Ошибки, которые разрушают QA-процессы

Тестирование ПО — не магия, а ремесло. Но даже у самых опытных мастеров случаются промахи. Какие ошибки подстерегают тестировщиков на пути к качественному продукту? Давайте разберем их, добавив к каждой ситуации реальные примеры.

Отсутствие тестирования требований

Требования часто воспринимаются как священная истина: пришли — значит работаем. Но что если они изначально не точны? Баги всплывают уже после релиза, а их исправление становится похоже на пожаротушение.

Пример:

Вас попросили протестировать форму регистрации. По требованиям, поле для ввода имени должно принимать только буквы. Всё проверили, работает. Но потом выясняется, что пользователь с именем «Анна-Мария» не может зарегистрироваться, а ваш продакт-менеджер удивляется: «Разве тире — это не буква?».

Как решить: Не бойтесь задавать вопросы. Чем больше нюансов вы уточните на старте, тем меньше будет сюрпризов.

Отказ от автоматизации

Когда сроки поджимают, кажется, что писать автотесты — роскошь, которую мы не можем себе позволить. Но вот в чем парадокс: без автоматизации вы будете бесконечно повторять одно и то же, как в фильме «День сурка».

Пример:

Каждую неделю вы вручную проверяете, как работает процесс добавления товаров в корзину. Вроде ничего сложного, но это занимает по часу. Через пару месяцев вы замечаете, что эти тесты съедают всё ваше время.

Как решить: Не отказывайтесь от автоматизации. Напишите тест один раз — и больше не думайте о рутине.

Игнорирование UX тестирования

Вы проверили всё по чек-листу, продукт работает как часы. Но внезапно выясняется, что пользователи теряются в интерфейсе, не могут найти нужную кнопку и… уходят к конкурентам.

Пример:

Вы протестировали интерфейс для поиска и бронирования гостиниц. Функционал идеален, но пользователи жалуются, что кнопка «Забронировать» сливается с фоном и её сложно найти.

Как решить: Оцените интерфейс глазами пользователя. Протестируйте сценарии «Я ничего не понимаю» и «Где тут купить?».

Искусственные тестовые данные

Если вы тестируете на идеальных данных, ждите сюрпризов в продакшене. Реальные пользователи не будут вводить «Иван Иванов» и идеальный номер телефона. Их данные будут хаотичны и полны сюрпризов.

Пример:

Тесты показывают, что форма идеально обрабатывает все данные. Но как только клиент вводит номер телефона с пробелами или лишним знаком, система падает.

Как решить: Используйте реальные данные. Пусть ваши тесты включают неожиданные пробелы, странные символы и даже опечатки.

Игнорирование ошибок в консоли

Сценарий: продукт работает визуально, но в консоли горят красные флаги. Вы их игнорируете, а через пару месяцев они превращаются в пожар.

Пример:

Вы тестируете лендинг. Всё красиво, а в консоли каждый раз вылезает ошибка типа «Uncaught TypeError». Спустя месяц лендинг перестаёт работать из-за бага в старом коде.

Как решить: Не игнорируйте консоль. Она как предупреждающий сигнал на приборной панели в машине.

Непонимание, кто ваш пользователь

Продукт для всех часто не подходит никому. Не пытайтесь угодить всем, а лучше поймите, кто ваша целевая аудитория и что ей важно.

Пример:

Вы тестируете приложение для пенсионеров, но разработчики добавили мелкий шрифт и сложную навигацию. Итог: пожилые пользователи не могут разобраться и возвращаются к бумажным вариантам.

Как решить: Учтите особенности целевой аудитории. Сделайте шрифт крупнее, увеличьте контрастность текста и фона, чтобы облегчить чтение. Проверьте, чтобы все важные функции были легко доступны — избегайте глубоких меню и сложных интерфейсов. Протестируйте приложение с представителями аудитории, чтобы понять их болевые точки и скорректировать дизайн до релиза

Узкое тестовое покрытие

Happy path — это, конечно, приятно, но жизнь не ограничивается гладкими сценариями. Люди нажимают не туда, вводят странные данные и делают то, что вы не могли себе представить.

Пример:

Вы протестировали процесс авторизации, и он работает идеально. Но стоит пользователю ввести пробел в поле email, как всё рушится.

Как решить: Не ограничивайтесь основным сценарием. Добавьте тесты для крайних случаев, ошибок ввода и неожиданного поведения.

Тестирование — это не просто проверка работы программы. Это забота о будущем продукта, его пользователях и вашей репутации. Чем раньше вы заметите проблемы, тем меньше шансов, что они испортят жизнь кому-то другому. Работайте с умом, тестируйте с удовольствием — и пусть ваши тесты будут идеальными (или хотя бы близкими к этому).