![Выбираем лучшего из лучших Выбираем лучшего из лучших](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/a30/705/40d/a3070540de5bb422023e8e30b5894ae2.jpg)
Привет, Хабр! Я Анастасия Дмитриева, работаю ведущим техническим писателем в компании «Актив». Долгое время я была единственным техническим писателем в компании. Но в какой‑то момент мне стало понятно, что задач очень много, и одной мне просто не справиться. Я начала поиск junior‑а. Особой спешки не было, и я понимала, что я могу потратить какое‑то время и научить его всему.
В этой статье я опишу первый этап поиска: формирование требований к кандидатам и просмотр их резюме. Здесь вы увидите только моё мнение, и я не возражаю, если в комментариях появится ваше личное видение процесса поиска. Мне также хочется рассказать молодым специалистам про профессию «технический писатель». Может, кто‑то увидит себя в ней.
Обо мне
Для начала расскажу немного о себе. Техническим писателем я работаю десять лет, и за это время я работала в полноценных отделах документирования всего лишь два раза. Из этого следует, что целых восемь лет своего опыта я работала единственным техническим писателем в компании. Хотя далеко не всегда технический писатель вообще есть в компании — зачастую документацию пишут люди других профессий параллельно со своими основными обязанностями.
О профессии «технический писатель» я узнала абсолютно случайно. У меня был довольно непростой путь, не было понимания того, какие навыки нужны, а курсов и сообществ на тот момент практически не было. Это сейчас есть чаты в Телеграм, где можно задать любой вопрос по профессии и просто пообщаться с техническими писателями. Самый известный чат на русском языке: https://t.me/technicalwriters. Он создан в 2017 году, и сейчас в нём уже больше двух тысяч человек.
Итак, как я искала junior-a
Я думала, что мне не придётся «изобретать велосипед». Представлялось, что достаточно открыть hh, найти вакансию с похожим названием и просто скопировать её описание, но не тут‑то было. Вакансия для технического писателя на тот момент была только одна, в ней были очень высокие требования, и больше половины из них вызывали много вопросов.
Мне удалось проанализировать сотни вакансий из других источников для технических писателей с опытом и получить список ключевых навыков. Я разделила их на три группы:
1) Навыки, которых у junior‑а, вероятнее всего, не будет:
-
разработка технической документации на русском и английском языках;
-
знание стандартов оформления технической и проектной документации;
-
написание UX‑текстов;
-
навык ведения деловой переписки;
-
навыки работы с продуктами Atlassian: JIRA, Confluence;
-
понимание принципа работы систем версионирования;
-
умение читать и понимать код;
-
знание основ работы с различными системами виртуализации;
-
понимание основных этапов и процессов разработки и внедрения ПО.
2) Навыки, которые я сочла обязательными для junior‑а:
-
грамотная устная и письменная речь;
-
коммуникабельность;
-
умение разобраться в сложных технических вопросах;
-
интерес к информационным технологиям.
3) Навыки не обязательные, но являющиеся плюсом для junior‑а:
-
создание понятных графических схем;
-
способность излагать сложные описания простыми словами;
-
работа с большим объёмом информации;
-
умение работать в команде.
Примечательно, что в описаниях большинства вакансий были требования, которые никак не относились к работе технического писателя. Приведу здесь несколько примеров и замечу, что, если вы видите такие требования в описании вакансии, это означает, что работодатель не совсем понимает роль технического писателя. Вот они:
-
опыт обучения групп людей — это делает преподаватель;
-
опыт написания методических материалов — это делает методист;
-
опыт разработки ТЗ — это делает аналитик;
-
знание принципов нормоконтроля — это делает нормоконтролёр (да, есть такая профессия);
-
опыт в проведении функционального тестирования программного обеспечения — это делает тестировщик;
-
опыт описания бизнес‑процессов — это снова делает аналитик;
-
умение создавать презентации — а это делает дизайнер.
И вот я определила свои требования, написала текст вакансии, отправила его нашему рекрутеру, и началось самое интересное. Кто только на неё не откликался! Происходило это, на мой взгляд, по нескольким причинам:
-
Люди видели в вакансии слово «младший» и считали, что подойдёт любой. Про профессию технический писатель такие люди чаще всего ничего не знали. Пару раз откликнулись даже водители.
