Глобальный сбой в работе Facebook, Instagram и WhatsApp продолжался более 5 часов, DNS Facebook заработал

По данным DownDetector, а также по многочисленным публикациям пользователей в Twitter, Telegram и других социальных платформах уже более пяти часов (с 18.13 мск) жалуются на недоступность Facebook, Instagram и WhatsApp по всему миру.

Представители проблемных социальных сервисов заявили в Twitter, что они занимаются устранением сбоя. Однако, оперативно его решить не удалось. Оказалось, что для этого нужно физическое присутствие подготовленных к устранению проблемы на маршрутизаторах сетевых инженеров в дата-центре Facebook. В это же время стало известно, что внутренняя сеть компании также стала недоступна, включая корпоративные сегменты, сервера DNS, сервисы и инструменты. Из-за этого специалисты не могут проникнуть внутрь периметра дата-центра — у них не срабатывают пропуски.

Предварительная причина инцидента — удаленное обновление конфигурации маршрутизаторов внутри сети компании, отвечающих за BGP-сессии и их анонсы, а также автономную систему Facebook, пошло не по плану. После этого перестали быть доступны NS-сервера компании и пропали DNS-записи. Список префиксов FB, с которыми пропала глобальная связность: IPv4, IPv6.

Журналисты Брайан Кребс и специалисты из Geek Factor 5 уточнили, что BGP-маршруты, обслуживающие авторитативный DNS-сервер Facebook, были специально отозваны по неизвестной причине, что сделало все домены Facebook недоступными никому.

Технический директор Cloudflare Джон Грэм-Камминг согласился, что после того, как Facebook восстановит свою сеть, то он ожидает длительного периода нестабильности в ее работе. По его пояснению, перезагрузить распределенную систему такого размера сложно, тем более, что компании придется использовать холодные кеши и системы, которым нужны другие системы для начальной загрузки.

В администрации США заявили, что отслеживают ситуацию. «Мы осведомлены о проблеме и следим за ней», — заявила пресс-секретарь Белого дома Джен Псаки в ходе встречи со СМИ.

Российский интернет-омбудсмен Дмитрий Мариничев пояснил «Интерфакс», что сбои в работе Facebook, Instagram и WhatsApp будут устранены менее чем через сутки, а работа сервисов может стабилизироваться уже этой ночью.

[обновление публикации]
Через 6 часов после аварии Cloudflare зафиксировала признаки повышенной активности анонсов BGP со стороны Facebook. Это может быть сигналом того, что они скоро вернутся в сеть. Также технические специалисты Cloudflare рассказали, как со стороны компании выглядел сбой в Facebook и почему это произошло. Также DNS-сервера Facebook начали подниматься.

Появилась заглушка на странице Facebook, правда прошлогодняя.

По информации The Guardian, сегодняшний сбой в работе Facebook стал самым серьезным инцидентом с 13 марта 2019 года, когда пользователи по всему миру более 24 часов не могли пользоваться Facebook, Instagram и WhatsApp.

Павел Дуров не остался в стороне инцидента и устроил опрос в Telegram.