Прошлись по Telegram-чатам разработчиков и узнали, что они думают об HR. Было больно, но полезно

На днях мы с моей коллегой, IT-рекрутером, решили провести эдакое расследование: собрать основные «боли» разработчиков на тему их взаимодействия с эйчарами.

Дело в том, что  IT-рекрутерам часто кажется, что они действуют в интересах кандидата. Мы пишем, звоним, объясняем, помогаем пройти этапы найма, передаём фидбэк. А потом вдруг видим в чате разработчиков обсуждение на тему:

«Очередной HR пишет в 10 вечера с “уникальной вакансией”, которую я уже видел трижды. Это вообще как?»

Оно как бы сразу обидно. Сначала. Но, проанализировав, начинаешь смотреть на процессы найма по-другому.

Мы решили системно подойти к вопросу и прошерстили десятки обсуждений в Telegram-чатах с участием разработчиков. Иногда было смешно. Иногда больно. Но главное — стало ясно: не всё так гладко, как казалось.

Собрали типичные комментарии, которые встречаются чаще всего.

— Про обратную связь:

«Прошёл три этапа собесов, трачу время — а потом просто тишина. Ни “нет”, ни “да”, ни “спасибо”».

—  Про шаблонность:

 «Читаю сообщение от эйчара, и уже на втором предложении понимаю, что это рассылка по шаблону. Даже имени моего нет».

— Про тестовые задания:

«У меня уже папка “бесплатно поработал” — туда складываю тестовые, которые сделал и не получил даже отказа».

— Про процессы:

«Такое ощущение,  вакансии пишут не люди, а ИИ: “команда мечты”, “гордимся корпоративной культурой культурой”, задолбали эти шаблоны!»

По данным Headhunter, potok.io, и ряда других источников, получается следующая картина:

— 75% кандидатов не получают обратной связи после отклика на вакансию;

— 80% уверены, что их резюме вообще не читали;

— 60% сталкиваются с неудобными и запутанными формами;

— 57% считают, что процесс найма слишком затянут;

— 48% ощущают, что общение с HR идёт по шаблону, без индивидуального подхода.

Мы, эйчары, часто думаем, что действуем этично, чётко и профессионально. Но по факту мы ведем диалог с людьми, у которых уже 5 собеседований на неделе и бесячий входящий трафик из 10 одинаковых вакансий. Т.е. человек как бы и так задолбался, а мы дожимаем.

И простые вещи, как оказалось, имеют огромное значение!

— Давать ответы даже на неудобные вопросы;

— Объяснять, что за тестовое и зачем оно нужно;

— Давать реальные сроки получения обратной связи.

Коллеги-рекрутеры, задействованные в IT-подборе, надеюсь, эта небольшая заметка побудит вас внести изменения в ваши рабочие процессы.

А теперь хочу попросить разработчиков: расскажите в комментариях, что вас больше всего бесит в работе рекрутеров? А что работает хорошо — и почему? Есть ли в вашей практике примеры «идеального» рекрутера»?

Внимательно прочитаем каждый комментарий и постараемся стать лучше!