Microsoft связала проблемы с Universal Print с изменением кода Graph API

Microsoft заявляет, что продолжающаяся проблема с общим доступом к принтерам в Universal Print, которая препятствует созданию некоторых общих папок с принтерами, связана с изменением кода API Microsoft Graph.

Universal Print — это облачное решение для печати, предназначенное для замены локальных серверов печати и предоставления клиентам Microsoft 365 возможностей централизованного управления ею.

После подтверждения проблемы (отслеживаемой под номером UP1287359) Microsoft сообщила, что у затронутых пользователей могут периодически появляться ошибки «Сбой общего доступа к принтеру» на портале Universal Print при создании общих папок с принтерами в некоторых сценариях. «Проблема затрагивает некоторых пользователей, пытающихся создать общие папки с принтерами, созданные с включённым переключателем “Разрешить всем пользователям в моей организации” или с определёнными пользователями или группами, выбранными на экране создания общей папки. Мы выявили изменение кода в Microsoft Graph API, которое привело к ошибке, увеличившей задержку репликации каталога Entra ID и выявившей существовавшую ранее проблему гонки в процессе создания общего доступа Universal Print. Это привело к сбою логики повторных попыток и незавершённой операции создания общего доступа», — пояснила компания.

Хотя Microsoft пока не сообщила, какие регионы и сколько пользователей затронуты этой проблемой, компания обозначила её как инцидент — флаг, обычно используемый для описания критических сбоев сервиса с заметным влиянием на пользователей.

В настоящее время компания внедряет изменение кода для исправления ошибки и поделилась 13-шаговой процедурой устранения проблемы:

• перейти на портал Azure, затем Universal Print, затем «Принтеры»;

• выбрать принтер, которым нужно поделиться;

• нажать «Поделиться принтером»;

• ввести имя общего доступа;

• не устанавливать флажок «Разрешить всем пользователям в моей организации»;

• не выбирать конкретных пользователей или группы;

• ввести имя общего доступа;

• не устанавливать флажок «Разрешить всем пользователям в моей организации»;

• снова отказаться от выбора конкретных пользователей или группы;

• нажать «Предоставить общий доступ к принтеру»;

• подождать 30 секунд, пока общий доступ полностью распространится;

• перейти в раздел «Универсальная печать», затем «Общие ресурсы принтера»;

• выбрать только что созданный общий ресурс;

• перейти на вкладку «Участники» (или «Контроль доступа»);

• добавить пользователей или группы безопасности вручную. Если доступ необходим всем пользователям, добавить общеорганизационную группу безопасности (например, «Вся компания») из каталога Entra ID.

После применения обходного решения пользователям рекомендуется подождать 1–2 минуты и повторить попытку, если создание общего ресурса по-прежнему не удается.

Ранее с мартовским обновлением Windows 11 прекратил корректно работать вход в систему с использованием учетных записей Microsoft в некоторых приложениях компании, в том числе Teams и OneDrive. Тогда Microsoft также выпустила внеплановые обновления.