«Монк Диджитал Лаб»: сбои в ПО обходятся компаниям примерно в 2 млн рублей за инцидент

Средняя продолжительность простоев в российских компаниях, которые возникают из‑за сбоев в IT‑системах, в 2024 году достигла четырёх часов, подсчитали эксперты компании «Монк Диджитал Лаб», специализирующейся на корпоративном IT‑мониторинге. За год средняя длительность сбоя увеличилась на 20%. Сбои в программном обеспечении обходятся компаниям примерно в 2 млн рублей за инцидент, пишут «Известия».

По данным кэкспертов, увеличилось и количество сбоев в российских компаниях: в 2024 году оно выросло на 22% по сравнению с предыдущим годом.

«Причём, если говорить о серьёзных инцидентах (затрагивающих критически важные сервисы и влияющих на ключевые бизнес‑ процессы), с ними столкнулись 93% организаций. Такая ситуация отражает рост технологической сложности инфраструктуры и усиление давления на IT‑службы, которые вынуждены адаптироваться к новым условиям, связанным с уходом иностранных вендоров и внедрением альтернативных решений. В ретейле сбои негативно влияют на доступность товаров, а в промышленности — на стабильность производственных процессов», — сообщили «Известиям» в компании.

Тяжёлые сбои, приводящие к длительному параличу ключевых IT‑систем, составили около 12% от всех случаев. Серьёзными признаны 28% инцидентов, ощутимыми — 36%, а незначительными — около 24%.

«Таким образом, более половины сбоев ощутимо влияли на деятельность компаний, вынуждая их срочно принимать меры», — отметили эксперты.