Сбой в работе сервиса «Яндекс Музыка» и некоторых других сервисов «Яндекса», спустя 85 минут проблема исправлена

28 февраля 2023 года произошёл сбой в работе сервиса «Яндекс Музыка» и некоторых других сервисов «Яндекса». Стриминговый сервис не работает через мобильное приложение, сайт платформы также не открывается (при соединении с music.yandex.ru произошла ошибка). «Умные» колонки с «Алисой» говорят «у меня нет музыки по вашему запросу» на все просьбы.

Спустя чуть более часа инженеры «Яндекса» решили проблему доступа к сервисам компании.

«У ряда пользователей возникают трудности с доступом к Яндекс Музыке. Наша команда уже работает над решением проблемы», — пояснили Хабру в «Яндекс Музыке».

«Вы меня сломали, но я обязательно починюсь. Спросите попозже, пожалуйста», — отвечала «Алиса» в большинстве случаев, хотя пользователи ничего не ломали.

Примечательно, что встроенный тест на доступность «Яндекс Музыки» проходит без ошибок во время этого сбоя. Также в статусе облачных сервисов «Яндекса» не указано, что есть ошибки или сбои на платформах. Обычно там ситуация со сбоем отображается оперативно.

После жалоб на то, что у некоторых пользователей не работает «Кинопоиск» и устройства умного дома от «Яндекса», в компании пояснили Хабру: «у ряда пользователей возникают временные трудности с доступом к некоторым сервисам Яндекса. Наши специалисты работают над устранением сложностей».

Через час после начала сбоя стал снова доступен сайт «Яндекс Музыки«.

Предыдущий сбой у «Яндекса» был 6 февраля из-за сетевых проблем и поломки оборудования. Тогда облачные сервисы «Яндекса» стали частично недоступны. У части пользователей в РФ не работал поиск, сервисы «Кинопоиск», «Яндекс Go», «Еда», «Музыка», «Погода», Uber, Delivery Club и даже голосовой помощник «Алиса», которая всё время выдавала фразу: «отсутствует подключение к интернету». Некоторые сервисы работали с задержкой или выдавали ошибки из-за проблем с сетевыми соединениями с серверами «Яндекса». В итоге инженеры «Яндекса» устранили проблемы в течение часа.