Читая вакансии: о разнице между дизайнером продукта, его менеджером, оунером и UX-дизайнером

Привет хабр! Если вы находитесь в поиске работы по вакансиям из заголовка, то, скорее всего, встречали вакансии, где работодатель явно не понимает (или лукавит), кого именно он ищет. В одной должности требуют UX-дизайн, управление продуктом и даже бизнес-аналитику. Т.е., HR-ы ждут прихода универсала, который и продукт придумает, и интерфейс нарисует, и еще командой будет управлять, при этом согласившись на KPI (по сути, штрафы за неудачи с продуктом). Если не хотите перегружать себя обязанностями «за того парня», стоит хоть наискосок пробежаться взглядом по статье.

Дизайнер продукта vs UX-дизайнер: в чем разница?

Многие работодатели путают Product Designer и UX Designer, предполагая, что это одно и то же. Однако разница принципиальна. Дизайнер продукта (Product Designer) — это не просто сотрудник, который в том числе придумывает фичи и эскизы экранчиков, а визионер, который проектирует продукт с учетом бизнес-целей. UX-дизайнер, со своей стороны, сосредоточен исключительно на том, как пользователи взаимодействуют с продуктом, устраняя неудобства и делая интерфейс дружественным к пользователю.

Дизайнер продукта играет руководящую роль в развитии продукта, предлагая и контролируя различные элементы проекта в области функциональности. Иными словами, этот человек — тот изобретатель, который создает продукт как набор функций и затем работает над дальнейшим его совершенствованием. 

UX-дизайнер — это тоже не совсем дизайнер в том смысле, как все мы привыкли отождествлять профессию с созданием веб-графики, рекламных макетов и т.д. Служебные обязанности этого сотрудника сосредоточены на пользовательском опыте и на том, как наилучшим образом клиенты могут использовать продукт. Задача — сделать так, чтобы пользоваться продуктом можно было максимально просто, интуитивно и эффективно.

Где в этой системе Product Owner и Product Manager?

Эти две роли вообще не про дизайн. Но они тесно связаны с процессом разработки продукта.

• Product Manager (PM) отвечает за стратегию и развитие продукта, определяет, какие функции приносят бизнес-ценность.

• Product Owner (PO) управляет бэклогом, ставит задачи разработчикам и следит за процессом разработки.

Исторически, роль дизайнера продукта возникла с началом промышленной революции в 19 веке. Затем она в том или ином виде просуществовала на протяжении почти пары столетий, а цифровой век придал этому термину новое значение.  

Еще раз касаясь истории технологий, дизайнеры продуктов в “доцифровые” времена исполняли классические задачи изобретателя. В центре внимания находились потребности людей, при этом идея продукта ограничивалась производственными возможностями. К примеру, братья Райт спроектировали первые самолеты, основываясь на существующих тогда производственных возможностях (дерево, ткань, автомобильный мотор), не занимаясь созданием новых авиационных технологий.

Стоит отметить, что в росстйских компаниях продакт-оунер и продакт-менеджер могут быть как отдельные позиции, так и в одном лице. Практики разделения в РФ почти нет.

Дизайнер продукта: архитектор идеи и куратор процесса

Успех продукта зависит от множества факторов, но главный — это востребованность предлагаемой функциональности у пользователей. В результате, в обязанности дизайнера продуктов входят постоянные и подробные исследования рынка и трендов, чтобы полностью понять потребности аудитории своих пользователей. Кроме того, хотя удовлетворенность пользователей, как правило, входит в сферу деятельности и обязанностей UX-дизайнеров, дизайнеры продуктов также должны в ней разбираться.

Дизайнеры продуктов проводят моделирование UI совместно с дизайнером UX/UI, чтобы добиться минималистичного, но эстетически привлекательного и информативного внешнего вида программного продукта.

Поскольку поиск лучшей идеи для продукта включает «представление себя на месте пользователя», дизайнеры продуктов совместно с маркетологами могут проводить опросы в соцсетях, мессенджерах и по электронной почте, чтобы определить предпочтения пользователей. Затем используют лучшие отзывы при создании wireframes (визуализации цифрового продукта) и прототипов.

Дизайнеры продуктов также являются движущей силой внутрикомандного сотрудничества, а также сотрудничества со сторонними исполнителями (маркетинговыми агентствами, аутсорс-командами разработки и др.), и, естественно, представителями бизнес-подразделений в своей компании.

Должностная инструкция современного дизайнера продуктов включает в себя такой набор обязанностей:

• Разработка концепции и ключевых фич продукта.

• Исследование рынка, пользователей и трендов.

• Проектирование структуры и логики работы продукта.

• Создание прототипов и визуализация идей.

• Сотрудничество с разработчиками, маркетологами и бизнес-аналитиками.

• Улучшение текущих версий продукта на основе данных и обратной связи.

