Почему основатели стартапов терпят неудачу, несмотря на хорошие навыки программирования и высокий IQ

В этой статье Джон Раш (John Rush), создатель технологичных стартапов и автор таких сервисов, как UnicornPlatform, ListingBott, SEObotAI и 20+ других инструментов для маркетинга и SEO, делится своими мыслями на тему создания и продвижения стартапов и о том, почему их основатели зачастую терпят неудачу, несмотря на свой профессиональный опыт в сфере IT.

Я рискую быть непонятым и притянуть к себе много хейта за то, что сказал нижеследующее, но раз я действительно хочу помочь, то всеже выскажусь:

• 90% основателей стартапов, у которых никогда не было опыта успешного продукта, думают, что их проблема исключительно в маркетинге.

Но это не так.

Если ваш продукт (софт, сервис, сайт и т.п.) выполнен хорошо и качественно, вам не нужен активный маркетинг. Вы приводите 100 первых пользователей (не много кому это удается) случайными (немасштабируемыми) методами, и они влюбляются в ваш продукт, приводят своих друзей и делятся им в социальных сетях.

Следующие пользователи, которых они привели, делают то же самое. Они приводят своих друзей и делятся этим в социальных сетях.

Конечно, бывают случаи, когда можно привлечь пользователей к «плохим» продуктам, просто обладая сильными навыками маркетинга и дистрибуции. Но в наши дни я редко вижу, чтобы это работало в SaaS (software as a service — программное обеспечение как услуга — модель обслуживания, при которой клиентам предоставляется готовое программное обеспечение по подписке).

Я и сам запускал среднего уровня продукты, и, несмотря на мой опыт в маркетинге и дистрибуции, они провалились. Так было каждый раз. Снова и снова.

Итак, если у вас есть опыт в создании SaaS-продуктов и какой-то из них добился успеха, я советую вам прочитать мое эссе, быть готовым к восприятию моей точки зрения, попытаться применить ее и на время забыть про фразу «Я потерпел неудачу, потому что мало занимался маркетингом».

Может я ошибаюсь, но по крайней мере вы попробуете что-то новое и посмотрите, работает это или нет.

Почему основатели стартапов терпят неудачу

Математический склад ума вредит основателям стартапов.

Математика не учитывает эмоции, поэтому разработчики легко создают полезные продукты, но в 99% случаев они не могут добраться до Product Market Fit (соответствие продукта рынку).

Представьте, что вы строите дом (коттедж, таунхаус и т.п.) на продажу. Как ответственный строитель, вы вкладываете большие усилия в материалы, планировку, архитектуру и создаете отличный дом. Вы устраиваете день открытых дверей для потенциальных покупателей, но противный кот на пороге роняет 💩.

Пахнет дерьмом. Люди приходят и первое, что они чувствуют, это запах дерьма. Это нарушает их восприятие, и все эти гениальные строительные идеи и огромные усилия уже становятся никому не важны.

В продуктах эмоции значат столько же, сколько и реальная ценность, которую продукт предоставляет.

Разработчики же склонны игнорировать это. Лучшим примером является UX. Это всегда похоже на украшение, которое, казалось бы, не так уж и важно, если все функции на месте и есть способ извлечь выгоду из продукта для конечного пользователя.

Однако, в некоторых случаях, размер кнопки, надписи или последовательности шагов в цепочке становятся решающими факторами.

Каждая часть UX вызывает определенные эмоции у пользователей. Очень часто самые простые исправления приносят наибольшую отдачу для UX. И здесь возникает еще одна проблема для мозга разработчиков: количество усилий никогда не равно количеству отдачи.

Чем умнее вы математически, тем больше вас вдохновляют сложные задачи, в которых ваш IQ может проявиться. Любые рациональные расчеты часто подтверждают это предположение. Но, опять же, эмоции так не работают.

Вот что делает технологические стартапы такими сложными. Необходимо создавать решения реальных проблем и в то же время создавать эмоции пользователя, чтобы манипулировать им, заставляя его чувствовать себя хорошо во время использования приложения.

«Прекрасное самочувствие» от пользования продуктом приходит, когда:

• Пользователю никогда не приходится думать. Дословно. Представьте себе, что пользователь использует продукт во время вождения автомобиля или бега.

• Пользователь чувствует определенное достижение и гордится за свой результат.

В идеале, пользователь должен вносить минимально возможный вклад, и это оказывает большое влияние на результат. В отличие от обратного: большие усилия и низкая отдача.

Еще один враг умных разработчиков, создающих продукты, — это проблема с расстановкой приоритетов.

Ошибки и большие функции всегда кажутся важными. Но реальность такова, что всегда нужно делать и то, и другое. Безнадежная надежда на то, что однажды не будет срочных задач и я наконец-то смогу уделять время UX и «косметике» — вот что убивает так много действительно хороших продуктов.

Каждый день нужно находить час для мелочей в эмоциональном размышлении. Например, переместить эту кнопку в навигационную панель, потому что ее расположение за меню сбивает с толку. Добавить пиктограмму для выделения определенного блока. Или уменьшить размер текста для боковой панели.

Так как в итоге понять, какие из мелких задач заслуживают внимания?

• Включите подкаст (например, о чем-то сложном и малоизвестном вам — о квантовой физике), слушайте его с высокой концентрацией и попробуйте использовать свой продукт в качестве пользователя, при этом будучи очень сосредоточенным на прослушивании подкаста.

• Это заставит вас вести себя как ленивый пользователь, который не знает приложения и не замечает слабых мест.

Тогда, возможно, ваш местами «замыленный» взгляд увидит продукт несколько по иному, что даст вам возможность сделать его чуть дружелюбнее к пользователю.

Статья переведена и адаптирована автором программы для технического и SEO-аудита сайтов SiteAnalyzer на основе серии постов от западного маркетолога и создателя более 20 стартапов Джона Раша (John Rush).