Провели в ИТ-компании ребрендинг и завели кота: что это изменило

Привет! Я — Анна Астахова. Вместе с мужем руковожу ИТ-компанией. Долгое время мы не придавали много значения тому, как название влияет на нашу работу, какой логотип мы используем, как оформлены презентации и т. д. Но в определенный момент решили подключить маркетинг, и одной из первых больших задач стал ребрендинг. В этой статье подробно рассказываю, что делали и что получилось.

В 2015 году мой муж Сергей зарегистрировал ООО «Хороший учет». Это было началом большого дела, которым сейчас мы занимаемся вместе. Позже появилось название BPCA — Business Processes Consulting Analysis. В таком формате мы существовали еще несколько лет. Однако я стала замечать, что это название коверкают не только клиенты, но и сотрудники. Пару раз я слышала, как говорили «БэПэЦэА». Тогда появилась мысль провести ребрендинг и придумать новое название. В итоге мы решили сменить название, логотип и фирменный стиль. В начале 2023 года у нас сформировался полноценный отдел маркетинга, и летом мы приступили к задаче.

Считаю, что ИТ-компаниям важно иметь понятное название. Вот несколько аргументов:

1. Узнаваемость. Название помогает выделиться. Это важно в сфере информационных технологий. Сегодня на рынке много компаний, конкуренция высокая. К июню 2024 года в России насчитывалось 217 993 ИТ-компании, по данным главы экосистемы «Контур». Это на 14% больше, чем в январе 2022 года. 

2. Легкость запоминания. Простое название легче запомнить потенциальным клиентам и партнерам. Согласно данным, опубликованным Simply Business в феврале 2023 года, потребители с большей вероятностью будут взаимодействовать с компанией, если у нее забавное, запоминающееся название.

3. Позиционирование. Название может отражать основные ценности, миссию и принципы работы. К тому же это помогает продвигать компанию в социальных сетях и других каналах коммуникации, создавать рекламные кампании.

Этап 1. Новое название. Что вместо BPCA?

Мы понимали, что нужно что-то простое и запоминающееся, при этом название должно отражать нашу деятельность — интеграции систем и построение корпоративной отчетности, также мы автоматизируем работу с помощью 1С. Наша сильная сторона — глубокая экспертиза. В названии нам хотелось отразить именно это, а также показать, что мы — современная компания, так как иногда за франчайзи 1С тянется шлейф чего-то сложного и устаревшего. 

Мы придумали около 60 названий, большую часть вариантов выдал наш маркетолог Станислав. Среди них были:

ШТРИХ

СХЕМА

ЭЛЕМЕНТ

ОБОРОТ

АПЕКС

ОСНОВА

ФАЗА

СИРИУС

Я читала список, примеряла каждое и вдруг в самом конце увидела вариант «Белый код». Его же отметил мой муж. Мир ИТ для бизнеса с каждым годом становится сложнее: нейронные сети, распознавание лиц и т. д., появляются новые сервисы, ужесточаются требования к безопасности и отказоустойчивости. Все больше компаний осознают, что ИТ-инфраструктура — ядро, от работы которого зависит развитие бизнеса. В названии «Белый код», на мой взгляд, заложены такие смыслы как: «надежный партнер», «чистая работа», «прозрачная система».

Название с одной стороны отражает специфику — связано с программированием, кодом, интеграцией, технологиями, с другой — указывает на прозрачность, чистоту, аккуратность работы. Также в названии заложена игра слов, в слове «код» при произношении оглушается звук Д, возникает персонаж — белый кот. Его можно интегрировать в логотип, в жизнь компании, он может стать тем самым узнаваемым символом, появляться в комиксах, стикерах, мемах, этот образ удобно использовать и привлекать. В конце концов, пользователи интернета любят котиков. 