В крупных компаниях Product Designer занимает ключевую роль, разрабатывая концепции, исследуя рынок и координируя работу команд. В мелких фирмах эта должность может сливаться с Product Owner или даже Product Manager. Если вам предлагают роль «дизайнера продукта» в небольшой фирме, внимательно смотрите обязанности — вас могут нагрузить многими менеджерскими задачами в ущерб креативу и визионерству.

Какие навыки нужны дизайнеру продуктов?

Резюме: Дизайнер продуктов объединяет понимание бизнес-целей продукта, предпочтения пользователей, UX/UI-дизайн и аналитику чтобы создавать удобные и востребованные цифровые решения. 

UX-дизайнер: исследователь пользовательского опыта

UX-дизайнеры должны уметь анализировать лучшие стороны конкурирующих продуктов, отклики на MVP и формулировать списки «болей» пользователей, которые сможет решить их продукт. Они изучают потребности аудитории, выявляют проблемные места во взаимодействии с продуктом и предлагают улучшения. UX-дизайнеры также работают со сценариями, связанными с юзабилити и совместимостью продукта с привычками и образом мышления пользователей.

Например, еще лет 20-30 назад, когда понятие UX еще не было в почете, вполне обычным делом было послать пользователя изучать документацию, перед тем как что-то начать делать с помощью программного продукта в первый раз. Затем пришло понимание, что молодое поколение не будет так поступать, они хотят начинать пользоваться большинством функций с первого момента контакта с продуктом, а если что-то им непонятно или нелогично, то просто забрасывают такой продукт и переходят к конкурирующему софту. 

Итак, UX-дизайнеры отвечают за удобство, понятность и логику взаимодействия с продуктом. Они не принимают бизнес-решений, но активно работают с пользователями, тестируют гипотезы и совершенствуют интерфейсы.

Основные обязанности UX-дизайнера:

• Проектирование пользовательского опыта (UX).

• Разработка интерактивных прототипов и макетов.

• Проведение юзабилити-тестирования и интервью с пользователями.

• Анализ пользовательских сценариев и выявление болевых точек.

• Улучшение навигации и логики взаимодействия.

• Взаимодействие с командами разработки и аналитики.

Исследования, которые проводят UX-дизайнеры, бывают двух типов:

• Качественные — помогают понять мотивы пользователей: почему они совершают определенные действия, что вызывает у них трудности. Для этого UX-дизайнеры проводят опросы, тесты и анализируют поведенческие паттерны.

• Количественные — помогают понять что именно делают пользователи: какие кнопки они чаще нажимают и в какой последовательности, сколько времени проводят на веб-странице или в проложении и т. д. Такие данные фиксируются в аналитических системах.

В практике многих компаний принято, что перед внедрением новой функции или иных улучшений, UX-дизайнеры представляют свою работу команде. Сюда входит показ макетов (mock-up) и объяснение того, какие проблемы пользователей новая фича решает, почему выбран именно такой подход и какие будут плюсы и минусы. Хорошая презентация помогает согласовать роадмап продукта с заказчиком (бизнес-подразделением) и убедить команду в правильности выбранных решений.

Какие навыки нужны UX-дизайнеру?

Резюме: UX-дизайнер — это не просто художник интерфейсов и тестировщик юзабилити, а специалист, который анализирует поведение пользователей, тестирует решения и делает продукт удобным. Тем самым, UX-дизайнер делает продукт понятным и эффективным, улучшая взаимодействие пользователей с цифровыми сервисами. 

Вывод: не путайте роли и не ведитесь на вакансии-ловушки

Если вы смотрите вакансии, отделяйте дизайнерские роли от управленческих. Если в вакансии Product Designer от вас требуют бизнес-аналитику и управление бэклогом — это уже ближе к Product Owner. Если UX-дизайнеру предлагают заниматься стратегией продукта — значит, компания не доросла до зрелости или HR не до конца понимает, кого ищет.

Еще раз напоследок:

• Дизайнер продукта проектирует решение с учетом бизнеса и UX.

• UX-дизайнер делает это решение удобным для пользователей.

• Product Owner следит за реализацией идей.

• Product Manager определяет, какие идеи реализовывать согласно таймлайну разработки.

И если HR-ы пишут в вакансии «… ищем UX/UI/Product/Business Analyst в одном лице», задайте им один простой вопрос: вы будете платить за все эти совмещения профессий? 

Немного HR-рекламы от нашего блога: мы занимаемся заказной разработкой ПО и будем рады резюме специалистов, готовых работать оффлайн в Москве и Томске, а также удаленно из любой точки России. Текущие вакансии на нашей странице на hh.ru. Если вашей специальности нет в списке вакансий, не стесняйтесь прислать нам резюме — в SSP SOFT новые позиции открываются регулярно. Резюме можно направить в Telegram или на почту job@ssp-soft.com.

Успехов на техсобесах на вакансии дизайнера продуктов, UX-дизайнера, Product Owner и Product Manager!