могут быть игнорированы, и стать гнездом неудовлетворения и сожалений.

5. Низкий уровень мотивации

   Если в команде нет мотивирующей атмосферы, когда члены команды чувствуют себя более уверенно, это может привести к общему недостатку мотивации и целеустремленности. Команда, которая не работает вместе, может иметь много отдельных частей, но все они не смогут сформировать успешный конечный продукт.

Политика психологической безопасности в команде в IT очень важна. Она должна быть понимаема и принимаема как руководством, так и членами команды. Каким бы сложным не был проект, когда команда работает вместе, поддерживая друг друга и создавая атмосферу доверия и уважения, они будут способны достигать больших успехов напротив всех проблем, стоящих на их пути.

Как обеспечить психологическую безопасность?

Один из способов обеспечения психологической безопасности — это создание положительного общего настроения в команде. Это может быть достигнуто через общение, включающее в себя не только рабочие вопросы, но и личные интересы и увлечения коллег. Также может помочь управление ожиданиями — это означает, что каждый член команды должен понимать, что от него ожидается и что он должен делать, и не должен беспокоиться о том, что есть скрытые требования, которых он не понимает.

Создание положительного общего настроения в команде важно не только для того, чтобы укрепить отношения между коллегами, но и для повышения мотивации и продуктивности работы.

Например, в одной компании, разработчики переходили через сложный период, связанный с отставанием от графика проектов. Руководитель проекта принял решение устроить небольшую вечеринку в офисе компании в конце рабочей недели, где запланировали игры и конкурсы, призы и корпоративную еду. Целью было погасить напряжение и поднять настроение в команде. В итоге, эта идея дала свой результат. Разработчики отвлеклись от суеты, проекты приобрели позитивный характер, и коллектив разработчиков действительно познакомился друг с другом вне рабочей обстановки.

Этот случай дает понимание, насколько важно не только стимулировать своих работников за качество работы, но также утверждать всеобщую признательность и свободу на общее общение. Создание положительного настроения в команде можно осуществить и другими путями: совместное участие в спортивных мероприятиях, проведение коротких, но активных праздников в офисе — это все благотворно влияет на психологическую безопасность в проектах и позволяет снизить статистику ошибок и задержек в выполнении задач.

Также элементом обеспечения психологической безопасности является отбор команды. Каждый новый член команды должен быть предварительно проверен на соответствие профессиональным и личностным требованиям. Это поможет избежать конфликтов и недопонимания между членами команды.

Тренинги по коммуникации также могут помочь повысить психологическую безопасность в команде, так как они могут помочь улучшить коммуникационные навыки членов команды. Такие тренинги могут охватывать вопросы повышения эффективности общения внутри команды, взаимодействия с клиентами и организационные навыки.

Несколько советов в каждому члену команды:

1. Установите открытую коммуникацию. Коммуникация является ключевым элементом в достижении психологической безопасности. Убедитесь, что все члены команды чувствуют себя комфортно высказывать свое мнение и задавать вопросы. Определите ясные линии коммуникации, чтобы каждый член команды знал, с кем общаться и как.

2. Слушайте и прислушивайтесь. Одной из основных причин конфликтов и рассогласований в команде является недостаток внимания и понимания со стороны руководства. Важно слушать, что говорят члены команды, и прислушиваться к их мнению. Это поможет улучшить отношения внутри коллектива и улучшить качество работы.

3. Не критикуйте. Критика – это важный элемент любой работы, но она должна быть конструктивной и направленной на улучшение. Не критикуйте людей, а только их работу. Дайте конкретные советы по улучшению работы, но не стоит оскорблять, порицать и унижать участников команды.

4. Решайте проблемы вместе. Разработка способов решения проблем должна стать общей обязанностью команды. Руководство должно поддерживать инициативы участников команды, чтобы все члены могли почувствовать себя полезными и увидеть свой вклад в достижении общей цели.

Необходимо помнить, что каждая команда уникальна, и что подход к обеспечению психологической безопасности должен быть индивидуальным в каждом случае. Разные команды могут нуждаться в разных методах и практиках, чтобы обеспечить психологическую безопасность и повысить эффективность работы. Более того, важно следить за состоянием команды и реагировать на возможные проблемы как можно раньше, чтобы предотвратить их развитие и минимизировать негативные последствия.

Заключение

Психологическая безопасность в команде в IT является одним из ключевых факторов успеха. Руководство должно постоянно работать над улучшением межличностных отношений, чтобы обеспечить положительный эффект на их бизнес-результаты.

Завершить статью хочу полезной рекомендацией:

На риски редко обращают внимание. Особенно тимлиды. А зря. Ведь это мощный инструмент, способный предупреждать и даже решать многие проектные проблемы. желающих на бесплатный вебинар «Риск-менеджмент для тимлидов разработки».

На вебинаре преподаватели OTUS расскажут в чем смысл рисков и зачем ими управлять. Зачем риск-менеджмент тимлиду, как управлять рисками, чтобы в этом были смысл и польза.

Зарегистрироваться на бесплатный вебинар