Опишу последние 3 заказа которые я делал на маркете (я пользуюсь в основном только ozon и прибегаю к сторонним маркетплейсам только если нужного товара там нет, даже если цена на ozon дороже):
-
GPS трекер для кошки. Везли из-за границы. Отправили его по другому адресу, в почту России с очередями. Сообщили что в другом месте после того как я сказал что не могу получить в пункте выдачи
-
Кондиционер. Попытка номер 1. Отказ давать контакты продавца. Отмена без объяснения причин
-
Кондиционер. Попытка 2. Далы контакты после мольбы дать контакты продавца вечером перед доставкой. Перенос доставки на неделю после звонка
Но и под конец мне все таки выдали явки пароли поставщика. Где мне удалось узнать что мне привезут еще через неделю. Я согласовал уже 2 раза установку с мастерами. С жильцом в квартире. Он взял отгул на работы ради этого. Второй раз… И вот оно заветное сообщение с маркета. Самое интересное, что я позвонил продавцу и узнал что они и не знали, что с ними пытался связаться с яндексом. ЛК они не проверяли, а звонить им никто не позвонил. В итоге перенос еще на неделю. А яндекс так и не знает об этом до сих пор)) Туго у него с информацией. Всего лишь IT гигант…
Я тут вынес за скобки все свои проблемы с Яндекс Музыкой, с Алисой, КиноПоиском, Директом, по каждому из которым тоже были обращения…
Оправдывать Яндекс хоть и не хочется, но может быть они стали жертвой очень эффективного лоббирования ИИ руководством? Я так и не понял — в какой момент я общался с ботом, а в каком с человеком. А может человека я и не видел…
Вывод: Если не строить свои теории, то выглядит все достаточно прискорбно. Половиной инструментов самой крупной и «умной» IT компании страны просто неприятно (и нервно) пользоваться. Ну или «до первой проблемы». Почему-то сразу приходит в голову сравнение с китайскими авто…
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/920162/
Добавить комментарий