Менеджмент vs. лидерство: что важнее?

Сегодня быть лидером стало не просто модным, а практически обязательным. В должностях все чаще встречаются такие названия, как «Лидер команды», «Лидер стрима», «ИТ-лидер». Почти в каждой вакансии встречается требование “лидерские качества”, а количество запросов в поисковиках на “лидерство” в несколько раз выше, чем “менеджмент” и “управление”. 

На фоне популярной бизнес-литературы, где рассказываются вдохновляющие истории про лидеров уровня Илона Маска или Джеффа Безоса, складывается впечатление, что быть лидером со своими собственными принципами и лидерство — это единственный путь к успеху.

Слово «менеджер» кажется скучным и устаревшим. Лидер вдохновляет, мотивирует, ведет команду к амбициозным целям, строит культуру. 

А менеджер? Планирует, контролирует, ставит задачи. Не слишком-то впечатляет.

Но где скрыта проблема? Что происходит на практике? Команды сталкиваются с проблемами, которые лидерство не может решить. Почему? Потому что оно не заменяет управление.

Лидерство, что это?

На вопрос про лидерство чат GPT дает такой ответ: «Лидер — это человек, который вдохновляет и направляет других для достижения общих целей, а лидерство — процесс влияния, который объединяет людей вокруг видения. Оно включает в себя такие черты, как способность формулировать цели, вдохновлять команду, ясно коммуницировать, проявлять эмпатию, принимать решения, адаптироваться к изменениям и быть примером для окружающих».

Если посмотреть на это определение и поставить себе цель развивать лидерские качества, как потом оценить умение «вдохновлять команду» или «проявлять эмпатиию»? Стали ли вы, прочитав 10 книг по лидерству, лучше вдохновлять команду и лучше проявлять эмпатию?

Ответ прост — Без менеджмента лидерство часто остается теорией.
А проблемы появляются, когда сотрудники фокусируются на «лидерских качествах» и меньше времени уделяют тактической работе.

К чему приводит переоценка лидерства?

Результат становится второстепенным.

Когда в команде есть «лидер», но нет «менеджера», без четкого плана и распределения задач все начинают работать «как получится», упускается самое главное — достижение целей.

Перекладывание ответственности.

«Лидер» вдохновляет, но когда дело доходит до контроля или обратной связи, этого не происходит. Это ведет к снижению ответственности сотрудников и непониманию целей. 

Почему менеджмент важнее? 

Пример: Руководитель ставит цель: «Разработать новый сервис для клиентов за полгода.

Как лидер он объясняет команде, почему этот проект важен и как он изменит рынок.

Как менеджер он разбивает проект на этапы, контролирует сроки и предоставляет ресурсы.

Если вы дочитали до этого момента, значит, вы готовы услышать еще несколько очевидных вещей (все это уже звучало где-то в каждом учебнике по менеджменту?). 

Ключевые функции менеджмента 

1. Планирование

Процесс определения целей, задач, ресурсов и сроков для достижения результата. 

• Стратегическое планирование (куда идем, почему это важно).

• Тактическое планирование (что делаем на этом этапе).

• Индивидуальное планирование (за что отвечает каждый).

Проблемы плохого планирования:

• Размытые цели.

• Сотрудники не понимают, что от них требуется.

• Проблемы всплывают на поздних этапах, когда их трудно исправить.

• Отсутствие ограничений по времени приводит к затягиванию сроков.

  __________________________________

2. Постановка задач

Четкая формулировка ожиданий, целей и критериев успеха, чтобы каждый сотрудник знал, что и как нужно делать.

Форматы постановки задач:

• По проблеме:
  «У нас есть проблема с выполнением плана. Найди решение.»
  (Ответственность сотрудника: 100%).

• По результату:
  «К концу месяца у нас должно быть 20% повторных продаж.»
  (Ответственность сотрудника: способ достижения; ответственность за результат: 50/50).

• По алгоритму:
  «Следуй инструкции и создай отчёт.»
  (Ответственность руководителя: 100%).

Хорошо сформулированная задача должна отвечать на три вопроса:

• Какой результат нужен?

• Какие ресурсы доступны?

• Какие сроки?

Что случается при плохой постановке задач:

• Сотрудник не знает, как выполнить задачу.

• Задачи противоречат друг другу, и сотрудники теряются в приоритетах.

  __________________________________

3. Контроль

Мониторинг выполнения задач и сравнение результатов с планом для своевременной корректировки или поддержки.

Виды контроля:

• Итоговый: подходит для опытных сотрудников и простых задач.

• Поэтапный: разбивает сложные задачи на части с проверкой после каждого этапа.

• Периодический: устанавливает регулярные проверки (например, каждую неделю).

Почему без контроля невозможно работать эффективно:

• Руководитель теряет связь с прогрессом команды.

• Ошибки не исправляются вовремя.

• Сотрудники могут не понимать, насколько их действия соответствуют результату

  __________________________________

4. Обратная связь.

Конструктивное обсуждение успехов и ошибок для улучшения работы и роста команды.

Обратная связь может быть:

• Закрепляющая: «Ты отлично справился, потому что сделал это и это.»

• Корректирующая: «Вот здесь нужно изменить подход, потому что это приводит к нежелательному результату.»

Что происходит, если обратной связи нет:

• Сотрудники не знают, что делают правильно и неправильно.

• Ошибки повторяются.

• Команда теряет мотивацию и уверенность в себе.

  __________________________________

  5. Мотивация.

Важно, что мотивация — это не про вдохновение, а про четкие цели, адекватную нагрузку и обратную связь.

Способы мотивации:

• Похвала за достижения.

• Прозрачность целей и ожиданий.

• Создание возможностей для развития.

  Заблуждение в том, что лидерство важнее, может привести к системным провалам. Настоящая сила руководителя в умении быть одновременно вдохновителем и организатором, гибко переключаясь между ролями в зависимости от ситуации.