Продукт-менеджмент мёртв!? Заменит ли искусственный интеллект PM

Для кого-то заголовок звучит как вызов: «Как можно ставить под сомнение профессию, которая ещё недавно была на пике популярности?». Для других — как подтверждение: «Так им и надо, бездельникам!». Меня зовут Владимир Антонов, я руководитель продуктового юнита (Unit Lead) «Верификация» в Авито. Давайте разбираться вместе.

Сейчас мы переживаем очередной этап, когда технологии меняются быстрее, чем люди успевают адаптироваться. Искусственный интеллект берёт на себя аналитику и рутинные задачи. Компании ожидают от продукт-менеджеров всё больше, размывая их роль и превращая их в «универсальных солдат» и переплачивая за рутинные функции. Это ставит под сомнение саму суть профессии.

Но умрёт ли продукт-менеджмент? И готовы ли вы к этим изменениям?

Признаки кризиса профессии

Роль продукт-менеджера меняется, и вот ключевые причины, почему она переживает кризис.

1. Размытые границы обязанностей.

   Компании хотят, чтобы продукт-менеджер был «универсальным солдатом». В итоге специалисты перегружены задачами, которые отвлекают от главной цели — создания долгосрочного видения продукта.

2. Технологии забирают задачи.

   ИИ уже сейчас выполняет большую часть того, что раньше было зоной ответственности продукт-менеджера. Анализ данных, составление документации, управление задачами — всё это становится автоматизированным.

3. Высокие ожидания и быстрый ритм.

   В условиях постоянной гонки за результатами PM всё чаще фокусируются на краткосрочных задачах, упуская стратегию.

И здесь возникает вопрос: а нужен ли вообще продукт-менеджер, если его работу можно автоматизировать?

Что уже может делать ИИ?

ИИ активно трансформирует привычные задачи продукт-менеджера:

1. Молниеносная аналитика.

   ИИ за минуты анализирует пользовательские данные, выявляет закономерности и даже предлагает гипотезы для A/B тестов.

2. Автоматизация рутины.

   User stories, отчёты, приоритизация задач в бэклоге — всё это легко делается ИИ без человеческого участия.

3. Прогнозирование.

   ИИ предсказывает поведение пользователей, находит узкие места в продукте и помогает определить оптимальные решения.

На первый взгляд, это ставит под угрозу необходимость человеческого участия. Но ИИ не может заменить всё.

Почему ИИ не справится без человека

Несмотря на успехи, ИИ пока не способен заменить ключевые аспекты работы продукт-менеджера.

1. Создание долгосрочного видения.

   ИИ анализирует прошлое, но не умеет предвидеть будущее, которого ещё не было. Заезженный пример с успехом первого iPhone: ИИ, скорее всего, предложил бы улучшить кнопочные телефоны, а не отказаться от кнопок вовсе.

2. Эмпатия к пользователю.

   ИИ может анализировать поведение пользователей, но не понимает их мотивов. Именно поэтому я, как и многие продукт-менеджеры, регулярно использую интервью и другие пользовательские исследования. Это позволяет глубже понять потребности клиентов и найти решения, которые ИИ не способен предложить.

3. Работа в условиях неопределённости.

   Когда мы в банке запускали Подписку (пакет преимуществ за ежемесячную оплату), мы столкнулись с нехваткой точных данных, а опыт конкурентов был лишь частично применимым. Нам пришлось проводить масштабные исследования, анализировать гипотезы и полагаться на мнение экспертов. Это была работа, требующая глубокого понимания контекста, которую ИИ не мог бы выполнить самостоятельно.

4. Лидерство и вдохновение.

   ИИ не может мотивировать команду, создать культуру и вдохновить людей на достижение общей цели, договариваться. Хорошие PM не просто решают задачи, они объединяют людей.

Что делать?

1. Развивать навыки работы с ИИ.

   Например, я регулярно использую ИИ для:

   • помощи в генерации идей,

   • ускорения написания документов и помощи в изложении сложного контекста,

   • автоматического протоколирования встреч,

   • проверки и поиска ошибок в SQL-запросах при аналитике.

   Эти инструменты помогают высвободить время для стратегической работы.

2. Углубить понимание бизнеса.

   Научитесь видеть продукт не как отдельную сущность, а как часть экосистемы компании. Продукт-менеджеры, которые понимают влияние продукта на стратегические цели бизнеса, всегда останутся востребованными.

3. Сосредоточьтесь на уникальных качествах.

   Эмпатия, креативность и способность договариваться и вдохновлять команды — это ключевые навыки, которые помогают выделиться.

А вы готовы к изменениям?

• Как вы видите будущее продукт-менеджмента?

• О каких полезных для продукт-менеджера ИИ-инструментах вы слышали? Какими пользуетесь или хотели бы попробовать?

В одной из следующих статей я сделаю обзор ИИ-решений, которые уже меняют подход к управлению продуктами, включая мой личный опыт и инсайты, которыми поделились эксперты. 

Делитесь своим мнением в комментариях — давайте обсудим!