-
Сейчас ИТ‑сфера очень популярна, и многие хотят работать в ИТ‑компаниях. Увидев вакансию технического писателя, они думают, что эта какая‑то не совсем понятная им профессия может оказаться реальным шансом, чтобы попасть туда.
-
Кто‑то откликался, так как у него просто нет работы, или он хочет её поменять.
За первую неделю просмотра резюме мне захотелось пригласить на собеседование только одного кандидата. При этом просмотров у вакансии было больше 50, а откликов больше 10. И это происходило не только потому, что откликались люди без нужных навыков. Часто резюме были составлены неправильно и по ним было очень сложно понять, что умеет и знает кандидат. В результате мы, конечно же, нашли подходящего человека, но на собеседование позвали только двоих.
Далее расскажу, какие основные требования к кандидату я сформулировала, а также покажу на примерах, на что я обращала внимание при просмотре резюме.
Требования к кандидату
По себе знаю, что в профессии технического писателя существуют критически важные навыки и умения — например, грамотность. Нарабатывать эти навыки можно самостоятельно, но это процесс не быстрый. Люди, которые такими навыками не обладают, а только занимаются их развитием, на должность junior‑а не очень подходят — уж очень много времени уходит на «взращивание». Поэтому я выбирала соискателей, которые уже приобрели описанные навыки за время учебы или на предыдущих местах работы. То есть первым ключевым требованием стало уверенное знание русского языка и хорошая грамотность.
Вторым важным требованием являлось знание нескольких настольных и мобильных операционных систем. Опыт работы в разных операционных системах подтверждает интерес человека к информационным технологиям и лично мне говорит о том, что он сможет разобраться в чем‑то для него новом. Очень ценно, например, когда у кандидата есть опыт работы в ОС Linux, научить этому быстро не всегда получается. (В нашем случае соискателю предстояло как раз описывать работу в различных операционных системах).
Третьим основным требованием стало умение и предрасположенность кандидата работать в команде. Да, безусловно, технический писатель немало времени работает в одиночку, но любой документ, даже самый простой — это совместная работа. Ведь технический писатель изначально может не обладать всеми необходимыми знаниями. Поэтому почти каждый документ — это результат его диалога с экспертом. Технический писатель, которому сложно обратиться с вопросом к аналитику или разработчику, обязательно что‑то поймёт неверно и сделает много ошибок.
На что важно обратить внимание при составлении резюме
Давайте разберемся с тем, как не надо составлять резюме, на конкретных примерах. Это будут фрагменты реальных резюме технических писателей.
Что не нравилось в резюме
Пример 1. Указан нерелевантный опыт.
![Из раздела "Опыт работы" Из раздела "Опыт работы"](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/f9e/828/6b4/f9e8286b438f558843d8a622b90a970d.jpg)
На иллюстрации фрагмент из раздела “Опыт работы”.
Что не так? Кандидат указывает опыт, который никак не относится к данной вакансии. Единственный пункт, который хоть как-то можно отнести к работе технического писателя — ведение документации и деловой переписки.
Почему это неправильно? При просмотре такого резюме рекрутеру тяжело вычленить нужное, на это уйдет много времени. А у него чаще всего на просмотр каждого резюме есть всего несколько минут. За это время он может не успеть найти тот самый подходящий опыт в резюме и, как итог, не позовёт кандидата на собеседование.
Пример 2. Указано нерелевантное дополнительное образование.
![Из раздела "Повышение квалификации, курсы" Из раздела "Повышение квалификации, курсы"](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/fbd/adb/3f3/fbdadb3f38dd3b99a9c08ccda197b544.jpg)
На иллюстрации фрагмент из раздела “Повышение квалификации, курсы”.
Что не так? Ситуация такая же, как и с указанием нерелевантного опыта. Необходимо указывать только те курсы, которые относятся к профессии.
Почему это неправильно? Прочитав много всего, не относящегося к профессии, рекрутер может не дойти до по-настоящему важного. Про курсы для технических писателей, где и чему можно поучиться, чтобы это было актуальным для профессии, я расскажу дальше.
Пример 3. Указана избыточная информация о кандидате.
