Как мы продавали компьютеры в 90-х. Расширенный комментарий психолога⁠

Однажды академика М.В.Келдыша кто-то из коллег упрекнул:
-Два дня назад вы держались совершенно другой позиции.
— Вы хотите отказать мне в праве за это время несколько поумнеть?

Цель цикла рассказов «Как мы продавали компьютеры в 90-х» – проанализировать те события с высоты нынешнего опыта – жизненного, профессионального. Всё-таки, за эти 30 лет я тоже «несколько поумнел» и могу увидеть новые смыслы в событиях, когда мне ещё не было 30 лет. Эта рифма – прошедшего времени и того моего возраста – сама по себе даёт поводы для больших ревизий.

Краткое содержание для тех кто подзабыл или даже и не читал вовсе (теперь, надеюсь, захочет).
Когда мой бизнес стал вставать на ноги, мои приятели решили конкурировать — находясь в более выгодной ситуации. Мне нужно было найти решение.

Серьёзные люди предлагали мне самые жёсткие варианты решения такого наглого нарушения договора. И я отказался от них — так же как и в истории со Славиком – и нашёл идеальное решение (подробнее – главы «Зефиры» и «Конфликты и контакты») которое получило интересное продолжение (главы «Шум в нужную сторону» и «Шоу в нужную сторону»). И это решение было органичным для меня, получило развитие и сделало меня сильнее.

Попробуем изучить параллельную реальность, в которой я принялся разрешать конфликт с Зефирами через конфронтацию.

К скандалу, скорее всего, было бы привлечено внимание руководства компании и нас попросили бы покинуть большой офис. Слова Рудика о крыше, которую он непременно привлечёт – скорее всего, просто слова, но история знает случаи – безответственные слова находят инициативных деятелей и копеечный конфликт разрастался в эпическую битву с выносом тел. Поиск нового офиса, переезд, потеря сформировавшегося трафика клиентов – колоссальные издержки для мелкого бизнеса, даже думать такие темы было тяжело – у меня в тот период не было финансовой брони, которая защитила бы от всех издержек.

Дополнительно ко всему, конечно же – большие репутационные потери. Даже если бы я победил в открытом конфликте — в споре с дураком, как известно, дураками выглядят оба.

Выбор в пользу органического решения дал результат, который вовсе был не гарантирован в случае силовой конфронтации. В итоге всем однозначно стало ясно — Зефиры не держат слово, а я и моя фирма компетентны и способны выполнять самые сложные задачи.
Вполне справедливый исход – с самыми минимальными затратами и рисками.

Самое главное – конфронтация вела бы меня по пути чужих ожиданий:
— Ты должен поставить их на место!
— Они зашли в твой бизнес, ты должен отомстить.
— Чё ты, не пацан, что ли?
Подобные голоса были и тогда, и потом, да и сейчас в каких-то подобных ситуациях – были, есть и будут. Если бы я позволил им переубедить себя – это было бы уже не моей жизнью, это была бы жизнь в интересах тех самых чужих ожиданий – даже если это были близкие мне люди. А где были бы мои интересы? Их в этой реальности не было, в этой реальности не было бы ни моих статей ни наших громких и заметных шоу.

Довольно долго – да и до сих пор – я был под впечатлением истории с Зефирами и тех неожиданных, превосходящих все мои ожидания прекрасных событиях, которые последовали после главного решения – двигаться в сторону реализации качеств, которые присущи мне органично. Это решение вовлекло других людей – Сашу, Олю, Антона – которые укрепили своими прекрасными качествами – органичными им и только им! – мои идеи. Эти энергии – жизненных усилий, эмоций, азарта – передались зрителям и моим читателям – так я получил силу, которая могла принадлежать только мне – не Касьяну, не сторонним решалам и бойцам, которых можно было бы привлечь для решения конфликта, эта сила была моя по праву, по моей сути, она неоспорима и уникальна — и полностью соответствовала мне, моим качествам.

