39,3% россиян совершили покупки в месседжерах в ноябре 2022 года. Об этом сообщает газета «Ведомости» со ссылкой на данные исследования сервиса сквозной аналитики Calltouch. Это на 11 процентных пунктов выше, чем в феврале, отмечают исследователи.
Calltouch опросила 10 тысяч российских пользователей о том, как они совершали интернет-покупки, на платформе «Яндекс.Взгляд». 2840 из них рассказали, что покупали товары в WhatsApp, 1090 отметили, что приобретали что-либо в Telegram. Отрицательно на вопрос о совершении покупок в мессенджерах ответили 6070 опрошенных пользователей.
С февраля аудитория Telegram в России значительно выросла: так, ежедневный охват мессенджера увеличился на 70,6% до 46,9 миллиона россиян. У WhatsApp этот показатель тоже вырос, хоть и не так сильно, на 3,3% до 73,5 миллиона человек. Аналитики считают, что причиной роста аудитории этих мессенджеров стало ограничение работы западных соцсетей, в частности, Instagram** и Facebook** (принадлежат компании Meta*). Сами мессенджеры при этом действительно могут быть потенциально перспективным каналом продаж, отмечает директор Института исследований интернета Карен Казарян.
В то же время функционал WhatsApp и Telegram значительно ограничен. В Telegram только сейчас тестируется система внутренних платежей, у WhatsApp ничего подобного и вовсе нет. В итоге сейчас пользователи могут заказать товар в чате с сотрудником магазина или через бота, однако оплатить — только по ссылке на платёжную форму. Тем не менее, считает коммерческий директор Calltouch Артур Саркисян, трафик мессенджеров и количество продаж через них будет только расти, поскольку у российского бизнеса из-за блокировок нет альтернативных инструментов и способов контакта с аудиторией.
Meta Platforms*, а также принадлежащие ей социальные сети Facebook** и Instagram**:
* — признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена
** — запрещены в России
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/702336/
Добавить комментарий