В России начнут регулировать предоставление платных услуг цифровыми сервисами

Госдума приняла в первом чтении межфракционный законопроект о правилах предоставления платных цифровых услуг. Мера призвана защитить права пользователей, имеющих онлайн‑подписки. Поправки вносятся в закон «О защите прав потребителей», пишут «Известия».

Речь идёт о стриминговых сервисах, видеохостингах и приложениях для чтения электронных книг. Отмечается, что пятая часть потребителей не получает уведомлений о наличии подписки от предоставляющих услуги компаний. Площадки объясняют это тем, что сегодня на законодательном уровне у них нет обязанности информировать пользователей об этом.

Результаты мониторинга говорят о том, что сегодня 25% россиян оформляют платные подписки. Свыше 60% из них забывают их отменять после пробного бесплатного периода. Услугами площадки они при этом не пользуются.

По словам спикера ГД Вячеслава Володина, в соответствии с новой нормой в договоры об онлайн‑подписках будет в обязательном порядке включаться информация о сроках действия, размере и периоде платежей. Также будет регламентирован порядок отказа от услуги. Срок действия договора при этом определяется последним днём оплаченного периода.

Инициатива необходима для информирования людей о подписках на онлайн‑кинотеатры и видеохостинги, указывает гендиректор информационно‑аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков. Человек должен знать сроки длительности своей подписки и иметь возможность убрать её через личный кабинет или профиль.

Новая норма позволит сделать подписки прозрачными, подобно тому, как это в прошлом было с банковскими услугами, полагает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. «Подписки сегодня никак де‑факто не регулируются. Эту услугу регулируют сами компании, и это основная проблема. Нужно, чтобы государство установило правила игры. И в качестве первого шага к этому в законопроекте всё, в общем‑то, есть», — убеждён аналитик.