Станислав Селезнев,
маркетолог, ИТ-интегратор «Белый код»

Этап 2. Логотип и битва дизайнеров

Следующий важный этап, который нас ждал, — создание логотипа. Мы сразу определились, что кот — это добавочный образ, хорошо, если он будет, но первичен и важен для нас код, так как мы ИТ-компания.

Тот дизайн, который у нас был, соответствовал среднестатистической компании-интегратору 1С, которая существует на рынке уже не первый год и находится в стадии стагнации. При этом ментально наша компания молодая, прогрессивная, с развивающейся внутренней корпоративной культурой. У нас довольно много молодых ребят в команде, самому молодому сотруднику всего 20, а начинал он работать с нами в 16. Мы открыты новому, пробуем, но при этом у нас уже большой опыт, и это мы хотим транслировать.

Задачу я также отдала маркетологу Станиславу. Он нашел дизайнера, договорился и начал работать.

Я намеренно не пошел в дизайн-студию, а выбрал специалиста, у которого было большое желание пополнить портфолио хорошим логотипом. У тех, кто делает много логотипов, уже есть отработанная схема: делаем 3 варианта, можно вносить столько-то правок. Дизайнер, которого нашел я, не просто включилась в работу, она присылала наброски, варианты, с благодарностью принимала всю обратную связь и возвращалась с новыми вариантами. У нас была работа на результат.

Станислав Селезнев,
маркетолог, ИТ-интегратор «Белый код»

Изначально дизайнер создала множество вариантов, вместе с маркетологом они выбрали три, которые представили мне.

Мне надо было определить основной вариант, и в этот момент появились сомнения. Ведь этот логотип — то, что будет с нами ближайшие годы. Через него с компанией «Белый код» будут знакомиться клиенты. Я посоветовалась с мужем, спросила мнения у коллег из других компаний, и появилась идея параллельно поработать еще с одним дизайнером. Мы договорились, что он сделает один вариант, а если не подойдет, то еще один.

В этот момент фактически мы стали соревноваться, появились две команды. Хотя у меня не было особого отношения к «своему» дизайнеру, просто хотелось посмотреть разве подходы и выбрать лучший вариант. Спустя неделю мы получили логотип от нового дизайнера.

Он оказался слишком неформальным и чересчур милым. Не было ощущения серьезной компании. Решили попробовать еще раз. Второй лого мне понравился, но хотелось доработать. В итоге получили разные варианты.

И вот настал решающий момент. Надо выбирать. Станислав настаивал на «своем» логотипе, аргументируя, что этот вариант выглядит современно, лаконично и отражает сразу все смыслы, при этом код первичен. Мне нравился тот последний вариант, который прислал «мой» дизайнер. Напряжение нарастало. Когда стало понятно, что сообща мы к решению не придем, отправились к коллективу. В общем чате устроили голосование за логотип.

Победил вариант, который нравился мне. Правда, проголосовали не все. Вроде бы все решилось. Но прошло несколько дней, я набрала Станислава и сказала, что в итоге мы остановимся на том варианте, который продвигал он. Сегодня «Белый код» — это…

Почему так? Во-первых, аргумент Станислава, что логотип должен быть функциональным и отражать наш посыл, меня убедил. Во-вторых, когда я вижу, как кто-то из сотрудников искренне «болеет» за наше дело и хочет лучшего, я стараюсь это поощрять и поддерживать. Для Станислава это был хороший кейс по ребрендингу компании, а для меня — отличный результат и лояльность отдела маркетинга, который фанатеет от нашего нового стиля. 

Этап 3. Создание маскота

После полного ребрендинга для отдела маркетинга стояли новые задачи. Сфера ИТ довольно сложная, хотелось добавить простоты и легкости. Еще одна проблема — обложки для статей в блог. Каждый раз нам приходилось что-то выдумывать. Нужна была единая концепция, при этом интересная, привлекающая внимание и простая в реализации. Решили, что отличным инструментом станет маскот, которого мы сможем внедрять в контент и добавлять в мерч компании. 

Маскот — символ компании. 

