Фасилитация стратегической сессии по методике Уолта Диснея

Автор статьи: Дмитрий Курдюмов

Участвовал в Аджайл-трансформациях в крупнейших компаниях в России (Альфа банк, МТС, Х5 retail group), с международным опытом в стартапе зарубежом

Введение

Методика Уолта Диснея — это подход к разработке идей, который сочетает креативность, реализм и критическое мышление. Она помогает командам генерировать смелые идеи, превращать их в реализуемые планы и находить решения для преодоления препятствий. Такой структурированный процесс часто применяется для стратегического планирования, инноваций и проектного менеджмента.

Уолт Дисней придумал этот метод, поскольку был мастером креативного процесса. В основе его метода лежит смена ролей участников, что позволяет взглянуть на задачу с разных точек зрения. Эта методика может быть полезна в самых различных сферах: от разработки новых продуктов до трансформации бизнес‑процессов.

Методика предполагает разработку решения через одевание разных шапок последовательно. Давайте разберем каждую из них.

Этап 1: Шапка мечтателя

Цель: Создание максимально широкой базы идей, которые не подвергаются критике или ограничению.

На этом этапе участники создают атмосферу абсолютной свободы мысли. Важно убрать страх ошибок и сомнений, чтобы дать волю креативности. Команда буквально «мечтает» о том, как мог бы выглядеть идеальный результат.

Особенности роли мечтателя:
- Участники освобождаются от привычных ограничений.
- Идеи могут казаться фантастическими или даже нереализуемыми.
- Каждый участник добавляет собственный взгляд на задачу.
Техники и приёмы:
- Мозговой штурм: Все идеи записываются без анализа.
- Вопросы мечтателя:
  - Что мы могли бы достичь, если бы у нас было неограниченное время и ресурсы?
  - Какие радикально новые подходы могут изменить ситуацию?
  - Какой продукт/услуга стал бы революцией в нашей отрасли?

Пример кейса:
В одной компании, занимающейся логистикой, мечтатели предложили идею уберизации доставок, что изначально казалось нереальным. Однако благодаря креативному началу эта идея позже переросла в успешный проект.

Этап 2: Шапка реалиста

Цель: Превратить идеи мечтателей в чёткие планы.

Роль реалиста предполагает фокусировку на возможностях и путях достижения целей. На этом этапе участники разбивают идеи на этапы, распределяют ресурсы и определяют конкретные действия.

Особенности роли реалиста:
- Анализируется реальная применимость идей.
- Создаются планы и оцениваются ресурсы.
- Ищутся способы реализации, даже для самых смелых задумок.
Техники и инструменты:
- Диаграммы Ганта: Для планирования сроков.
- Матрицы ресурсов: Определение того, что необходимо для достижения цели.
- Вопросы реалиста:
  - Как мы можем воплотить эту идею?
  - Что для этого нужно: время, деньги, люди?
  - Какие шаги обеспечат успех проекта?

Пример кейса:
Далее идею уберизации расписали и положили в план разработки, свормировав минимально‑жизнеспособное решение.

Этап 3: Шапка критика 🟥

Цель: Выявить слабые стороны плана и предложить улучшения.

На этом этапе критики выступают в роли аналитиков, которые тщательно изучают предложенные решения на предмет рисков, недостатков и угроз. Они помогают сделать план более устойчивым к внешним и внутренним вызовам.

Особенности роли критика:
- Оценка рисков и слабых мест.
- Предложения по минимизации угроз.
- Поиск альтернативных решений.
Техники и инструменты:
- SWOT‑анализ: Определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
- Ретроспективы: Обсуждение ошибок прошлых проектов.
- Вопросы критика:
  - Какие риски могут возникнуть при реализации?
  - Как мы справимся с неожиданными препятствиями?
  - Какие ресурсы могут оказаться недостаточными?

Пример кейса:
В одной из проектных команд критики указали на риск недостаточного финансирования на поздних этапах. Благодаря этому команда привлекла дополнительное финансирование ещё до начала реализации.

Адаптация методики под разные задачи

Методику Уолта Диснея можно легко адаптировать для решения разнообразных задач:

Разработка продукта. Создание инновационных идей, их воплощение и проверка на жизнеспособность.
Управление изменениями. Выработка плана трансформации процессов в компании.
Улучшение взаимодействия в команде. Поиск новых подходов к организации работы.

Пример:
Для крупного ритейлера была организована стратегическая сессия с целью оптимизации цепочки поставок. В роли мечтателей команда предложила автоматизацию складских операций. Реалисты разработали план внедрения новых технологий, а критики определили возможные сбои и предложили способы их устранения.

Подготовка к фасилитации

Для успешного проведения сессии по методике Уолта Диснея важно тщательно подготовиться. Правильная организация пространства, подбор участников и использование подходящих инструментов играют ключевую роль.

Подбор участников:
Важно собрать людей с разными точками зрения и компетенциями. Это могут быть сотрудники из различных отделов, стейкхолдеры, лидеры команд и исполнители. Такой состав гарантирует разнообразие идей и подходов.
Создание комфортной атмосферы:
Используйте просторное помещение с доступом к флипчартам, маркерам и доскам. Подготовьте стикеры и карточки для записи идей. Убедитесь, что техника работает исправно, если планируется онлайн‑участие.
Определение целей:
Чётко сформулируйте задачу для команды. Например: «Наша цель — разработать план увеличения продаж на 20% за год». Это позволит направить обсуждение в конструктивное русло.

Преимущества методики

Структурированный подход: Команда движется по этапам от идеи к реализации.
Снятие барьеров: Участники чувствуют себя свободно в роли мечтателя, не опасаясь критики.
Баланс позиций: Команда рассматривает задачу с разных точек зрения, избегая однобокости.
Выявление рисков: Благодаря роли критика минимизируются неожиданные проблемы.
Улучшение командной работы: Методика укрепляет взаимопонимание и вовлечённость.

Заключение

Методика Уолта Диснея — это универсальный инструмент для фасилитации, который помогает находить смелые решения и эффективно их реализовывать. Применение этого подхода способствует развитию креативности, улучшению планирования и минимизации рисков.

Независимо от масштаба задачи, будь то запуск нового продукта или трансформация процессов, эта методика может стать ключом к успеху. Главное — соблюдать последовательность этапов и создавать атмосферу, в которой каждый участник сможет внести свой вклад в общее дело.

Если понравилась статья, приглашаю в свой телеграм канал, где найдете еще больше кейсов про фасилитацию и построение успешных процессов.

Еще больше полезных практических знаний о фасилитации можно получить на открытых уроках курса по фасилитации IT-команд:

3 декабря — Что такое фасилитация и в чем ее польза и ценность? Записаться

10 декабря — Фасилитация для IT-команд: живые примеры того, как она влияет на процессы и результаты. Записаться

23 декабря — Искусство обратной связи в фасилитации: как сделать её эффективной и мотивирующей (воркшоп). Записаться

ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/861986/