Как перестать создавать продукты через пятую точку

Автор: Глеб Федосеев

Часто вижу, как стартаперы придумывают свои продукты. Там обычно 2 пути, оба дурацкие. Я и сам через них проходил, поэтому рассказываю с высоты прожитого опыта. 

Первый путь

Команда ищет какую-то ПРОБЛЕМУ, которую продукт должен успешно решить.

• Родителям не нравится, что их дети проводят свободное время в играх в телефоне — давайте сделаем продукт для них!

• Предприниматели говорят, что им очень важно собирать отзывы от клиентов — делаем продукт!

• Баба Зина сказала, что Катька с 5-го подъезда проститутка — срочно фигачим продукт!

Проблема первого пути — у людей на самом деле нет проблем. Если человек заявляет, что у него есть какая-то проблема, но он ничего не делает для ее решения — значит, проблемы нет. Если он ничего не делает для избавления от проблемы, то он никогда не купит наше решение.

• Если предприниматели заявляют, что отзывы очень важны для развития их бизнеса, но при этом ничего не делают для сбора этих отзывов — они никогда не купят наш продукт, который позволяет автоматизировать этот процесс.

• Если девочка жалуется, что она быстро спускает деньги, но при этом не пытается вести учет даже в экспельке — угадайте, насколько пофиг ей будет на наше приложение по учету финансов?

Второй путь

Команда делает продукт, который поменяет жизнь клиента к лучшему! Но ради этого клиенту придется изменить свои привычки и внедрить в жизнь новые процессы.

• Скачай приложение и учитывай все свои финансы в одном окне!

• Купите своему ребенку онлайн курс и узнайте, на какую специальность в вузе лучше всего его отдать! (это вот я такой говнопродукт делал)

• Проводи регулярную оценку своих сотрудников с помощью нашего приложения!

Проблема второго пути — человек не готов делать никакие новые действия и внедрять в свою жизнь новые привычки, только потому что у него появился ваш продукт.

• Если чел в принципе не тратит свое время на учебу, он не начнет пользоваться вашим приложением, в котором обучающие ролики в удобном игровом формате как в Тик Токе.

• Если бизнесмен не учитывает свои лиды даже в амбарной книге, он вашей CRM системой нафиг пользоваться не будет.

• Если компания не ведет свои соцсети, они никогда не купят вашего ИИ ассистента для создания контента.

Так как продукт-то делать?

Хороший продукт не решает проблемы людей. И не заставляет людей дополнительно работать и внедрять в свою жизнь новые привычки. 

Хороший помогает лучше и эффективнее выполнять задачи, которые люди уже и так каким-то способом пытаются решить. То есть продукт облегчает выполнение этих задач, избавляет людей от лишних / скучных процессов и действий.

• Раньше ты ездил на такси, звонил и заказывал машину за час до прибытия. А сейчас вот тебе Яндекс Такси. Больше не нужно тратить время на звонки и долго ждать.

• Раньше ты искал хорошую одежду по всем магазинам городу. А сейчас открывай Вайлдберриз и не трать время на поездки.

• Раньше ты обучал сотрудников с помощью бесконечных гугл документов и презентаций. А теперь держи платформу для корпоративного обучения. Теперь материалы будут храниться в одном месте, а обучение сотрудников будет быстрее и удобнее.

Еще разок — хороший продукт помогает людям быстрее и удобнее решать задачу, которую они уже итак каким-то образом решали. Просто с продуктом они будут решать ее значительно быстрее и легче. 

В итоге алгоритм создания хорошего продукта выглядит так

1. Находим процесс / задачу, на которую большое количество людей уже тратит время или деньги

Например, большое количество маркетологов пытаются размещать рекламу у блогеров, но тратят кучу времени на поиск этих блогеров.

2. Создаем продукт, который помогает клиенту выполнять этот процесс / задачу в разы быстрее или качественнее

Делаем платформу, где можно быстро найти инфлюенсеров по конкретным фильтрам и разместить у них рекламу

3. Тестируем, готовы ли люди пользоваться продуктом и платить за него

Привлекаем 10 блогеров из одного сегмента — например, блогеров-мамочек. Отбираем 50 компаний, которые продают детские товары и которые точно размещают рекламу у блогеров — мы видели их интеграции у других инфюенсеров. И предлагаем воспользоваться нашей платформой марк. дирам или владельцам этих компаний.

Короче, если осознать эту логику, то делать продукты становится и проще, и сложнее. Проще, потому что мы сразу сможем отфильтровывать 99% фиговых идей. Сложнее, потому что часто других идей не остается :))

Если вы хотите научиться правильно описывать своего клиента и понимать, как использовать эту информацию для практических целей, рекомендую посетить открытый урок в Otus 17 апреля. Вы разберетесь, почему традиционные портреты клиента не всегда работают и как создать более точное и полезное описание, которое реально поможет вам в работе. Записывайтесь, чтобы получить практические инструменты для эффективного маркетинга!