Производитель ПК Puget Systems продлевает гарантию до трёх лет на нестабильные процессоры Intel 13-го и 14-го поколений

Компания по выпуску высокопроизводительных ПК Puget Systems объявила, что продлит гарантию на свои системы Intel с процессорами 13-го и 14-го поколения до трёх лет. Ранее сама Intel продлила гарантию на эти чипы на два года.

«Возможно, вы слышали о проблемах нестабильности процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений для настольных ПК. Некоторые студии разработки игр и поставщики облачных сервисов заявили о 50% отказов», — сообщается в посте президента Puget Systems Джона Баха.

В Intel заявили, что ошибочный микрокод процессора вызывает нестабильную работу чипов. Из-за него ЦП запрашивает повышенные уровни напряжения, в результате чего процессор начинает работать за пределами безопасных границ. Эта ошибка приводит к необратимой деградации затронутых процессоров. Исправление микрокода выйдет в середине августа и будет распространяться через обновления BIOS от OEM-производителей материнских плат, а также через обновления Windows.

«Intel официально не рассматривала проблему физической деградации, но, по мнению сообщества, обновление микрокода предотвратит, но не обратит вспять эту деградацию», — отмечает Джон Бах.

В компании пообещали «немедленно проверить обновление микрокода Intel, как только оно выйдет», и, если оно пройдёт тестирование, начать использовать его в своих конфигурациях как можно скорее. Puget Systems также продлит гарантию на свои системы до 3 лет для всех клиентов, затронутых этой проблемой.

При этом, как отметил Джон Бах, процент отказов процессоров 14-го поколения «всё ещё далёк от показателей отказов процессоров Intel Core 11-го поколения в 2021 году, а также существенно ниже, чем AMD Ryzen 5000 или Ryzen 700». Тем не менее, в компании ожидают, что повышенные показатели сбоев «сохранятся в обозримом будущем», возможно, даже после выхода исправления микрокода.

Ранее Adleron Games начала демонстрировать предупреждения о сбоях в своих играх для ПК на процессорах Intel Core 13-го и 14-го поколений. Path of Titans теперь уведомляет о нестабильности Raptor Lake, когда игра вылетает после запуска на системах с Raptor Lake или Raptor Lake Refresh. При сбое тайтла появляется сообщение об ошибке, уведомляющее об обнаружении проблем c центральным процессором. В частности, к сбоям приводят игры на движке Unreal Engine 5.