Сделай удобно: подборка UI/UX-кейсов из цифровых и нецифровых продуктов (#9)

«Сделай удобно» #1. «Сделай удобно» #2. «Сделай удобно» #3. «Сделай удобно» #4, «Сделай удобно» #5, «Сделай удобно» #6, «Сделай удобно» #7, «Сделай удобно» #8.

Продолжаю изучать различные UI/UX/CX кейсы в мобильных приложениях, веб-сайтах и в реальном мире. Дизайнерам и менеджерам по продукту, чтобы вдохновиться и добавить в заметки.

Под катом: Intsagram, Amie, Glovo, Flowwow, Иви.

Шаринг рилс в Intsagram

В Intsagram добавили новую кнопку — «Создать группу», если шаришь рилс нескольким людям.

И это, субъективно, неудачное решение.

Главное неудобство — кнопка появилась в этом месте внезапно для пользователя, который привык шарить рилс в несколько кликов. Из-за того, что новая кнопка находится под большим пальцем, зачастую это приводит к мисс-клику и попаданию в незнакомый для пользователя флоу.

По этой же причине теперь так просто случайно наплодить ненужные группы.

Понятно, что teMa старается создать функционал для удобного общения внутри Inst’ы. Но в конкретно этом случае расположение кнопки было выбрано неудачно.

Что [субъективно] можно было сделать лучше?

1. Создание новой группы — нечастотный сценарий, поэтому существующей кнопули «Groups» в правом верхнем углу шторки должно было хватить. Единственное, можно было сделать ее ярче, заметнее в случае если пользователь выбрал несколько получателей.

2. Если необходимость в кнопке «Create group» все-таки есть (команда проводит АБ-тест, например), то можно добавить ее не под палец, а, например, под строкой поиска. Замер конверсии в кнопку позволит принять решение о ее расположении в шторке «снаружи» — за кнопкой «Groups».

Надеюсь, данный кейс — это АБ-тест продуктовой команды.

Добавлением уведомлений в Flowwow

Во Flowwow — классная идея с добавлением уведомлений — важных дат, которые нужно не забыть.

Это своего рода «Инвестиция» пользователя для последующего «Триггера» от приложения (см. «Hooked: На крючке», Нир Эяль).

Далее фичу можно делать более персонализированной. Например, по кнопке «Выбрать подарок» вести пользователя в конкретную категорию подарков в зависимости от типа ивента (День рождения, например).

Чаевые в Glovo

в Glovo при выборе размера чаевых есть delight factor — микро-анимация с сердечками. Как пользователь ты не можешь повлиять на размер чаевых при получении заказа от курьера. Это можно сделать только ДО оформления заказа. Такая реализация может быть по двум причинам:

• Расчет на клиентов, которые оформляют заказ уже не в первый раз.

• Есть еще такая тема, как tip baiting: когда клиенты обещают большие чаевые, чтобы ускорить доставку, а затем уменьшают их после получения заказа, что бесит курьеров. В связи с этим размер чаевых определяется только единожды непосредственно во время оформления заказа.

Обратная связь в Amie

Amie — приложение для календаря и списка задач. До удаления пользователем приложения авторы ненавязчиво просят того дать обратную связь. Такой фидбек позволяет корректировать стратегию развития продукта в разрезе пользовательских групп. Фидбек дал новый клиент? Или клиент, который прожил с приложением несколько дней/недель/месяцев?

Reels в приложении Иви

В приложении Иви есть функционал «Поток», который похож на reels в Intsagram, shorts в Youtube и samples в Youtube Music. Так продуктовая команда пытается повысить вовлечение пользователей в контент на фоне конкуренции с другими медиа-сервисами.

Если дайджет оказался для вас полезным — подписывайтесь на канал автора в ТГ — «Сделай удобно», чтобы не пропустить другие материалы по теме.