![Из раздела "Обо мне" Из раздела "Обо мне"](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/f57/e06/d3c/f57e06d3c693cbf0f45f97258c04bbd6.jpg)
На иллюстрации фрагмент из раздела “Обо мне”.
Что не так? Указана информация, которая никак не относится к работе технического писателя. Может быть, для каких-то профессий наличие данных устройств действительно важно, но точно не для технического писателя.
Почему это неправильно? После таких предложений создаётся впечатление, что человек не совсем понимает обязанности технического писателя и в целом не осознаёт, что следует указывать в резюме.
Пример 4. Одно резюме на несколько вакансий.
![Из раздела "Специализации" — пример 1 Из раздела "Специализации" — пример 1](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/081/328/ffa/081328ffa2c1e943139978f254b0cf1e.jpg)
![Из раздела "Специализации" — пример 2 Из раздела "Специализации" — пример 2](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/261/e4c/3c6/261e4c3c6dcdcea5405736d03d8c8220.jpg)
— На иллюстрациях фрагменты из раздела “Специализации”.
Что не так? У кандидата одно резюме на несколько вакансий, это выглядит очень странно. Человек-оркестр?
Почему это неправильно? Для рекрутера не понятно, кем всё-таки хочет работать такой кандидат. По-хорошему, для каждой вакансии надо создавать отдельное резюме.
Пример 5. Мало обязанностей или достижений за продолжительное время работы.
![Из раздела "Обязанности" Из раздела "Обязанности"](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/869/fba/b61/869fbab61713459fb5a23a6228acff60.jpg)
На иллюстрации фрагмент из раздела “Обязанности”.
Что не так? Для конкретного места работы, на котором кандидат работает уже 2 года, указано слишком мало информации. Очень хочется верить, что за такое продолжительное время он успел поработать не только с методическим материалом.
Почему это неправильно? Создается впечатление, что кандидату было просто лень описывать все обязанности и он решил, что многозначительного “и т.п” хватит.
Чтобы сделать хорошее резюме, надо всё-таки постараться — потратить на это время, попросить кого-то его прочитать, самому проанализировать свой опыт и указать не просто то, что будет уместно, но и подробнее об этом рассказать.
Здесь есть и другая крайность, когда кандидат указывает слишком много обязанностей. Представьте себе, был кандидат, у которого для каждого места работы было указано обязанностей на страницу формата А4. Это конечно перебор. На мой взгляд, следует указать три-пять обязанностей или достижений для каждого места работы.
Пример 6. Неадекватная оценка своих способностей.
![Из раздела "Обо мне" — пример 1 Из раздела "Обо мне" — пример 1](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/1dc/160/4fc/1dc1604fc98d833830184243d51f7b6a.jpg)
— На иллюстрации фрагмент из раздела “Обо мне”.
Что не так? Адекватность описания в данном примере легко проверить, стоит просто прочитать любой текст кандидата, написанный в свободной форме. Представьте, вы читаете про “талант к красивому письменному слогу”, знакомитесь с резюме поближе и находите в нём ошибки и неверно построенные предложения.
Почему это неправильно? Первая реакция — хочется просто закрыть такое резюме. Сразу возникает ощущение, что кандидат пытается обмануть. Поэтому лучше оценивать себя адекватно, особенно в том, что легко проверить, просто прочитав резюме.
Здесь хочется добавить ещё фрагмент из того же раздела, но другого резюме.
![Из раздела "Обо мне" — пример 2 Из раздела "Обо мне" — пример 2](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/5a1/902/ff8/5a1902ff8bdf5c29343e12cdb675b1bc.jpg)
Мы видим странные согласования и пунктуацию. В резюме надо выделяться не наглостью. В нём кандидат демонстрирует подходящие для вакансии навыки и умения.
Пример 7. Неподходящая фотография.
![Фотография из реального резюме Фотография из реального резюме](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/6d5/aec/c4c/6d5aecc4c6d0e57b25117030a381e9eb.jpg)
Что не так? Девушка из резюме, вероятнее всего, на отдыхе, в повседневной одежде, интересной позе, а ещё на фотографии есть другие люди.
