«Т‑Банк» запустил первого в России телефонного ИИ‑секретаря для пользователей с особенностями слуха

«Т‑Банк» запустил первого в России телефонного ИИ‑секретаря для глухих и слабослышащих людей. Секретарь позволяет пользователям с особенностями слуха общаться с собеседником по телефону без посторонней помощи благодаря технологиям искусственного интеллекта. Он бесплатный и доступен клиентам банка с любым мобильным оператором на территории всей страны, рассказали Хабру в пресс‑службе организации.

Миссия нового Секретаря для глухих и слабослышащих — позволять людям преодолевать барьер в общении по телефону. Он обучен принимать входящие звонки, в том числе с неизвестных номеров, оперативно переводить аудиозапись в текст и отправлять пользователю расшифровку звонка. Благодаря этому клиенты «Т‑Банка» с нарушением слуха могут самостоятельно общаться не только в мессенджерах, но и по телефону. Также ИИ‑секретарь предупреждает абонента о проблемах со слухом у собеседника и предлагает альтернативные способы связи с ним.

Новый Секретарь разработан Центром искусственного интеллекта «Т‑Банка» на базе технологий трёх платформ. С помощью T‑Bank VoiceKit — одной из ведущих на рынке систем распознавания и синтеза речи — он умеет распознавать речь и быстро переводить аудиозапись в текстовое сообщение. А технологии «Т‑Мобайла» и антифрод‑технологии «Т‑Защиты» позволяют Секретарю блокировать нежелательные спам‑звонки и звонки телефонных мошенников.

В разработке Секретаря принимали участие профильные эксперты и DEAFON — сервис для глухих и слабослышащих с поддержкой на жестовом языке. Совместно со специалистами разработаны скрипты ответов Секретаря и проведены многочисленные тесты.

Секретарь работает на территории всей страны, а подключить его можно бесплатно к любому номеру, даже если абонент не клиент «Т‑Мобайла». Для этого нужно зайти в мобильное приложение «Т‑Банка», написать в чат поддержки фразу «Секретарь для глухих» и следовать подробной видеоинструкции. Для удобства пользователей инструкция записана на русском жестовом языке — на ней глухой клиент «Т‑Банка» рассказывает, как работает Секретарь, а также пошагово описывает способ его активации.