Борьба со спамом и мошенничеством или почему не надо блокировать голосовые звонки в мессенджерах

Несколько дней назад на Коммерсант Ру появилась новость.

Минцифры и Роскомнадзор обсуждают ограничения на звонки в мессенджерах

Как стало известно «Ъ», Минцифры и Роскомнадзор обсуждают возможность ввести ограничения на звонки в мессенджерах из-за активности мошенников. По словам источников «Ъ», рассматривается два сценария: блокировка голосового трафика только из-за границы и полный запрет на голосовые звонки в мессенджерах.

Я не сомневаюсь в благих намерениях РКН, как и в том, что речь идет исключительно о защите детей и их родителей от злых мошенников и ни о чем другом, но, пожалуйста, сообщите товарищу Сталину, что произошла чудовищная ошибка РКН, что не надо убивать комара, севшего на щеку человека бейсбольной битой.

Уважаемые товарищи из Минцифры и РКН, все уже давно придумано до вас.

Проблема реально существует. Лично мне уже пришлось несколько раз «спасать» пожилого родственника (дело было в Израиле) от телефонных (не по мессенджеру) мошенников (они обзванивают пожилых русскоязычнх иммигрантов по слитым базам данных. Колл-центры находятся в странах бывшего СССР. Дело в том, что израильское законодательство позволяет отменять сделки заключенные по телефону пожилыми людьми

Потребители старше 65 лет, купившие товар или услугу непосредственно у продавца или удаленно (сделка, совершенная по телефону или на израильских веб-сайтах), имеют право отменить сделку в течение 4 месяцев со дня получения товара или получения договора, в зависимости от того, что произошло позже.

Но это работает в случае относительно «честных» мошенников, использующих продажу реальных товаров по завышенной цене или с помощью агрессивного маркетинга, но онлайн (или даже его оффлайновый филиал) магазин реально существует и возможно сделать chargeback.

После принятия этого закона мошенники практически полностью перешли на грубые мошеннические схемы, которые в этой теме обсуждать не имеет смысла. Очевидно, если мошеннику сделан перевод через Western Union или деньги переданы наличными или криптой, то «поздно пить боржоми».

Тем не менее, как минимум Whatsapp и Telegram имеют настройки, которые позволяют уменьшить количество голосового спама (который в 99.9% случаев — мошенничество) раз в 10 (а в большинстве случаев, свести этот спам к нулю).

Все настройки уже имеются. Пролема в том, что их дефолтные значения не перекрывают спам (их надо менять вручную).

Итак, смотрим на Whatsapp:

В настройках приватности (Privacy) задаем следующие значения:

Last seen and online: My Contacts
Profile photo: My contacts
About: My Contacts (а еще лучше, вообще ничего там не писать)
Status: My contacts
Groups (кто может приглашать в группы): My contacts или никто
Calls (самая главная настройка!!!): Silence unknown callers

Если задано значение Silence unknown callers, то проблема голосового спама и мошенничества через Whatsapp решена. Всё! Ничего не надо запрещать. Единственное изменение, которое необходимо: включить это настройку по умолчанию. Если РКН и Минцифры хотят быть брутально-мужественными и рубить с плеча, то можно эту опцию сделать не опцией, а единственно возможным поведением мессенджера для всех аккаунтов, зарегистрированных на российские номера (+7-xxx-xxxxxxx за исключением +7-7xx-xxxxxxx, которые Казахстан и за исключением бизнес-аккаунтов). Мне трудно сказать, создаст ли такой «жесткий» подход (безусловная блокировка звонков от не-контактов без возможности изменить это) какие-то проблемы для обычный пользователей мессенджера, но лично я заблокировал себе звонки от не-контактов и у меня не возникло каких-то проблем.

Advanced: Block unknown account messages: включить это настройку. Она блокирует только тех отправителей, которые «unknown accounts (не в списке контактов) if they exceed a certain volume)

В принципе, Whatsapp должен был сделать соответствующие значения этих параметров по умолчанию и то, что он этого не сделал — возмутительно. Тем не менее, решение существует (обязать мессенджер сделать правильные значения дефолтных настроек приватности) и блокировать голосовые звонки для этого не нужно.

Аналогичная ситуация с настройками в Телеграме:

Settings->Privacy and Security: задаем следующие значения:

Phone number: My contacts
Last Seen and Online: My Contacts
Profile Photos: My contacts
Calls: My Contacts

Опять-таки, это — самая главная настройка. Если задать значение My Contacts, то проблема голосового спама решена

Date of Birth: Nobody

На примере пожилого родственника (он использует Whatsapp): после изменения настроек, сообщения и звонки от мошенников сведены в ноль. Ни одного звонка или спамерского сообщения в течение как минимум полугода. До изменения настроек был как минимум один звонок в день (включая звонки ночью) и куча сообщений.

В дополнение к этому, в настройках смартфона (Андроид) была включена блокировка звонков от телефонов не из адресной книги.