Он помогает:

• повысить узнаваемость бренда,

• выделить компанию среди конкурентов,

• увеличить количество лояльных клиентов, 

• вовлечь пользователей. 

Многие названия брендов мы можем отгадать, увидев лишь маскота. Например, кролик от Nesquik. Кстати, изначально его звали Quik Bunny (от англ. quick — быстрый). Намек на то, что сухие завтраки можно приготовить очень быстро. Также быстро, как бегают кролики.

Название нашей компании – это игра слов «код» и «кот», поэтому вопроса, кто станет маскотом, не возникло. Конечно, белый кот! Решили, что сделать маскота будет не так уж сложно. Поэтому не стали обращаться к дизайнеру, а оставили задачу в отделе маркетинга. Тем более что там у нас свой начинающий дизайнер-маркетолог Тася. 

Думали, что закроем эту задачу за месяц, а в итоге на создание кота ушло где-то полгода. Коты появлялись и уходили, мы делали перерывы и снова брались за задачу.

Первым прототипом стал котик Баг, со своей небольшой историей. Понятные формы, цвета, эмоции. Слишком простой для талисмана компании. 

«Знакомься — это Баг. Прототип талисмана компании. Это не конечный результат, а макет. На пузике у него пятнышко, напоминающее лого компании. Отличительная черта этого котика — сиреневые глаза и ещë пять пятнашек под левым глазом.

Никто не любит баги, поэтому котенок скитался по паутине кода и забрëл к нам, потому что все баги мы берëм на себя, а клиенты получают «чистые» проекты)»

На первый взгляд кот вышел слишком простым, его история получилась интереснее. Решили поэкспериментировать. 

 

После истории с Багом взгляд пал на необычных котов с внешней особенностью. 

Они рисовались уже без истории, был важен сам образ.

Мы обращались к нейросетям, получались космические котики.

Но всё это было не то. Талисман компании должен запоминаться, при этом не отходить от изначальной концепции: толстый, милый, запоминающийся. 

Накануне Нового года мы выпустили мерч с новым логотипом. А мне захотелось еще и худи для детей. И если на одежде для взрослых можно было разместить просто название компании, то для детских худи хотелось чего-то забавного. Тогда отдел маркетинга сделал ещё один вариант кота. Тот самый милый и пухлый. Правда, для основного он всё равно не подходил, слишком много деталей.

Этот образ упростили для корпоративных открыток. Кот запомнился многим, но все еще был сырым для маскота. Тут мы уже поняли, что проблема первого прототипа была в том, что он был в статике. Нужно было дорабатывать то, что его окружает, чтобы он стал живым.

Еще одна попытка изобразить кота была приурочена к Международному женскому дню. Формы стали более мягкими и тягучими, ведь все мы знаем, как коты могут поместиться в трехлитровую банку. 

Общим голосованием решили дорабатывать новогодний вариант. Последний образ и отбор внутри отдела дополнили картину. Мы объединили три последних варианта, так получился тот самый символ компании, который был нужен. Оставалось только доработать линии, добавить детали, которые будут его окружать, и придумать ближний и дальний план кота. 

Кота мы завели, но имени еще не было. В чат компании отправили итоговый вариант маскота и предложили коллегам накидать варианты. Вот несколько идей из чата:

• Абзац 

• Снежок

• Баг

• Айс

• Вайсик

В итоге выбор сделали в пользу Айса — лаконичное и запоминающееся имя. 

Конструктор кота: как мы упростили задачу по созданию контента

Айс быстро прижился в компании, хочется создавать с ним контент и добавлять кота в письма, статьи, посты, открытки. Тогда наш маркетолог Тася придумала гениальную вещь – «конструктор кота». 

Айс может показаться примитивным, но мы не дизайнерская студия, а Тася выполняет и другие задачи в маркетинге, мы не можем тратить много часов на создание картинок. Конструктор упростил этот этап. Мы относились к инструменту скептически, пока не увидели его в работе. 

