Microsoft запустила автономные ИИ-агенты в Copilot Studio

Microsoft запустила автономные ИИ-агенты в Copilot Studio. Они помогут внедрять бизнес-процессы на базе ИИ внутри организаций.

Компания ссылается на исследование Lumen Technologies, аналитики которой прогнозируют экономию за счёт внедрения ИИ-агентов в размере $50 млн в год. В Honeywell приравняли рост производительности компании к найму 187 штатных сотрудников, а в Finastra подсчитали, что ИИ-агенты сократят время творческой работы с семи месяцев до семи недель.

Возможность создания автономных агентов с помощью Copilot Studio будет доступна в общедоступной предварительной версии в следующем месяце. Кроме того, Microsoft добавит десять новых автономных агентов в Dynamics 365 для наращивания потенциала каждой команды по продажам, обслуживанию, финансам и цепочке поставок.

«У каждой организации будет созвездие агентов — от простых “подсказка и ответ” до полностью автономных. Они будут работать от имени отдельного лица, команды или функции, чтобы выполнять и координировать бизнес-процессы. Copilot — это то, как вы будете взаимодействовать с этими агентами, и они будут делать всё: от ускорения генерации лидов и обработки заказов на продажу до автоматизации вашей цепочки поставок», — отмечают в Microsoft.

ИИ-агенты будут использовать контекст из рабочих данных в Microsoft 365 Graph, систем записи, Dataverse и Fabric.

Microsoft рассказала о некоторых новых автономных агентах:

• агент по квалификации продаж позволит продавцам сосредоточиться на наиболее приоритетных возможностях продаж, будет исследовать лиды и управлять взаимодействием с клиентами с помощью персонализированных электронных писем и ответов;

• агент по коммуникациям с поставщиками позволяет клиентам оптимизировать свою цепочку поставок и минимизировать сбои за счёт автономного отслеживания производительности поставщиков, обнаружения задержек и соответствующего реагирования;

• агенты по управлению намерениями клиентов и их знаниями будут работать вместе с представителями службы поддержки, изучая, как решать проблемы клиентов, а также автономно обновлять базы знаний.

В сентябре Microsoft Research представила бенчмарк Windows Agent Arena для тестирования агентов генеративного искусственного интеллекта на ПК с Windows. Решение разработали для проверки того, насколько хорошо и быстро ИИ-агенты могут взаимодействовать с Windows-приложениями.