Как поднять LTV, оптимизировать допродажи и повысить лояльность клиентов

В digital-маркетинге мы привыкли бороться за каждый лид: запускать новые воронки, тестировать каналы, повышать CTR. Но на деле гораздо выгоднее и эффективнее работать с уже существующей клиентской базой. Именно здесь кроется основной резерв роста бизнеса. Если нужно:

• увеличить средний чек и LTV;

• сократить отток клиентов;

• получать дополнительные продажи без дополнительного бюджета на рекламу

— то ключ — в грамотном клиентском сервисе и системном аккаунтинге. Это не просто поддержка или вежливость, а основа долгосрочных отношений с клиентом, которые приносят прибыль.

Чтобы рассказать, как улучшить клиентский опыт, выстроить допродажи и при этом не перегружать менеджеров мы проводим вебинар 5 августа в 14:00 мск. 

Ключевые темы:

• зачем бизнесу клиентский сервис в 2025 году: почему «хорошее обслуживание» — это уже не конкурентное преимущество, а must-have;

• аккаунтинг клиентов и допродажи: как выстроить процессы так, чтобы каждый клиент чувствовал внимание, а не навязчивость;

• как сделать крутой сервис и при этом заработать, а не просто угодить;

• долгосрочные отношения с клиентами — как заложить основу повторных продаж и роста LTV;

• как использовать триггерные сценарии и email-коммуникации, чтобы не забыть про клиента и не надоесть ему;

• практический кейс — разберем реальные сценарии, которые уже работают.

Кому будет полезно:

• маркетологам и аккаунт-менеджерам агентств;

• владельцам малого и среднего бизнеса;

• тем, кто работает с клиентской базой и хочет наладить регулярные допродажи;

• CRM-специалистам и email-маркетологам;

• всем пользователям click.ru, которые хотят улучшить сервис без лишних затрат.

Участники смогут повысить эффективность взаимодействия с клиентами и грамотно развивать свой бизнес. Принять участие в вебинаре можно бесплатно.