CISCO заменяет проблемные маршрутизаторы. Так ли это?

В конце 2024 года Cisco признала серьёзную проблему с рядом моделей своих маршрутизаторов Catalyst и ISR: из-за дефекта в модулях памяти устройства постепенно заполняли внутреннюю DRAM, что приводило к отказу работы и полной недоступности сервисов.

Затронутые модели

• Cisco Catalyst C8200-1N-4T

• Cisco Catalyst C8300 (несколько модификаций: 1N1S-4T2X, 1N1S-6T, 2N2S-4T2X, 2N2S-6T)

• Cisco Catalyst C8500-12X и C8500L-8S4X

• Cisco ISR4461 (включая промо-бандлы)

• Cisco ENCS5408 и ENCS5412

• Дополнительно: VoIP-шлюзы VG450 и модули памяти MEM-4460, MEM-C8300, MEM-C8500.

• Платформы ENCS5400.

Причиной послужил дефект в производственном процессе поставщика памяти, из-за которого DRAM в маршрутизаторах имела повышенный риск отказа. Постепенное заполнение внутренней памяти, что приводило к невозможности загрузки конфигураций и дальнейшей эксплуатации устройства. Маршрутизатор переставал обслуживать трафик, что критично для корпоративных сетей и дата-центров.

История событий

В октябре 2024 года – Cisco впервые опубликовала Field Notice FN74146, предупредив о возможных сбоях.

Декабрь 2024 года – обновлённое уведомление с расширенным списком моделей и подтверждением критического уровня риска.

В 2025 году начались массовые обращения клиентов и замены оборудования по гарантии. Cisco предложила замену модулей памяти и некоторых устройств целиком.

Обновления ПО: временные обходные решения через обновления IOS XE, позволяющие отслеживать состояние памяти и предотвращать внезапные сбои. Как и мониторинг загрузки DRAM, резервирование маршрутов и подготовка к возможным отказам.

Маршрутизаторы Catalyst и ISR используются в магистральных сетях, филиальных офисах и облачных инфраструктурах. Их отказ может привести к полной остановке связи. Простои сетей означают убытки для банков, операторов связи и крупных корпораций. Cisco пришлось публично признать проблему и предложить компенсационные меры.

Вывод

Проблема с памятью в маршрутизаторах Cisco стала одним из крупнейших аппаратных инцидентов компании за последние годы. Она показала, насколько критично качество комплектующих для сетевого оборудования и как быстро локальный дефект может перерасти в глобальный кризис. Сегодня Cisco активно заменяет затронутые устройства, но последствия для клиентов ещё долго будут ощущаться.

Хотелось бы в комментариях услышать реальные отзывы хабаровчан, кто попал “под раздачу”. Насколько действительно компания делает возвраты и оказывает бодрую поддержку спустя два года с момента выявления проблемы.