Инновации VS/В корпорации

Предcтавим ситуацию: в крупной компании на 500 человек решили ввести пропуск по FaceId — современное и инновационное решения для 21 года, правда? 

• “Отлично” — подумал Олег, сис-админ с третьего этажа! 

• “З****сь” — сказала Светлана Петровна, бухгалтер со стажем, с книгой бухучета подмышкой 

Конечно, прогресс во всем — естественное развитие на пути человека, но как и в исторических прецедентах — к изменениям, даже очень необходимым, готовы не все и это факт. 

Как запустить инновации в корпорации чтобы не произошло токсичное отторжение

1 ОБОЗНАЧИТЬ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ — ЧТО КОНКРЕТНО ДОЛЖНЫ РЕШИТЬ ИННОВАЦИИ 

Определение глобальных целей поможет сформировать направление построения инновационной структуры:

1. Задачи существующих процессов 

2. Формирование новых направлений

3. Простое следование тренду

Выявите проблемы и возможные варианты их решения с использованием инновационных технологий: изучите уже имеющиеся кейсы на рынке, закажите внешнее исследование, привлеките специалистов на краткосрочный аналитический проект. 

Следование модному тренду без понимания и определения общих целей и подходов — заведомо провальный путь.

2 ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ПОДХОДАМИ

Понимание подходов, пусть и первично, уже позволяет оценить имеющиеся ресурсы и дальнейшую стратегию организации команды для этого направления:

1. Внутренняя разработка продуктов/технологий

2. Ресерч и адаптация внешних решений

3. Работа со стартапами и акселерация идей

3 НЕ ОТДЕЛЯТЬ ИННОВАЦИИ ОТ ОСНОВНОГО БИЗНЕСА

Ключевым успехом развития инноваций является их полная интеграция с основным бизнесом, как на уровне задач, так и управления. 

Поиск внутреннего заказчика, определение его проблем и возможностей решения, зачастую не известных ему самому — это стартовая точка применения и основа для развития инноваций в дальнейшем.

Хорошим путем поиска и определения задач внутреннего заказчика может быть нативный подход — решение небольших задач, показывающих быстрый прогресс и результат.

Для себя я определил это как “прививку инноваций”, когда быстрый и точечный результат формирует ВАУ-эффект и тем самым провоцирует реакцию и запрос в дальнейшем развитии инноваций в масштабах всего бизнеса.

Отличным кейсом стал опыт в Vodafone

4 ОПРЕДЕЛИТЬ ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ИННОВАЦИИ

1. Инновации — это изменения, которые несовместимы с планомерностью уже сложившихся процессов, а иногда даже полностью противоречат всему, что есть сейчас. 

Поэтому рискованно возлагать задачи развития инноваций на существующих ТОП менеджеров. 

Объединение роли того, кто отвечает за стабильность, и того, кто отвечает за изменения, провоцируют внутренний конфликт и, как следствие, ведет к потерям в отдельном или каждом направлении у такого менеджера.

2. Назначьте отдельного ответственного за инновации и обеспечьте ему достаточные полномочия.

Если проанализировать успешный опыт инновационных трансформаций, то всегда присутствует отдельная роль на уровне c-level (CDTO, CDO, CPO).

Вы можете назначить лучшего специалиста, который настроит все процессы, соберет сильную команду, сможет “подружить” инноваторов с корпоративной реальностью. Но без достаточной самостоятельности, полномочий и возможности влиять на стратегию и, собственно, на вектор развития инноваций — вы не получите результатов, а в итоге потеряете, как инноваторов, так и имеющихся менеджеров, которые уже стали другими. 

3. Привлеките экспертов с рынка — незашоренный взгляд новых специалистов позволит подойти с точки зрения принципиально иных подходов, привнося свой опыт из других доменов и бизнесов.

Для изменения ДНК компании требуется внешняя прививка.

5 СФОРМИРОВАТЬ КОМАНДУ И ИННОВАЦИОННУЮ КУЛЬТУРУ

По поиску и привлечению, помимо классического поиска на рынке можно применить такие подходы:

1. Запускайте программы стажировки

Жалуетесь на перегретый рынок и невозможность найти хороших специалистов? 

Программы стажировок и дальнейшего наставничества решат вопрос не только первичного привлечения специалистов, но и качественного развития всех команд в дальнейшем.

Мой опыт в Vodafone, как мы смогли оперативно пополнить ряды инноваций крайне специалистами, используя стажерскую программу и наставничество. 

2. Развивайте инновационную культуру и открытость. 

Инновационная культура — это не про лозунги и опенспейс с креслами-мешками, это про людей, подходы, цели и, главное, результат.

Будьте открытыми и инновационно амбициозными о чем говорите и заявляйте рынку. 

Сегодня для специалиста требуется что-то больше, чем только зарплата и “громкое” имя компании. 

Инновационная культура — это магнит для продвинутых специалистов.

3. Дайте свободу и возможность инновациям представить стратегию и дать объективный взгляд на процессы. Нельзя инновационных менеджеров  попытаться поставить в рамки корпоративных.

Инноватор из корпменеджера — может быть, корпменеджер из инноватора — крах.

6 ОБЕСПЕЧИТЬ РЕСУРСЫ

Наличие ресурсов и команды для быстрой разработки и готовность других подразделений помогать в решении задач. 

Инновации — это быстрые решения, постоянные идеи и гипотезы, реализация которых должна происходить максимально оперативно и гибко. 

Любое ожидание или замедление губительно и деструктивно. 

Мой опыт — это быстрые проекты для актуальных задач (автоматизация базовых процессов, ситуативные продукты в момент локдауна Covid, защита стратегии продуктов не на основе презентации, а с готовым Proof of Concept).

Важно обеспечить поддержку сопутствующих подразделений в простой командной работе, а не по принципу, что инновации должны искать ресурсы и ждать “помощи”. 

7 БЫТЬ ОТКРЫТЫМИ И ПУБЛИЧНЫМИ

1. Выступления на различных ивентах (конференции, кэмпы, митапы)

2. Организация своих собственных ивентов

3. Публикации в профильных медиа

4. Свои медиа каналы 

Инновации — это всегда много нового и интересного. Новые подходы, неожиданные инсайты, достижения и результаты — делитесь ими публично. 

Это хороший способ, как обмениваться знаниями, постоянно черпая что-то новое, привлекать крутые проекты и специалистов, так и качественно развивать профессиональную сферу в целом.

Активность и публичность для инноваторов — это как деловой костюм в прошлом для корпоративного менеджера.

8 НЕ ЗАБЫВАТЬ ПРО ИННОВАЦИИ

1. Регулярные статусы с CEO

Без активного вовлечения и прямого внимания первых лиц в компании развитие инноваций может стать простым следованием тренду и формальным процессом, интерес к которому будет проявляться периодически, что никак не обеспечит значимых результатов. 

2. Инновации = Стратегические продукты, никак иначе

Инновации не могут отделяться от основного бизнеса и, тем более, иметь второй или третий приоритет.

Сегодняшние инновации — это системные продукты и основа бизнеса завтра ↓

3. Инновации не дотации, а инвестиция