Reuters: Twitter по требованию Маска скрыла номера горячих линий по предоставлению помощи, а потом вернула

На прошлой неделе в Twitter пропала функция, благодаря которой контакты горячих линий по предоставлению помощи появлялись в верхней части поиска, сообщило агентство Reuters. По информации его источников, об этом распорядился глава соцсети Илон Маск.

Функция под названием #ThereIsHelp («Помощь есть») показывала контакты организаций, куда пользователи могут обратиться за поддержкой в области психического здоровья, ВИЧ, вакцин, а также в других сферах. По словам источников  агентства, с #ThereIsHelp взаимодействовали миллионы пользователей.

Представители вашингтонской организации Aids United, контакты которой отображались через #ThereIsHelp, заявили, что исчезновение этой функции стало для них неожиданностью. Aids United сообщила, что веб-страница, на которую ссылается функция Twitter, собирала около 70 просмотров в день до 18 декабря. После отключения функции страница набрала 14 просмотров за два дня.

Спустя несколько дней Twitter восстановила показ контактов горячих линий по предоставлению помощи. В компании пояснили, что «исправили и обновили» функцию.

«Мы исправляли и обновляли наши подсказки. Они [контакты] были просто временно перемещены, пока мы это делаем», — заявила глава отдела доверия и безопасности Twitter Элла Ирвин.

Ирвин отметила, что Twitter хочет убедиться, что #ThereIsHelp функционирует должным образом и продолжает оставаться актуальной.