Apple порекомендовала пользователям не вешать трубку при случайном срабатывании функции обнаружения аварий

В обновлённом документе поддержки Apple порекомендовала пользователям не вешать трубку при случайном срабатывании функции обнаружения аварий, а вместо этого объяснять экстренным службам, что помощь не требуется.

Apple также удалила строку в документе поддержки, где пользователям предлагалось отменить вызов в процессе дозвона. 

Функция включена по умолчанию на всех моделях iPhone 14 и последних моделях Apple Watch, в том числе Series 8, Ultra и SE второго поколения. При активации она отображает предупреждение, и у пользователей есть 10 секунд, чтобы отреагировать на него. Если пользователь не отвечает, то устройство запускает 10-секундный обратный отсчёт, издавая звуковой сигнал и вибрируя, а затем вызывает службы экстренной помощи. Однако владельцы устройств часто не слышат эти предупреждения. 

За последние несколько месяцев спасательные службы горнолыжных курортов США, Японии и других стран часто жаловались на ложные вызовы. В районе Японских Альп от iPhone поступило около 100 ложных звонков, а спасатели Колорадо отметили, что такие вызовы могут мешать выполнять работу из-за высокой загруженности.

При этом обнаружение аварий не всегда работает с ошибками и иногда помогает спасать жизни. Так в Австралии iPhone одного из пассажиров пикапа вызвал экстренную службу после столкновения, а в Новой Зеландии система совершила вызов после того, как пьяный водитель не справился с управлением и врезался в дерево.

В феврале Apple выпустила обновление iOS 16.3.1 с исправлением ошибок функции обнаружения аварий.