Как распознать мошенническое письмо. Памятка безопаснику для обучения пользователей основам ИБ

Продолжаю делиться опытом и советами из собственного опыта. Ранее рассказывал про обучение пользователей основам киберграмотности по паролям и фишинговым сайтам. Вот очередь дошла и до фишинговых писем. Материал будет полезен всем, кто терпеливо обучает сотрудников не тыкать на интересные вложения, подозрительные ссылки и прочие странности.

Думаю, не стоит объяснять, почему именно фишинговые письма – это ситуация из разряда «обняться и плакать». Но если всё-таки нужно, то вот статистика компании Egress, которая занимается защитой электронной почты и противодействием фишингу: 94% опрошенных ими компаний стали жертвами фишинга.

НО! Перед погружением в мир «рыболовства» под спойлером небольшое напоминание очевидного.

Как понять, что вас хотят поймать на крючок?

Базовые признаки:

• Побуждение к действию. Пользователя агрессивно подталкивают к действию, чтобы не было времени на размышления. Выглядит это как-то так: «Срочно! Сегодня последний день для смены пароля. Переходите по ссылке, или вы не сможете *вставьте нужное*»;

• Неожиданность. Письмо приходит внезапно. Неожиданность идет в паре с Побуждением к действию. (BEC-атаки в этом плане исключение. Они используют уже выстроенные социальные связи. Жертва получает письмо от знакомого ему человека.)

• Отсутствует личное обращение и\или официальная подпись. Это может говорить о том, что мошенник поленился или не смог найти ваше имя. Либо экономит и попробовал составить максимально универсальный текст, чтобы «бить по площадям». Иногда вообще стойкое ощущение, что текст пропустили через переводчик.

Обратите внимание, в этом разделе, посвященном «базовым признакам», нет «базы» в виде адреса отправителя, ссылок и т.п. Почему? Потому что в электронных письмах все это можно подделать. Так уж вышло.

Тем не менее, продолжим глазами пользователя пошагово искать подозрительное в пришедшем письме.

Адрес отправителя

Часто фишинговое письмо выдает адрес отправителя:

• Непонятный ящик отправителя\не совпадает имя и адрес ящика. Если адрес или имя отправителя письма выглядят как какое-то безобразие, то это повод задуматься.

• Также подозрения должны вызывать адреса, не совпадающие с «легендой» из текста письма.

• Порой в целевых атаках, чтобы замаскировать адрес отправителя под нечто легитимное, мошенники заранее регистрируют похожий домен, используя следующие приемы:

  • Омоглифы, т.е. графически похожие знаки: 0 вместо o, I (заглавная «ай») вместо l (строчная «эл»). Пример: searchinf0rm.ru;

  • Пропущенные или перепутанные буквы: sarchinform.ru; saerchinform.ru;

  • Вариации названий: searchimform.ru, search-inforn.ru;

  • Соединение с другими, связанными по смыслу словами: searchinform-dlp.net, searchinform-IB.ru;

  • Использование поддоменов: searchinform.kazan.ru;

  • Нестандартные доменные зоны: вместо привычных доменов .ru или .com используется .py (национальный домен Парагвая), .co (национальный домен Колумбии).

Затем с похожего домена отправляются письма. Как тут не вспомнить атаку на российские банки от фальшивого FinCERT. Тогда злоумышленники создали фальшивый домен «fincert.net» и отправляли с него фишинговые письма. При этом никаких сложных техник по типу омоглифов не использовалось, так как фальшивка была похожа на настоящую почту структуры — «fincert@cbr.ru».

• Наконец, ящик может быть захвачен. То есть отправитель реальный (а вот и Джонний BEC-атака). В этом случае нужно вспомнить про базовые признаки: побуждение, неожиданность, личное обращение. Помимо этого, нужно проанализировать содержимое письма и уделить особое внимание ссылкам и вложениям (если они присутствуют, конечно).

Содержимое

Также определить фишинговое письмо можно по его содержимому. Текст используется для придания правдоподобности, для убеждения жертвы в необходимости действия (перехода по ссылке, отправке каких-либо данных, открытии вложения). Обращать внимание стоит на:

• грамматические ошибки;

• угрозы;

• неправдоподобные обещания;

• небрежное оформление (отсутствия привычных логотипов, надписей в «подвале» и т.п.).

Ссылки

Все подробности про фишинговые ссылки были рассмотрены в предыдущей статье. Поэтому сейчас хотелось бы подчеркнуть всего пару моментов:

• Присутствуют ссылки на сайты в интернете. Перед тем, как переходить по ссылке из письма, ее нужно проверить. Самый простой способ проверки – кликнуть по ссылке правой кнопкой мыши, скопировать ее и изучить в текстовом редакторе либо «скормить» какому-нибудь сервису по проверке ссылок.

• Также злоумышленники могут маскировать или укорачивать гиперссылки. То есть написать одно и при этом поставить ссылку, которая ведет в другое место.

Мошенники любят пользоваться сервисами-сокращалками, особенно если они не следят за безопасностью. Но, благо, есть и другие сервисы, которые умеют расшифровывать короткие ссылки.

Прикрепленные файлы

В теории файл может быть любым, но традиционно отдается предпочтение архивам, офисным форматам и мимикрии под них. Главное, на мой взгляд, другое – текстом письма пытаются убедить жертву открыть файл.

• Документы. Злоумышленники любят присылать вирусы в «документах», замаскированных под типовые бумаги: коммерческие предложения, счета или акты сверки.

• Запароленные архивы. Иногда (ленивые) злоумышленники ставят пароли на прикрепленные файлы. Пароль к ним пишут в теле письма. Это нужно для того, чтобы средства защиты не смогли просканировать архив, так как он под паролем, и найти вирус.

Предельный случай, напоминающий знаменитый «молдавский вирус».

Выводы и рекомендации

Фишинг крайне результативен (вот, например, еще статистика) и поэтому есть все основания полагать, что «эта музыка будет вечной». Эффективность обуславливается относительными дешевизной и простотой реализации. Кроме того, человеческий фактор всегда будет актуален.

Защитить же от фишинга могут только постоянная практика и обучение. Обучиться мы уже успели, но важно помнить, что также нужно проходить и тестирования. Ибо если нет тестов, и никто не проверяет, как сотрудник слушал материал, то эффективность обучения будет низкой. Напоследок дам несколько советов/напутствий по защите от почтового фишинга:

• Используйте специализированные средства защиты информации, например, почтовые спаморезки.

• Выстраивайте эшелонированную систему защиты. Она подразумевает создание нескольких уровней безопасности, каждый из которых имеет свои меры безопасности. Если злоумышленник сумеет преодолеть один уровень, то он столкнется со следующим, и так далее.

• Попробуйте внедрить ИБ-френдзону. О ней я писал в начале материала в спойлере. По сути, ИБ-френдзона — прокси, при использовании которого все простые бытовые вопросы по ИБ адресуются знающему человеку внутри отдела, а не безопасникам.