«Конструктор кота» состоит из основных форм, поз и эмоций Айса. Когда нужно новое изображение, Тася собирает тело, хвост, лапы, глаза в одну картинку и немного дорабатывает в зависимости от идеи. Это своего рода паспорт кота. Тут прописаны все его особенности для будущих коллег отдела маркетинга, чтобы в контенте всегда был именно наш кот Айс.

Сейчас мы внедряем Айса в различные маркетинговые активности.

Идея с брендированными стикерами давно ждала своего часа, и вот, когда появился талисман, мы начали работать над созданием стикерпака. За многими нашими стикерами скрывается внутренняя история.

Например, один посвящен мне. На одном из созвонов с отделом маркетинга зависло изображение. Встреча была очень эмоциональная, и получился скриншот, который стал прототипом для стикера эмоции «гнев».

Или другой пример — Айс с катаной. Отделу маркетинга нравится тематика ниндзя и восточных единоборств. Внутри отдела есть фраза «достать катану», это значит, что нужно показать своё мастерство и быстро закрыть задачу. С приходом кота катаны стали кОтанами, а еще появились два тематических стикера.

Некоторые стикеры изображают популярные выражения. Угадали, какое мы зашифровали в этом варианте? 

Посмотреть все стикеры можно тут. А еще кот Айс любит участвовать в диалогах! Поэтому будет рад, если вы возьмëте его с собой на встречи в Телеграме. 

А постоянное место обитания Айса — блог нашего сайта. Там уже целый комикс с котом. И, конечно, Айс презентует много интересных статей! Кстати, еще один бонус — кот очень нравится клиентам и партнерам. Айс всегда вызывает улыбку, на сложных и серьезных встречах это плюс, обычно беседа после этого складывается лучше. Один раз я пошутила: «Ну что ж, коллеги, не будем тянуть нашего кота за хвост, мы уже готовы работать над вашей задачей». Можно сказать, что Айс помогает закрывать сделки! 

Так как в блоге сайта у нас получился целый комикс, то решили ввести еще одного персонажа – антагониста Айса. Его создание не заняло много времени: безумный взгляд, яркий цвет, хвост как провод и усы будто после удара током.

Как ребрендинг повлиял на компанию и команду

На полный ребрендинг, создание маскота, переделку сайта у нас ушло 10 месяцев. Но потраченные усилия окупились. 

Во-первых, мы заметили, что нам самим стало проще строить коммуникацию с клиентами, не повторяя несколько раз: «БиПиСиЭй, пишется латинскими буквами, B как русская В…». Клиенты запоминают компанию быстрее, а недавно узнали, что между собой нас называют «коды». 

Во-вторых, фирменные презентации, дополнительные материалы, обновленный сайт — все это также влияет на общее впечатление. Мы получаем обратную связь и от партнеров, и от клиентов.

В-третьих, вся эта работа запустила изменения и внутри компании. Мы выделили то направление, на которое делаем ставку, — интеграции с помощью шин данных. Сейчас Сергей проводит большой обзор российского рынка ESB. Уже вышел обзор «1С:Интеграция КОРП», сравнение «1С:Шины» и DATAREON Platform. На очереди «Интегра», Factor ESB, Entaxy и другие. 

Среди коллег я тоже провела опрос, чтобы понять, насколько для них эти изменения важны. Результаты на графике. 95% команды поддержало новое название, при этом то, как компания себя позиционирует, важно для половины сотрудников.

После полного внешнего преображения компании, смены позиционирования и ниши к нам стали приходить другие клиенты: новые сферы, бóльшие обороты. Команда тоже растет. И я считаю, что это отличный результат. Конечно, был не только ребрендинг, но и большая внутренняя работа, поиски, изменения. И все же название корабля, на котором отправляешься в дальнее плавание, тоже важно. Хотя, возможно, не все со мной согласятся. Можем обсудить в комментариях!