СМИ: банки начали тестировать пересылку уведомлений об операциях через «VK Мессенджер» вместо отправки СМС-сообщений

По информации СМИ, несколько крупных российских банков начали в пилотном режиме тестировать пересылку уведомлений о финансовых операциях клиентов по картам через «VK Мессенджер» вместо отправки СМС-сообщений и пуш-уведомлений.

Эксперты пояснили, что тестируют такую возможность банки под санкциями, официальные мобильные приложения которых удалены из Apple Store и Google Play, а также те кредитные организации, у которых возникли проблемы с пересылкой пуш-уведомлений, а отправка СМС им обходится в 10–30 раз дороже, чем пушей.

Источники отрасли рассказали СМИ, что отправку уведомлений клиентам через «VK Мессенджер» тестируют или собираются использовать опционально «Сбер», ПСБ, МКБ, Экспобанк, «Хоум Кредит», Новикомбанк и «Зенит» в рамках предоставления пользователям дополнительных каналов доставки информации об операциях, взамен или помимо пуш-уведомлений и СМС-сообщений. В банках считают, что использование альтернативных каналов связи с клиентами приведёт к снижению расходов в части отправки сообщений по операциям клиентов.

Представители банков уточнили СМИ, что кредитные организации планируют проработать вопросы по технической реализации, защите данных, информационной безопасности и правовые стороны для задействования способов связи с клиентами через «VK Мессенджер». В настоящее время многие банки используют разные мессенджеры для консультирования по общим вопросам, но не для отправки критической финансовой информации клиентов.

Эксперты пояснили, что для банков стоимость одного СМС-сообщения с уведомлением клиентам составляет 1,5–2 рубля, а цена пуш-уведомления составляет 5–20 копеек. Мессенджеры, наоборот, не берут с банков оплату за пуш-уведомления. Сервисам выгоднее, чтобы пользователи проводили в них больше времени. С другой стороны, может возникнуть ситуация, когда в мессенджере начнут зарабатывать на информации о транзакциях пользователей, пусть даже обезличенных.

Представители ИБ-компаний рассказали СМИ, что в случае потенциальной кражи аккаунта пользователя в VK может произойти компрометация присылаемых уведомлений. Они считают, что для предотвращения таких инцидентов мессенджеры должны будут ввести обязательную двухфакторную аутентификацию и дополнительные возможности по защите для пользователей. Также не все клиенты банков есть в VK, так что база соцсети может значительно увеличиться после введения пересылки уведомлений об операциях через «VK Мессенджер».

10 ноября глава VK Владимир Кириенко рассказал, что российские банки в рамках партнёрства смогут уведомлять клиентов об операциях через «VK Мессенджер» вместо отправки СМС-сообщений. По его словам, такие уведомления будут бесплатными и для банков, и для клиентов.

«Для „VK Мессенджера“ мы снимаем любые комиссии для финансовых учреждений. Вместо того, чтобы отправлять СМС, вы можете бесплатно сделать интеграцию через API VK,» — сообщил Кириенко. Глава VK считает, что через российский мессенджер банки могут отправлять любые полезные транзакционные уведомления клиентам, включая коды подтверждения, информацию о списании и поступлении средств, предупреждения о выпуске карт и так далее.

22 сентября глава VK рассказал, что «ВКонтакте» в рамках интеграции с «Госуслугами» запустит сервис записи на приём к врачу, мини-приложение для автовладельцев, а также предоставит возможность получения госуведомлений в «VK Мессенджере».

9 ноября «VK Мессенджер» получил крупное обновление. Теперь в приложении можно сортировать чаты по папкам, а также появилась возможность делиться файлами с лимитом до 4 ГБ.