Самое главное — опыт решения той ситуации мне постоянно пригождается в моей нынешней работе – психолога:
— Мама считает – и все родственники с ней согласны  – я неудачница, ничего не достигла…
— Друзья считают – я должен поступить как мужчина…
Это частые «начала» наших занятий с клиентами.
И, разумеется, далее они выкладывают весь обязательный обрушившийся на них набор — «настоящий мужчина должен», «настоящая женщина должна»и прочие «часики тикают». Ещё — «ты должен добиться успеха», «успешная личность – ездит в дорогой машине, одевается в престижные бренды, зарплата должна быть…» и т.д.
Хуже всего – когда эти фразы звучат от первого лица: я должен быть крутым, соответствовать всем канонам самых лютых марафонов от гуру успешного успеха.

В этих императивах присутствуют все окружающие – и не присутствует личность и интересы того, кто сидит напротив – с опущенными плечами и головой, несчастный и уставший, непонимающий – кто он, как жить дальше.

— Посоветуйте, как мне решить мою ситуацию?
— Лучший совет – это тот, который вы дадите себе сами – когда мы разберёмся с причинами, которые вам сейчас мешают разглядеть, услышать, различить самое ценное — себя.

И мы начинаем искать ту органику – присущие только личности клиента – качества. Обусловленные его уникальным ДНК, уникальным семейным окружением и унаследованным семейным опытом, уникальной средой – детсад, двор, школа, институт. И даже период развития страны – особенно нашей, которая в течении одной человеческой жизни была разной, очень разной.

Мы ищем то состояние, которое неизвестно моему клиенту, и которое известно мне – впервые я его ощутил, когда впервые в своей жизни стал писать статьи и придумал наше шоу — чем и разрешил ту конфликтную ситуацию с Зефирами в свою пользу. Я вышел из ситуации без скандалов и драк, воодушевлённым, с огромным запасом новых для меня эмоций и пониманий. Огромная поддержка читателей и зрителей говорила – я нашёл новое проявление своей сути. Это было ощущение вспыхнувшего света, я его ощущаю до сих пор. Это тот камертон, с которым я сравниваю – в верном ли направлении продвигаются наши занятия? Начинает ли ощущать в себе этот свет мой собеседник?

Когда личность достигает этого состояния – начинают проявляться те самые уникальные качества, появляется уверенность в своих силах, понимание своих настоящих целей и путей их достижения. И уже вслед за этим следуют – и улучшение личных отношений, и профессиональный прогресс, а с ним — и заслуженное признание, и доходы со всеми вытекающими результатами. Безо всяких «я должен/ты должна» — только радость от жизни, радость и счастье.

Это и есть естественный, органичный путь личности к успеху – к своему уникальному результату реализации своих уникальных качеств. Любая попытка соответствовать ожиданиям и долженствованиям, исходящих от других людей – даже самых близких! – чаще всего приводит к самым глубоким разочарованиям, внутренним конфликтам и к ощущению собственной ненужности, неудачливости.

И когда мы начинаем подходить к этому состоянию я иногда спрашиваю у клиента:
— И какой же совет вы теперь себе дадите?
— А я уже решил ту ситуацию, — и, как правило, реализованное решение лучше и точнее того совета, который я мог бы дать. Ведь мой совет исходил бы из моего опыта и моего ракурса на события в жизни клиента. В этом была бы только моя органика, а клиент решил всё из своей — и тем самым обогатил свой опыт — и теперь это его достижение.

Именно поэтому я сейчас и изучаю историю своих 90-х и, особенно, конфликтные ситуации с конкурентами, персоналом, коллегами —  подробнее и пристальнее. С целью – извлечь максимальную пользу, проанализировать, сделать выводы – для себя, моих клиентов и моих читателей.

А та история с Зефирами – получила ещё несколько интересных ветвей развития, одна из них привела к важным ответам на вопросы, которые давно не давали мне покоя, и к большим изменениям в моей жизни.
Об этом – в ближайших главах, я их уже дописываю.

Продолжение следует.

Ваш HappyTalkie