Почему это неправильно? Фотография должна быть либо актуальной и в деловом стиле либо её не должно быть совсем. Когда рекрутер открывает резюме, первое, что он видит — это фотографию (если она там есть). И уже в этот момент у него начинает формироваться мнение о кандидате. То есть фотографией можно всё испортить.
Из того, что я видела, подходящая фотография была только в одном резюме. Просматривая отклики на вакансию, я видела, как девушка разместила в резюме фотографию трёхлетней давности и её невозможно было на ней узнать, так сильно она изменилась за это время.
В конечном счете, идеальной фотографией в резюме будет изображение человека по пояс, в деловой одежде и на однотонном фоне.
Что нравилось в резюме
Давайте теперь о хорошем, а именно, о том, что мне нравилось в резюме кандидатов. Чаще всего я начинала читать резюме с опыта работы. Понятно, что у junior-а опыта очень мало, и в этом главная сложность составления хорошего резюме. Кандидату надо было так осознать свой опыт и навыки, чтобы грамотно их преподнести и показать, что они соответствуют вакансии, на которую откликается.
Большим плюсом для наших соискателей был опыт написания статей и ведения личного блога. Я всегда внимательно изучала всё, что было связано с любым опытом написания текстов. Это были научные публикации, статьи для сайтов вузов, какие-то интересные посты в социальных сетях и т.п.
Познакомлю вас с Миленой, именно она и стала нашим младшим техническим писателем. Ниже, на иллюстрации представлен фрагмент её резюме. Ей удалось описать свой опыт так, чтобы привлечь моё внимание. В её резюме не было ничего лишнего.
![Из резюме Милены Из резюме Милены](https://habrastorage.org/getpro/habr/upload_files/fea/970/2d3/fea9702d399a05d8e43dace8d06c1216.jpg)
Ещё Милена очень внимательно отнеслась к верстке своего резюме. Это показывает ответственное отношение к его подготовке и в целом к поиску работы, что также говорит о любви к работе с текстом.
Если кандидат совсем не работал по специальности технического писателя, всегда можно подготовить портфолио, которое будет хоть немного отражать его текущие навыки и способности.
Сейчас Милена пишет статью для Хабра про свой путь в ИТ, в которой расскажет о своем портфолио. Оно и будет отличным примером.
Милена не испугалась и откликнулась на нашу вакансию, она сделала интересное портфолио и довольно хорошо выполнила тестовое задание. Совсем скоро закончится её испытательный срок, и я очень рада, что в моей команде есть такой смелый и целеустремленный человек. Теперь все вопросы “А как это пишется?” адресуются ей, так как только у неё в нашей команде есть филологическое образование ?
Советы и пожелание junior-ам
Если вам хочется работать техническим писателем, то перед подготовкой резюме добавляйтесь в чат технических писателей в Телеграм, про который я писала выше, и посмотрите какие вопросы там задают, что обсуждают и рекомендуют.
Также есть несколько книг, которые я советую прочитать:
-
Кагарлицкий Ю.В. “Разработка документации пользователя программного продукта”.
-
Нора Галь “Слово живое и мертвое”.
-
Ильяхов М. и Сарычева Л. “Пиши, сокращай”.
-
Ян Уайт “Редактируем дизайном”.
-
Егерев К. “Этой кнопке нужен текст”.
Кроме того, есть несколько видео, которые можно посмотреть:
-
про профессию https://www.youtube.com/watch?v=eyDJfeV0ikM&t=74s
-
про собеседование https://www.youtube.com/watch?v=7fuz87VkOB4
-
про профессиональные стандарты https://www.youtube.com/watch?v=7fuz87VkOB4
А еще существуют курсы, которые можно закончить за деньги и получить документ:
… и просто телеграмм-каналы, которые можно читать:
-
https://t.me/Bezhina_writer (здесь девушка описывает свой путь в профессию)
-
https://t.me/careerlaboratory (про поиск работы и составление резюме).
Главный совет — будьте смелей при поиске своей первой работы и не бойтесь обращаться к старшим коллегам за помощью. Мне, например, очень часто задают вопросы про профессию, и я с удовольствием на них отвечаю.
Очень хочется, чтобы каждый из вас понял, что ему действительно подходит, и с уверенностью двигался к своим профессиональным целям. А правильно составленное резюме будет этому только способствовать.
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/728814/
Добавить комментарий