В Москве начали маркировать звонки с городских горячих линий

В Москве запустили пилотный проект по маркировке входящих звонков с номеров городских горячих линий. Его реализует департамент информационных технологий столицы, сообщает ТАСС со ссылкой на департамент информационных технологий Москвы.

Суть проекта в том, что при входящем вызове на экране смартфона будет отображаться пометка о том, что звонок поступил от официальной городской службы. Это позволяет пользователю сразу отличить такие обращения от потенциально мошеннических звонков и повышает доверие к коммуникации с городскими сервисами, считают в ведомстве.

Инициатива распространяется на столичные сервисы, организации и горячие линии, специалисты которых могут звонить горожанам, например, чтобы сообщить статус по оставленной заявке или проинформировать о возможностях. Названия этих линий будут отображаться на экране мобильного телефона на кириллице вместо неизвестного номера телефона — например, КЦ «Московский транспорт», «Госинспекция по недвижимости», «Единый диспетчерский центр: опрос». 

Маркировка будет интегрирована с инфраструктурой операторов связи и отображается в стандартном интерфейсе входящего вызова. На первом этапе проект работает в тестовом режиме и охватывает ограниченный набор горячих линий, задействованных в информировании граждан.

Власти отмечают, что механизм особенно актуален на фоне роста телефонного мошенничества: злоумышленники часто маскируются под сотрудников госорганов и сервисов. Ожидается, что после тестирования систему расширят на большее число городских служб и сценариев взаимодействия с жителями.

Проект станет частью более широкой стратегии цифровизации городских сервисов Москвы, направленной на повышение безопасности и прозрачности коммуникаций между властями и гражданами, говорят в департаменте информационных технологий Москвы.