Многослойные платы видеокарт Gigabyte Nvidia GeForce RTX 30/40 трескаются, производитель отказывает в гарантии

Многослойные платы видеокарт Gigabyte Nvidia GeForce RTX 30/40 массово трескаются в районе разводки питания около фиксатора для разъёма PCIe без каких-либо внешних физических воздействий. В итоге видеокарта перестаёт работать. Это происходит через некоторое время под собственным весом штатным образом установленного видеоадаптера, согласно рекомендациям производителя. Gigabyte отказывает в гарантии по такой поломке. Компания настаивает, что механические повреждения текстолита вызваны действиями пользователей, а не ошибкой разработчиков.

На массовую проблему с продукцией Gigabyte обратил внимание исследователь и специалист по электронике Луи Россманн, который на общественных началах уже несколько лет отстаивает право потребителей на самостоятельный ремонт электроники.

По данным Россманна, при случайном возникновении трещины на печатной плате видеокарты в районе разводки шины PCIe нарушается передача данных и может быть повреждена схема питания. В этом случае помогает только аккуратное восстановление дорожек внутри слоёв текстолита, благо инструкция по ремонту и разводка этой части находятся в открытом доступе. Но эта работа с 12-слойной платой должна выполняться в сервисном центре специалистами, а не в домашних условиях.

Примечательно, что Gigabyte постаралась дистанцироваться от проблемы. Компания возвращает клиентам видеокарты с трещинами, наклеивая на них этикетки со стрелочками. В ответе техподдержка производителя пишет, что именно в этом месте у пользователя произошло механическое повреждение видеокарты, которое не является гарантийным случаем.

Если вовремя заметить повреждение и отключить карту, то трещины не приводят к выходу из строя графического процессора, видеопамяти или VRM. После поломки у пользователей есть шанс починить карту в стороннем сервисе или продать её на запчасти.

Блогер JayzTwoCents подтвердил наличие проблемы с массивными картами Gigabyte Nvidia GeForce RTX 30/40. Он наглядно показал, что у Gigabyte в этом месте текстолит прогибается сильнее, чем в районе основной части разъёма PCIe.

По мнению блогера, Gigabyte необходимо было в этом месте поставить дополнительный элемент крепления с радиатором, как это сделала Asus. В этом случае контактная часть печатной платы видеокарты оказалась защищена от перекоса и от случайных повреждений из-за своего веса в процессе эксплуатации.

Разработчик под ником 0xcats пояснил, что Gigabyte по непонятной причине сделала более высокий вырез на выступе края печатной платы, хотя ранее проектировщики компании не делали таких изгибов.