Microsoft дала рекомендации из-за ошибки 30088-27 при обновлении Microsoft 365

В течение последнего месяца пользователи Microsoft 365 и Microsoft Office сталкивались с ошибками «30088-27» при попытке обновить приложение. Теперь компания объяснила, как избежать её.

Проблема возникает у пользователей Microsoft 365 и тех, кто использует версии Office 2016, 2019 и 2021 с технологией «нажми и работай» (C2R).

Текст ошибки следующий: «Что-то пошло не так. К сожалению, мы столкнулись с проблемой при поиске обновлений. Пожалуйста, проверьте сетевое соединение и повторите попытку позже». Некоторые затронутые пользователи сообщают, что служба поддержки Microsoft подтвердила влияние проблемы также на последний выпуск Office версии 2406 (сборка 17726.20126).

Модератор сообщества Microsoft посоветовал пострадавшим вернуться к предыдущей версии и отключить автоматические обновления до следующего выпуска Office. «Сетевые причины были исключены как возможные. Эта проблема теперь стала горячей темой в сообществе. В других темах некоторые пользователи упоминали, что эта проблема возникла после обновления до версии Office 17726.20126», — сообщил представитель компании.

Чтобы вернуться к предыдущей версии Office, нужно ввести «Командная строка» в поле поиска Windows, щёлкнуть правой кнопкой мыши запись и выбрать «Запуск от имени администратора». Затем требуется вставить следующие команды в окно командной строки и нажимать Enter после каждой:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17628.20164

После отката к предыдущей версии можно отключить обновления, перейдя в «Файл» > «Учётная запись» и выбрав соответствующий пункт в разделе «Параметры обновления». 

Два месяца назад компания также выпустила временное исправление проблемы, не позволяющей клиентам Microsoft 365 отвечать на зашифрованные электронные письма через клиент Outlook Desktop.

На днях участникам программы Microsoft 365 Insider на бета-канале стал доступен редактор Python для приложения Excel в Windows.