Автор: основатель кадрового агентства «Личный рекрутер» Андрей Браткин
Кажется, в наш век цифр и графиков, нет ничего круче, чем внедрение KPI. А если бы вы знали, сколько бизнесов на этом споткнулось… Да-да, внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI) — это та самая тропа, по которой прошли многие компании, лишь бы найти себя в выгодной позиции на рынке. Однако реальность такова: внедрение KPI может привести к потере лучших сотрудников. Давайте разберемся, как этого избежать и как сохранить баланс между эффективностью и удержанием ключевых кадров.
Почему внедрение KPI приводит к потере сотрудников?
-
Хронический стресс. Постоянное слежение за показателями превращает офис в место, где даже кофеварка нервничает.
-
Сопротивление изменениям. Люди не особо любят, когда их мир меняется. Особенно, когда это касается работы.
-
Сложности адаптации. Процесс перехода на новую систему может быть настолько сложным, что даже ваш лучший сотрудник захочет уехать в Тибет.
-
Влияние на корпоративную культуру. Изменения могут подорвать тот душевный микроклимат, который компания строила годами.
-
Демотивация. Если система KPI выстроена криво — ждать позитивного отзыва не стоит. Наверное, каждому из нас приходилось видеть коллегу, опустившего руки.
Как не потерять сотрудников при внедрении KPI
-
Грамотная коммуникация. Главное — говорите! Объясните, зачем вам этот KPI, какие горные вершины вы планируете покорить. Людям нужно понимать, что будет дальше. Открытые встречи, где каждый может выставить свои опасения и задать вопросы — залог успешного старта.
-
Постепенное внедрение. Помните поговорку про больших слонов и маленькие кусочки? Вот и здесь также. Попробуйте пилотный проект в отдельном отделе. Посмотрите, что получилось или не получилось, и только потом масштабируйте.Отзывы? Важны как никогда.
-
Обучение и поддержка. Никто не рождается с умением считать KPI во сне. Обучите своих сотрудников. Дайте им все инструменты, которые нужны. Создайте группу поддержки, которая будет решать возникающие вопросы.
-
Индивидуальный подход. Каждый сотрудник уникален. Возможно, рутинная работа в бухгалтерии оказалась бы сложной для творческого отдела маркетинга. Разработайте KPI, учитывая специфику разных позиций. И не забудьте персональный подход к тем, чью работу сложно выразить в цифрах.
-
Баланс методов оценки. KPI — это не серебряная пуля для решения всех проблем. Сочетайте его с другими методами оценки, уделяйте внимание качественным показателям.
-
Регулярный пересмотр. Система KPI не должна быть раз и навсегда «вылизанной». Регулярно пересматривайте и корректируйте её, если какие-то показатели не работают или демотивируют ваших сотрудников.
Психологические аспекты внедрения KPI
Страх, несправедливость, потеря автономии — вот три кита психологических проблем при внедрении новой системы.
-
Страх неудачи. Сотрудники боятся, что не достигнут цели. Адекватная обратная связь поможет снизить этот страх.
-
Справедливость. Убедитесь, что система KPI воспринимается как справедливая.
-
Автономия. Дайте сотрудникам возможность участвовать в постановке целей. Пусть они чувствуют, что их мнение имеет значение.
Роль HR в сохранении сотрудников
HR-ы — ваши маги и волшебники. Именно они:
-
Анализируют потребности и готовность организации к внедрению KPI.
-
Разрабатывают программу коммуникации и обучения.
-
Мониторят настроения в коллективе.
-
Работают с менеджерами, чтобы система KPI учитывала специфику разных отделов.
-
Организуют регулярную обратную связь.
Технические аспекты
-
Используйте удобные инструменты для отслеживания KPI, которые не превратят сотрудников в айтишников.
-
Автоматизируйте сбор данных, где возможно.
-
Обеспечьте доступность информации для всех сотрудников.
Интеграция с корпоративной культурой
-
Свяжите KPI с ценностями компании.
-
Поощряйте командную работу.
-
Создайте культуру развития вокруг системы KPI.
Мотивация и признание
-
Разработайте систему награждений.
-
Не ограничивайтесь финансовыми стимулами.
-
Признавайте успехи сотрудников публично.
Обратная связь и корректировка
-
Проводите встречи для обсуждения прогресса.
-
Будьте открыты к предложениям по улучшению системы.
-
Корректируйте нереалистичные KPI.
Развитие лидерских качеств менеджеров
-
Обучите менеджеров работе с KPI.
-
Развивайте навыки коучинга.
-
Поощряйте успешных лидеров.
Технологии на службе KPI
-
Внедряйте системы автоматизированного трекинга.
-
Используйте дашборды.
-
Применяйте предиктивную аналитику.
Баланс между контролем и доверием
-
Дайте сотрудникам автономию.
-
Фокусируйтесь на результатах.
-
Поощряйте инициативу.
Заключение
Внедрение системы KPI не должно превращаться в квест на выживание. Помните: главная цель KPI – это развитие и повышение эффективности, а не контроль. Создайте культуру, где KPI станет инструментом для роста, и вы не только не потеряете сотрудников, но и укрепите их мотивацию и лояльность.
Так что берем кисть, краски и вперед рисовать красивое будущее вашей компании с помощью правильных KPI!
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/845598/
Добавить комментарий