Исследование: работа с провалом дедлайнов оценивается как менее качественная

Исследователи решили выяснить, как несоблюдение сроков выполнения работы влияет на оценку её качества. Выяснилось, что задачи, выполненные с опозданием, часто воспринимаются как менее качественные, хотя в реальности это может быть не так.

Кроме того, оценка работы может быть более низкой, даже если её выполнили незадолго до завершения дедлайна. 

«Все видели одну и ту же заявку на участие в художественном конкурсе, школьную заявку или деловое предложение, но они не могли не воспользоваться своими знаниями о времени поступления, чтобы оценить, насколько она хороша», — отмечает социальный психолог и соавтор исследования Сэм Маглио.

Команда провела 18 экспериментов, в которых приняли участие почти 7 тыс. человек. Добровольцев просили оценить различные проекты. При этом им сообщали, были ли они сданы раньше срока, вовремя или с опозданием.

На опоздание в сроках сдачи участники эксперимента часто выдавали негативную реакцию. Например, в одном из экспериментов с использованием шкалы от -3 до +3 баллов одна и та же работа получила среднюю оценку 0,53, когда она была отмечена как сданная вовремя, и 0,07, когда ее преподносили как запоздавшую на день.

Выяснилось также, что при заблаговременном предупреждении о невозможности сдать работу в срок её оценка снижается, даже если ранее человек обладал образцовой пунктуальностью.

Этот эффект оказался применим к разным возрастам и культурам. В одном из тестов, проведенных исследователями, школьников из Восточной Азии попросили оценить рисунки друг друга, и опоздавшие получили более низкие баллы.

Негативную реакцию на провал дедлайна может сгладить уважительная причина. 

Отсутствие ясности в отношении сроков сдачи работы со стороны руководства может серьёзно повлиять на шансы сотрудника произвести положительное впечатление.

«Общение по поводу сроков жизненно важно. Если речь идет о жёстком, а не о мягком дедлайне, вы как руководитель должны сообщить об этом своим сотрудникам. Если причина, по которой вы не уложились в срок, находится вне вашего контроля, вы как сотрудник должны сообщить об этом своему руководителю», — говорит Маглио. 

Согласно данным совместного исследования Сеченовского университета и МГУ, 40% российских IT-специалистов беспокоят жёсткие дедлайны. Кроме того, многозадачность и неясность требований вызывают стресс у 35% IT-специалистов.