Всем привет! Сегодня я хочу рассказать, как можно быстро и просто организовать полнофункциональный чат-центр на основе корпоративного OpenSource мессенджера Rocket.Chat, используя модуль Омниканальности.
Расскажу о том, что представляет собой функционал Омниканальности, и для чего он нужен. Данный модуль позволяет общаться с внешними клиентами, подрядчиками и партнерами в одном окне корпоративного мессенджера Rocket.Chat. Можно организовать полноценный чат-центр для приема сообщений с сайта или из любых внешних мессенджеров и социальных сетей с гибкой маршрутизацией входящих обращений между операторами чат-центра, просмотром статистики, подключением к CRM системе и многое другое.
Читать далее
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/570862/
Добавить комментарий