«Почта России» изменила механизм работы сервиса отслеживания посылок

«Почта России» «радикально» изменила механизм работы сервиса отслеживания посылок, пишет CNews. Если раньше пользователям была доступна полная история перемещений отправлений, включая сортировочные пункты, то теперь эта информация скрыта. Согласно изменениям, даже зарегистрированные пользователи видят только основные статусы: приём отправления в отделении, его отправку, прибытие в город получателя и готовность к выдаче. Промежуточные этапы больше не отображаются.

Сотрудник издания заметил нововведение 1 мая 2026 года. Ещё в начале апреля сервис работал в прежнем режиме. После обновления детальная информация исчезла не только для текущих, но и для уже доставленных отправлений.

На момент публикации материала «Почта России» не делала официальных заявлений об изменениях — информация отсутствовала как на сайте, так и в мобильном приложении. В ответе, поступившем в редакцию 4 мая, представители компании подтвердили факт обновления. По их словам, из публичного доступа убрали «служебные статусы», включая внутрисортировочные транзиты и технические сканирования, которые «перегружали пользователя информацией». При этом полный трек посылки сохранён во внутренней системе для контроля и выявления нештатных ситуаций.

В компании заявили, что изменения внесли на основе обратной связи от клиентов, однако не уточнили, где и когда она собиралась, а также какие именно замечания пользователи высказывали.

Отсутствие промежуточных статусов лишает пользователей возможности отслеживать текущее местоположение посылки и изменения её веса. В Рунете на протяжении многих лет публикуются комментарии о возможных случаях кражи или подмены отправлений, нередко сопровождающихся изменением веса, отмечает CNews. В начале 2010-х годов, на фоне популярности AliExpress, подобные обсуждения были особенно распространены — пользователи активно заказывали электронику и другие товары из Китая.

Сотрудник CNews также обратился в техподдержку «Почты России», где подтвердили изменения. Там пояснили, что теперь отображаются только основные статусы, а также добавлена информация о сроках доставки. Аналогичные данные о сроках были доступны и раньше.

Издание также выяснило, что большинство сторонних сервисов отслеживания больше не отображают детальные сведения о передвижении отправлений «Почты России». Из десяти проверенных сервисов подробная информация сохранилась лишь в трёх.